上世紀(jì)80年代以來，許多國有企業(yè)都在從事企業(yè)文化建設(shè)。雖然這也是一時(shí)的成功，但很少有人能長期堅(jiān)持下去，做得很好。其中一個(gè)重要原因是企業(yè)管理制度日夜變遷，企業(yè)文化因缺乏制度支撐而失去延續(xù)性，使員工無所適從。

如何加強(qiáng)對制度文化建設(shè)的研究，進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持，是保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

1制度是塑造人的過程

制度的制定和實(shí)施，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)塑造人的過程。為什么要建立一個(gè)系統(tǒng)？這是因?yàn)橛行┓矫娌灰?guī)范，存在問題。有必要明確每個(gè)人的行為要求。原有的習(xí)慣性行為需要根據(jù)既定的制度進(jìn)行改變。沒有人喜歡被束縛。制度本身就是對人的一種約束，會讓人們感到被束縛的感覺，他們會覺得舒服，甚至還可能損害到一些人的利益。我以前是走這條路上班，現(xiàn)在你讓我走另外一條路，這條路特別遠(yuǎn)，每天都要花費(fèi)我很久的時(shí)間，誰會愿意呢?尤其是對于那些習(xí)慣了自由寬松的管理者來說，在建立制度之前，管理者必須三思而后行：這個(gè)制度能不能落實(shí)，并有信心和決心把它執(zhí)行好？如果這個(gè)制度很難實(shí)施，如果你對它沒有很好的把握，那就別說了。否則，只會使管理者丟面子，降低管理者的威信。2對員工負(fù)責(zé)，也對自己負(fù)責(zé)

一個(gè)好的管理者知道系統(tǒng)管理就像擰螺絲釘。雖然擰緊需要很大的力氣，但只要你抓住它，從一開始就擰緊，團(tuán)隊(duì)就會按照制度形成一個(gè)自動運(yùn)行機(jī)制；如果擰得不夠緊，就會慢慢的風(fēng)吹草動，系統(tǒng)墻就會變成斷壁，而且球隊(duì)會失去規(guī)則的約束，氣氛會越來越糟糕。

害怕冒犯他人的管理者就像“水”,他們又軟又弱。他們不敢也不想管理違反制度的下屬。員工們也覺得他們的上級很善良，甚至像這樣的經(jīng)理。

然而，一些員工養(yǎng)成了輕視制度、無視規(guī)則的習(xí)慣。最后，他們犯了不可饒恕的大錯，被開除甚至犯罪。然而，嚴(yán)厲的管理者就像“火”，燃燒得兇猛無情，敢抓敢管。從長遠(yuǎn)來看，員工就養(yǎng)成了守紀(jì)律的好習(xí)慣

嚴(yán)格的制度管理是對員工的愛和責(zé)任，對下屬的違法行為做到合理是一種鼓勵和縱容。下屬的小錯誤可能導(dǎo)致大的錯誤，這在本質(zhì)上是對員工最大的傷害和不負(fù)責(zé)任。

3關(guān)于制度的執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會帶頭執(zhí)行制度；否則，制度頒布后，領(lǐng)導(dǎo)要求別人執(zhí)行，自己往往不執(zhí)行；或者中高層管理者不執(zhí)行，只要求普通員工執(zhí)行。隨著時(shí)間的推移，上下級的行動是有差異的，而且每個(gè)人都沒有實(shí)施。

有沒有因?yàn)楹鲆曔^程而只關(guān)注結(jié)果而導(dǎo)致不執(zhí)行？因?yàn)橹贫缺旧砜赡懿缓侠?，如果?shí)行了，要求這次審核、那次簽字會很麻煩；如果沒有，只要結(jié)果一樣，領(lǐng)導(dǎo)也會同樣高興，甚至吹噓下屬“聰明”、“干得好”。隨著時(shí)間的推移，我們都忽略了過程，只追求結(jié)果。

事實(shí)上，過程就是結(jié)果的必然，結(jié)果就是過程的必然。沒有事前和事中的過程控制，就不會取得好的效果。即使有好的結(jié)果，也可能是偶然的和個(gè)別的。一旦沒有好的結(jié)果，再追查原因就太晚了，因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)到員工，都形成了不使用過程，只使用結(jié)果的習(xí)慣。

在一些企業(yè)，高層領(lǐng)導(dǎo)可以“想當(dāng)然”地不執(zhí)行這項(xiàng)制度。高層領(lǐng)導(dǎo)違反制度后，不能執(zhí)行制度，可以“棄網(wǎng)”。中層干部違反制度后，最高管理者也可以用“有同情心但有獨(dú)創(chuàng)性”作為借口。對于一些員工來說，由于人際關(guān)系等原因，他們不能“再做了”。結(jié)果制度的實(shí)施導(dǎo)致了“大面積崩塌”。

在您的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中，在系統(tǒng)面前人人平等嗎？