我們以谷歌的安卓系統(tǒng)和蘋果的iOS這兩個(gè)截然不同的平臺(tái)模式為例,看看它們是如何憑借對(duì)每邊市場(chǎng)采取不同程度的開(kāi)放策略,實(shí)現(xiàn)自己的贏利目標(biāo)的。
首先看谷歌的安卓系統(tǒng)。它擺脫了統(tǒng)一的硬件規(guī)格,對(duì)“手機(jī)制造商”這一端實(shí)行高度開(kāi)放策略,與許多知名的手機(jī)大廠合作。如HTC(宏達(dá)電)、摩托羅拉、三星等公司,這些公司均發(fā)行了以安卓系統(tǒng)為主的智能手機(jī),只要通過(guò)申請(qǐng)條件,幾乎所有廠商均能使用安卓系統(tǒng)。同時(shí),第二端“軟件開(kāi)發(fā)商”設(shè)計(jì)出上萬(wàn)種應(yīng)用,在安卓的電子市場(chǎng)上提供給用戶。當(dāng)然,第三端“手機(jī)用戶”代表著目標(biāo)消費(fèi)者群體。而該系統(tǒng)的第四邊市場(chǎng)則是谷歌贏利的命脈——“廣告商”??偠灾?,谷歌的安卓是以高度開(kāi)放為榮。這個(gè)操作系統(tǒng)向任何需要的人開(kāi)放,盡管也要廠商拿出樣機(jī)來(lái)測(cè)試。當(dāng)新應(yīng)用進(jìn)入市場(chǎng),Google不會(huì)審核,僅當(dāng)用戶投訴時(shí)才會(huì)讓其下架。另外,廠商也可以根據(jù)自己的意愿修改操作系統(tǒng)的外觀。谷歌的戰(zhàn)略是采取多邊開(kāi)放策略,非但對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商采取寬松的審核標(biāo)準(zhǔn),還與諸多有意愿的手機(jī)制造商合作。
而蘋果iOS的開(kāi)放策略卻不同,首先,iOS的硬件具有同一的規(guī)格,蘋果自己把關(guān)制造程序。這方面蘋果并未對(duì)外開(kāi)放,所以,實(shí)際上它不能被稱作是一個(gè)“端”?!败浖_(kāi)發(fā)商”這一端的開(kāi)放策略,是蘋果對(duì)這些開(kāi)發(fā)商保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度?!笆謾C(jī)用戶”同樣是iOS生態(tài)圈中的消費(fèi)群。而最后,“廣告商”雖然是蘋果的第三個(gè)“端”,卻并不是主要的贏利來(lái)源,所以廣告商在iOS生態(tài)圈中的位置并不如在谷歌安卓中重要??梢哉f(shuō),蘋果的iOS生態(tài)圈鏈接了三邊市場(chǎng)群體:手機(jī)用戶、軟件開(kāi)發(fā)商、廣告商。蘋果則是對(duì)iPhone全面掌控,定義硬件、設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)、獨(dú)立營(yíng)銷,對(duì)App Store管束多多,排斥一切它認(rèn)為不妥或威脅其商機(jī)的應(yīng)用程序。但由于iPone的主要收入來(lái)源于收費(fèi)軟件的利潤(rùn)分成和手機(jī)終端的本身銷售,也有人將廣告商排除在分析范圍以外,將iOS視為一個(gè)成功刺激用戶與軟件互動(dòng)的平臺(tái)。雖然蘋果對(duì)開(kāi)發(fā)商群體的策略被許多人視為“低度開(kāi)放”,卻保證了這樣一個(gè)事實(shí):在App store上,無(wú)論是付費(fèi)還是免費(fèi)下載的軟件,均具備優(yōu)良的質(zhì)量,因此,消費(fèi)者在心中樹立起蘋果生態(tài)圈的口碑。再加上蘋果對(duì)于手機(jī)硬件的功能和外觀設(shè)計(jì)均懷著宗教信仰般的堅(jiān)持,非親自掌握不可,完全不冒開(kāi)放式策略所帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),種種理由皆讓人們對(duì)iPone產(chǎn)生了前所未有的熱愛(ài)。
而安卓的高度開(kāi)放,導(dǎo)致其產(chǎn)品碎片化、質(zhì)量難以監(jiān)管,口碑難以統(tǒng)一。因此高度開(kāi)放策略所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),便是質(zhì)量統(tǒng)一化與用戶體驗(yàn)的不一致。而管制策略若作過(guò)頭,便成了極度封閉的系統(tǒng),喪失了平臺(tái)生態(tài)圈的本質(zhì)和優(yōu)勢(shì)。黑莓手機(jī)的制造商——移動(dòng)研究公司(RIM),當(dāng)初便采取封閉的策略,導(dǎo)致最后成了智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)洪流下的犧牲者。