、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)十大誤區(qū)

1. 取勢(shì)：電子商務(wù)未來(lái)大勢(shì)

• 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來(lái)趨勢(shì)

• 2、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式

• 3、電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)（O2O模式及移動(dòng)電子商務(wù)）

• 4、互聯(lián)網(wǎng)思維

  二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)

• 1、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式

• 2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走

• 3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素

• 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)

1. 優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)四步走，產(chǎn)品、抓潛、成交、追銷(xiāo)

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維打造極致產(chǎn)品

• 1、消費(fèi)升級(jí)

• 2、供給側(cè)改革

• 3、極致產(chǎn)品打造技巧及案例

  二、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)

  1、廣開(kāi)門(mén)路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道

• 1）網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道分類(lèi)

1. 官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶、京東等；

2. 分銷(xiāo)合作渠道——B2B分銷(xiāo)渠道、C2C分銷(xiāo)渠道、B2C分銷(xiāo)渠道、其他分銷(xiāo)渠道

• 2）營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁

  ①網(wǎng)站霸占百度首頁(yè)！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)

  ②讓客戶(hù)愛(ài)上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持

  ③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺(jué)設(shè)計(jì)

  ④四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性

  a速度體驗(yàn) ；b操作體驗(yàn) ；c結(jié)果體驗(yàn)；d信任體驗(yàn)

  ⑤網(wǎng)站會(huì)說(shuō)話，能抵十個(gè)銷(xiāo)售員！community溝通功能

  ⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、分析

1. 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)

   2、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜,抓潛流量瀑布

• 1）無(wú)策劃不營(yíng)銷(xiāo)

• 2）中小企業(yè)免費(fèi)的午餐—自媒體營(yíng)銷(xiāo)：博客（微博）、百家號(hào)、頭條號(hào)

• 3）15天，一個(gè)小鏈接帶來(lái)230萬(wàn)流量--病毒營(yíng)銷(xiāo)

• 4）抖音視頻營(yíng)銷(xiāo)四重天，免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營(yíng)銷(xiāo)

• 5）百度搜索推廣-搜索引擎sem營(yíng)銷(xiāo)

• 6）免費(fèi)攻占百度--搜索引擎seo營(yíng)銷(xiāo)

• 7）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營(yíng)銷(xiāo)

• 8）微博微信營(yíng)銷(xiāo)-三級(jí)分銷(xiāo)

• 9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開(kāi)路--新聞/軟文營(yíng)銷(xiāo)

• 10）傳統(tǒng)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何配合--活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

  三、成交，打通電商動(dòng)銷(xiāo)力任督二脈

  1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈

  1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航

  2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧

  3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶(hù)黏度的工具

  2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與溝通技巧

  1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售小喇叭

  (1)增加營(yíng)銷(xiāo)渠道(2)增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì) (3)降低運(yùn)營(yíng)成本(4)鞏固客戶(hù)關(guān)系

  (5)無(wú)縫溝通 (6)知識(shí)儲(chǔ)備 (7)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) (8)快捷回復(fù) (9)實(shí)時(shí)監(jiān)管

  2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售溝通軍規(guī)5S原則

  3、點(diǎn)穴客戶(hù)心智密碼

  （1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個(gè)性（6）社會(huì)認(rèn)同

  4、聽(tīng)、問(wèn)、答、看、敘、辯

5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機(jī)數(shù)量、如何提高銷(xiāo)售的成功率營(yíng)業(yè)額、回款率與利潤(rùn)率

四、追銷(xiāo)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)挖掘客戶(hù)終身價(jià)值

1、構(gòu)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，做好數(shù)據(jù)分析

2、忠誠(chéng)度計(jì)劃

3、交叉銷(xiāo)售與向上銷(xiāo)售

4、“峰終理論”給我們的啟示

5、從用戶(hù)到粉絲再到合伙人，搭建自動(dòng)追銷(xiāo)系統(tǒng)

6、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)十大誤區(qū)