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張麗:窗口服務(wù)禮儀

培訓(xùn)管理

2016-01-20 3229

對(duì)象

不限

目的

課程將從思想、心態(tài)、行為、形象等方面，針對(duì)窗口服務(wù)人員結(jié)合事例與情景演練，更好的塑造其職業(yè)形象，使服務(wù)接待工作更完善完美，以此提高公司形象。

內(nèi)容

一、窗口服務(wù)人員儀容儀表
1、服務(wù)人員的儀容儀表規(guī)范要求
2、工作中需要運(yùn)用到的姿態(tài)（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

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