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胡興加:社群運營9則—打造有自動生命力的社群!
2016-01-20 1368

1.社群建立源于價值創(chuàng)造者

在2015.2月,當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)餐飲僅僅被理解為像黃太吉、雕爺、西少爺,這樣的互聯(lián)網(wǎng)營銷品牌。

而在那個階段,互聯(lián)網(wǎng)+還沒有像今天那樣炙手可熱,我透過觀察,最先提出互聯(lián)網(wǎng)餐飲不是現(xiàn)象,而是趨勢。并開始著手研究互聯(lián)網(wǎng)餐飲的本質(zhì),提出過去餐飲經(jīng)營產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)餐飲經(jīng)營人群的觀點。重視品牌、粉絲與社群經(jīng)營是這個社群的主題。

2.玩轉(zhuǎn)社群的密碼

個人魅力

連接

關(guān)系

信任

社群是以人為核心的生命體,每一個社群中的人都是現(xiàn)實生活中真實的人,而越是鮮活、張揚、有魅力的生命就越容易在社群里綻放!

真正認(rèn)知到這個密碼的人并不多,所以我們才會看到絕大多數(shù)人不過是在群里潛水,搶紅包、閑聊,而像王辣辣這樣在自己的辣辣圈、失控俱樂部以及各個社群盡情地展現(xiàn)自我,真實地表達自己的生命體就會瞬間在人群中脫穎而出。而這種脫穎而出又瞬間幫助她在社群中建立關(guān)系,產(chǎn)生信任,發(fā)生連接!

辣辣能從一個完全不懂餐飲的外行迅速打入餐飲圈,然后半小時眾籌數(shù)十萬在海外開酸辣粉店,到如今居然又成功建立在創(chuàng)投、金融、商業(yè)地產(chǎn)圈的個人品牌,這是她充分掌握了社群的密碼:魅力、連接、關(guān)系、信任。

3.經(jīng)營成功社群的三個核心

分享價值與價值觀

共同興趣愛好

共同的商業(yè)利益

價值與價值觀是決定社群能否持久的核心

興趣愛好是社群是否活躍的核心

商業(yè)利益是社群是否快速聚集的核心

以失控為例,我們的價值是探尋互聯(lián)網(wǎng)餐飲的商業(yè)模式、建立自己的餐飲產(chǎn)品和構(gòu)建場景、打造個人魅力與品牌、透過社群粉絲輕松經(jīng)營新餐飲、建設(shè)餐飲品牌。我們的價值觀是打破餐飲舊規(guī)則,創(chuàng)造新秩序、新模式、新品類、新品牌、新魅力人格體!

我們的興趣愛好就是邊實踐邊探索每一個人建立互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌之路。每一個個體,每一個品牌由于創(chuàng)始人基因不同,條件不同,專注點不同,如何探尋到最適合自己、最適合品牌發(fā)展路徑、商業(yè)模式,是我們共同的興趣,互相有借鑒,但決不抄襲,互相有幫助,但不干預(yù)。

我們的商業(yè)利益是平等、開放、互助、協(xié)作基礎(chǔ)下的利益共享,利益合作。比如隱食紀(jì)作為一個外賣餐飲平臺,與多個會員發(fā)生了利益連接,給俱樂部成員都帶來共同的商業(yè)利益,而這種利益打破了過去的中介、渠道、信息不對稱的封鎖和風(fēng)險,這是基于社群信任的高效連接。

而每一個人對品牌建設(shè),社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,產(chǎn)品打磨中的摸索對其他會員帶來啟發(fā),創(chuàng)造新的價值!

而作為發(fā)起人,除了提供必要的咨詢服務(wù)外,能為社群成員尋找合格的供應(yīng)商,減少選擇時間,降低選擇成本亦是服務(wù)價值的一部分。

4.多中心化

社群一定是多中心公、百花爭艷、群星璀璨,而不是一言堂.

奕宏作為失控俱樂部的發(fā)起人,創(chuàng)立者,雖然學(xué)員們都稱呼我為校長,但我知道他們每個人都非常優(yōu)秀,我只是一個引領(lǐng)者,一個組織者。我的核心作用是讓這個社群不偏離方向,不迷失價值觀,并找到更多更好的資源來反哺社群。我只是一個服務(wù)者,而不是一個管理者,更不能是一個獨裁者!

舍得給社群里每一個成員綻放的機會,舍得讓他們成為一個個中心節(jié)點,是社群能否成為他們的舞臺,他們的家凝聚力。

如今無論百納美食納大大、雪茄哥曾總、是隱食記孫娥、商業(yè)模式專家陳暉、未來女首富王辣辣、真老陜郭青杰、莫奈君彭暉、致青春朱達哥等等他們都在社群內(nèi)外獲得更多的關(guān)注、更多的支持者!而社群因為他們的綻放更顯得有魅力!

而奕宏也在籌備一個媒體平臺,希望能給到他們更多展現(xiàn)自我的機會!

5.社群經(jīng)營重質(zhì)不重量

奕宏曾經(jīng)和好友短短兩個月就吸納近千人的收費群,付出過大量的心血,可惜始終沒能把真正的社群建立起來。衡量社群的生命力不是看人數(shù),而是看價值貢獻者數(shù)量,想象一下,假如你有一個一萬人社群,也就是20個五百人的群,每個人都是一個索取者,這個社群永遠不會自發(fā)成長。

而今天失控俱樂部,無論是線上還是線下,會員自發(fā)分享,自發(fā)組織,自發(fā)連接,這才是失控的價值所在。我即使一周甚至一個月不在群內(nèi)分享,會員貢獻的價值也不會減少!

6.滾雪球

社群是滾雪球,而不是吹泡泡。

社群最重要的是起步時的內(nèi)核,也就是這個社群以什么價值創(chuàng)造,以什么價值觀主導(dǎo),所以第一批進入者必須保持高度的純潔!用純潔這個詞,就是說他們必須是高度認(rèn)可社群建立者,高度認(rèn)可群文化,某種程度上用金錢來投票是一個非常好的辦法。

金錢既是一定的門檻,同時愿意為一個社群付出金錢的人,也愿意付出時間,而這才是社群最早期的核心。當(dāng)然并不是所有的社群都要用金錢來投票,但是加入必須有門檻,無門檻的社群,只是一味地拉人追求數(shù)量,只是一個群而已,遠遠不能稱之為社群!

而當(dāng)社群一旦有了核心,隨著精心培育,他自動會成長,就像滾雪球一樣!

而盲目追求社群人數(shù),就像一個巨大的泡泡,起的快,散的快!

7.價值貢獻

社群是價值貢獻,而不是價值索取。

很多人拉群后忙著發(fā)紅包,拉老師分享,于是有紅包,群就活躍;有分享,就來人,甚至還要挑老師。結(jié)果群主剛開始信心滿滿,三個月后就發(fā)現(xiàn)疲于應(yīng)付,而參與者寥寥。

假想一下,一個500人群,每個人都是索取者,群主早晚被榨干,而一個五十人社群,5成以上的人都是價值貢獻者,這樣的社群會產(chǎn)生多少價值!

在失控俱樂部里,每一位加入者都自帶絕活,但是他們又存在某些盲區(qū)。然而他們進入俱樂部第一天就會被每個會員的主動付出、貢獻價值的文化所影響,創(chuàng)造價值才能分享價值,而每個人都分享和付出,這個社群就有源源不斷的價值!

8.社群經(jīng)營線下比線上更重要

線上聊一百次不如線下一次,我們透過移動互聯(lián)網(wǎng)的連接很容易找到價值觀相近的伙伴,但是若沒有見面機會,彼此之間很難產(chǎn)生感情、信賴。

奕宏在經(jīng)營失控俱樂部的過程中確保每個月有線下聚會,三月成立以來,我們在北京、上海、南京、成都、重慶、蘇州做了六次以上的聚會,正是透過這六次聚會,我認(rèn)識了所有的會員,而會員彼此間也迅速增進了彼此的了解與合作。

9.社群是最有生命力的未來商業(yè)

社群是一個集眾人智慧的生命體,從宗教到政黨都是社群的一種形式,而正規(guī)的直銷企業(yè)本質(zhì)上也是社群生命力的體現(xiàn)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,打破了時空界限,任何人都可以透過價值和價值觀輸出,尋找志趣相投的伙伴,基于共同利益建立自己的社群陣地,經(jīng)過精心培育,社群會長成一個有生命力的商業(yè)體。

小米手機的系統(tǒng)與其說是雷軍團隊研發(fā)出來的,不如說是小米社群生長出來的。沒有當(dāng)初那100個夢想贊助商,就不會有小米手機的千萬用戶和他完全在線直銷的商業(yè)模式。

而失控互聯(lián)網(wǎng)餐飲俱樂部未來會根據(jù)會員需求與反饋,生長出什么樣的商業(yè)模式,奕宏既在積極準(zhǔn)備,也在順勢而為中!

社群經(jīng)濟無論你是否認(rèn)同、接納,他都以野蠻生長的態(tài)勢在移動互聯(lián)網(wǎng)生根發(fā)芽,經(jīng)營社群的能力恐怕會是未來任何一個面對消費者品牌的必修課,必備技能。

未來的消費者是以社群的形態(tài)存在,而品牌能否獲得成功,關(guān)鍵就在于是否有發(fā)現(xiàn)社群、建立社群、經(jīng)營社群的能力,社群時代正在來臨!

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