1、用心了解你的用戶

    新媒體時(shí)代，信息嚴(yán)重過(guò)剩，用戶不缺內(nèi)容，一個(gè)用戶從來(lái)不會(huì)只關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)，也不會(huì)只訂閱一個(gè)頭條號(hào)，怎么能讓用戶在眾多內(nèi)容中關(guān)注我們、喜歡我們，挑戰(zhàn)不小。

    可換個(gè)角度想，中國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)有近7億了，7億！這是一個(gè)什么概念？

    如果以國(guó)民人口數(shù)量來(lái)看的話，7億人口要比世界人口排名第三、第四、第五的美國(guó)、印尼和巴西加起來(lái)的總數(shù)還要多。

    之前坤鵬論聽(tīng)I(yíng)DG美國(guó)一位主管互聯(lián)網(wǎng)的副總裁分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，你們中國(guó)的公司太幸福了。

    我們問(wèn)，為什么呀？我們?cè)趺淳妥钚腋Ａ耍?

    他說(shuō)，你們守著這么多的用戶，只要把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做好，就可以做成一個(gè)很偉大的公司，而我們?cè)诿绹?guó)，想做成一個(gè)偉大的公司，就必須要想怎么國(guó)際化，如果只做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司是永遠(yuǎn)也做不大的。

    你看，如果從這個(gè)角度想想，我們從這么大用戶基數(shù)的群體中篩選一小小部分我們的目標(biāo)用戶，貌似也并不是不可能的事情，這么想想是不是這個(gè)事情也沒(méi)那么難了？

弄清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：

我的用戶是誰(shuí)？

他們喜歡什么？

他們?cè)谀睦镩喿x？

他們有什么閱讀習(xí)慣？

微信在2015年10月23日的時(shí)候公布過(guò)一組統(tǒng)計(jì)：

90后最愛(ài)娛樂(lè)八卦，80后喜歡國(guó)家大事，60后鐘情雞湯文化。

那么，你的目標(biāo)用戶是幾零后呢？他們關(guān)心什么呢？

用心去了解你的用戶，這比什么都重要。

2、注重內(nèi)容質(zhì)量

    越是信息過(guò)剩的時(shí)候，優(yōu)秀內(nèi)容就越重要，道理很簡(jiǎn)單，用戶沒(méi)有那么多時(shí)間閱讀，所以只會(huì)選擇自己更喜歡的內(nèi)容。

    就算他關(guān)注了你的公眾號(hào)，如果你的內(nèi)容他總是不喜歡呢？要知道，這個(gè)世界上還有一個(gè)叫作“取消關(guān)注”的東西。有些通過(guò)發(fā)紅包等暴力活動(dòng)吸粉的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員肯定經(jīng)歷過(guò)那么一段掉粉數(shù)超過(guò)漲粉數(shù)的苦逼日子，那種日子不好過(guò)吧？

    優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是留住用戶最有效的手段。

    有些人會(huì)覺(jué)得優(yōu)秀內(nèi)容難寫(xiě)，甚至好多專業(yè)文案人員也覺(jué)得難寫(xiě)。如果拿上學(xué)時(shí)候?qū)懨}作文的想法寫(xiě)，那當(dāng)然難寫(xiě)了。但如果我們?cè)贀Q個(gè)角度想呢？

    什么是優(yōu)秀內(nèi)容？能吸引你的目標(biāo)用戶持續(xù)關(guān)注的就是優(yōu)秀內(nèi)容，至于說(shuō)文章語(yǔ)法是不是正確，語(yǔ)句是不是通順，是不是文章內(nèi)所有想法都是自己獨(dú)創(chuàng)的，這個(gè)很重要么？只要你的目標(biāo)用戶喜歡就好。

    所以從這個(gè)角度考慮去組織一篇高質(zhì)量的文章，是不是就簡(jiǎn)單多了？

3、企業(yè)信息的值入

    企業(yè)不是做慈善，營(yíng)銷的目標(biāo)也是為了讓更多人能知道自己，了解自己，最終產(chǎn)生消費(fèi)。所以在任何營(yíng)銷的過(guò)程中，都需要植入企業(yè)信息。

    植入的形式其實(shí)很簡(jiǎn)單，就兩種：

（1）軟植入

    說(shuō)起軟植入，其實(shí)做的最好的還得是現(xiàn)在的電視劇和電影里的廣告植入，讓坤鵬論印象深刻的是電影孫紅雷、李冰冰、段奕宏主演的《我愿意》，各種的廣告植

    甚至其電影名字本身就是一個(gè)廣告植入，想想電影中經(jīng)常飄過(guò)的背景音樂(lè)：I DO，I DO，I DO。如果還沒(méi)明白的話，可以回想一下，孫紅雷后來(lái)去哪家珠寶店里給李冰冰買(mǎi)的鉆戒？

    企業(yè)營(yíng)銷中的軟植入也是很常用的一種營(yíng)銷方式，所謂軟文營(yíng)銷，怎么把一篇軟文寫(xiě)的讓用戶感覺(jué)不到是一則廣告，是軟文營(yíng)銷的最高境界，這也是為什么一篇軟文稿費(fèi)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新聞稿稿費(fèi)的原因，考驗(yàn)的是撰稿人功力。

（2）硬植入

    很多新媒體營(yíng)銷人員覺(jué)得新媒體不適合硬植入，就得軟植入。

    其實(shí)不然，有些企業(yè)，有些渠道也是適合硬植入的。

    比如ZARA的微信公眾號(hào)，所有的信息都是在推他們的產(chǎn)品和活動(dòng)，沒(méi)有心靈雞湯，沒(méi)有情懷，只有產(chǎn)品推薦。所有信息都是簡(jiǎn)單粗暴的產(chǎn)品信息、促銷。效果也不錯(cuò)。為什么呢？

    分析一下用戶需求就不難理解了。

    能關(guān)注他們的，會(huì)是一群什么年齡段的人群？他們關(guān)注ZARA是為了看時(shí)尚信息么？肯定不是。他們關(guān)注ZRAR的目的就是為了能及時(shí)看一下有沒(méi)有新品上線，有沒(méi)有活動(dòng)。

    所以ZARA就以最簡(jiǎn)單粗暴的方式把這些信息以最直接的方式展現(xiàn)給他的用戶。這是赤裸裸的硬植入廣告。

    可用戶就喜歡這個(gè)呀，你不把這些信息直接呈現(xiàn)給用戶，說(shuō)不定用戶還不關(guān)注呢。

    所以不要以為硬植入不好，關(guān)鍵要看什么形式能更好的滿足用戶需求。

4、敏銳的抓住熱點(diǎn)事件

    如果能自己創(chuàng)造熱點(diǎn)事件，這是最美麗的，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是不現(xiàn)實(shí)的，熱點(diǎn)事件那么好創(chuàng)造的話，廣告公司的創(chuàng)意、策劃人員就都該打包一起扔海里了。

    既然創(chuàng)造不了熱點(diǎn)事件，咱們借著別人的熱點(diǎn)事件，搭個(gè)順風(fēng)車還是可以滴嘛。

    想抓住熱點(diǎn)事件，就需要有敏銳的洞察力，多關(guān)注一些熱點(diǎn)事件最初形成的地方，比如微博熱點(diǎn)話題、微信朋友圈，百度貼吧、頭條號(hào)的熱點(diǎn)新聞等，只要出來(lái)一個(gè)熱點(diǎn)事件，就想想能不能和自己的企業(yè)、產(chǎn)品靠上邊。

    你覺(jué)得沒(méi)有熱點(diǎn)事件？

    看看這些借力的營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺熱點(diǎn)事件，缺的是一個(gè)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)事件的眼光。

5、注重傳播的多樣性和多渠道化

    傳統(tǒng)媒體時(shí)代，營(yíng)銷的渠道就那么幾種，電視拍視頻廣告、雜志登平面廣告、網(wǎng)站掛banner廣告，視頻網(wǎng)站整帖片廣告。反正都得找媒體，出大價(jià)錢(qián)買(mǎi)廣告位。

    新媒體就不一樣了，渠道已經(jīng)不再被幾家大公司掌握，雖然平臺(tái)還是人家的，但企業(yè)可以自主發(fā)布各種信息，不需要再經(jīng)過(guò)平臺(tái)方同意了（當(dāng)然，前提是別瞎發(fā)啊，你懂的）。

    所以企業(yè)在做營(yíng)銷的時(shí)候，一定要利用好現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道。

    微博、微信公眾號(hào)、朋友圈、自媒體平臺(tái)，甚至于博客、專欄、論壇，能將企業(yè)信息傳播出去的渠道都可以使用。

   只是有一點(diǎn)需要注意，每個(gè)渠道的用戶群都不完全相同，用戶習(xí)慣也不完全相同，所以需要了解每個(gè)渠道的用戶習(xí)慣，注重傳播的多樣性，以用戶喜歡的形式將用戶能接受的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，僅此而已。

6、水軍的力量不可小視喲

   水軍是一個(gè)看著簡(jiǎn)單，實(shí)際用處很大的營(yíng)銷方式，雖然業(yè)內(nèi)人一眼就能看出來(lái)，但對(duì)于7億網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，能看出來(lái)是水軍的畢竟還是非常小的一部分人群，更多人仍然把這個(gè)看成是廣大民意、民心所向。

    比如一篇新聞?wù)f企業(yè)不好，結(jié)果文章下面100個(gè)人都說(shuō)企業(yè)好，說(shuō)文章寫(xiě)的不對(duì)。對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，他會(huì)信誰(shuí)的？就算不完全信評(píng)論里說(shuō)的，至少對(duì)新聞的信任度也會(huì)大大降低。

   如果企業(yè)覺(jué)得水軍這個(gè)事情不上檔次，不是大公司所為的話，那坤鵬論和你說(shuō)，這真錯(cuò)了，水軍用的好的，都是大公司。

   水軍玩的就是簡(jiǎn)單粗暴，玩的就是量大。

    有一個(gè)事情坤鵬論要在最后強(qiáng)調(diào)一下，新媒體營(yíng)銷涉及的細(xì)節(jié)問(wèn)題特別多，每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都有可能對(duì)整體營(yíng)銷有很大影響，所以方案、策略很重要，但最重要的是執(zhí)行。

版權(quán)信息：江禮坤，的一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游走了十幾年的老兵，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，目前專注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式及傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合與轉(zhuǎn)型，歡迎各種交流與思想上的碰撞，微信：27342537。若想看作者更多文章，可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注公眾微信：坤友會(huì)。