坤鵬論一直認為,移動互聯(lián)網(wǎng)對銷售最有幫助的工具之一就是微信朋友圈,因為有了它,你可以輕松地向自己的客戶進行營銷、關懷、維護等。但是朋友圈也不能濫用,做得不好,別人就會直接拉黑你喲。
一、揭秘朋友圈的價值
微信朋友圈的出現(xiàn),可以說幫助我們解決了一大銷售上的難題,什么難題呢?就是人多了怎么溝通和維護的問題。
比如當你有5000個重要客戶時,如何維護?當你和一個意向客戶溝通完成后,但對方卻沒有成交,后繼如何繼續(xù)影響?其實不僅是銷售,生活中也一樣,當你有500個好朋友時,如何保持關系?
傳統(tǒng)的方法是登門拜訪、打電話或發(fā)短信,但一個人一天能拜見幾個人?能打多少個電話?群發(fā)短信倒是覆蓋的范圍廣,但央視春晚里唱了,群發(fā)的我不回。有了互聯(lián)網(wǎng)后,出現(xiàn)了QQ、電子郵件等新形式的工具,但是和傳統(tǒng)方式一樣,如果一對一溝通,人多了維護不過來;如果是群發(fā),有垃圾信息和騷擾的嫌疑,反而容易讓人反感。
而一旦維護不當,或溝通不暢,關系就會疏遠。那怕你們是大學里同住一個宿舍的鐵哥們,恨不得同穿一條褲子,但如果10年不聯(lián)系,關系也會變談。
那兩個人怎樣才能保持關系呢?通俗地說,相互能經(jīng)常看到對方最新的信息、經(jīng)??吹綄Ψ降纳碛?,時不時聊幾句。但是當朋友、用戶多了后,真的很難達到這種狀態(tài)和效果。
微信朋友圈的出現(xiàn),解決了這個問題。因為微信朋友圈是私密的,只有互為好友方可見;朋友圈的信息是被動可見,而不是主動群發(fā);而朋友圈的到達率卻非常好,發(fā)在朋友圈的信息,對方經(jīng)常能看到。
如果我們將溝通完了不成交的用戶、成交過的老用戶、平常不經(jīng)常聯(lián)系的朋友,統(tǒng)統(tǒng)加為微信好友,然后經(jīng)常在朋友圈發(fā)信息的話,那我們的身影,就會經(jīng)常在這些客戶、朋友面前出現(xiàn);他們第一時間了解我們最新的生活及工作動態(tài);如果再時不時的相互贊一下、評一下,保持互動聯(lián)系,關系自然不會斷。
當然,這個道理很簡單,但是實施起來,也是有一定技巧的。如果朋友圈信息發(fā)的得當,可能在不聊天的情況下,都能直接成交。但是如果發(fā)的不得當,甚至還會得罪人。
二、千萬不要犯的錯誤
實際上,現(xiàn)在許多企業(yè),都有利用微信朋友圈做銷售,尤其是微商。但是這么好的工具和方法,許多人卻把他做爛了,不但沒有效果,甚至還得罪了人。比如下面這四個錯誤,就是經(jīng)常有人犯的:
1.大量轉(zhuǎn)載
有些人特別喜歡轉(zhuǎn)載,當然,偶爾轉(zhuǎn)載一些優(yōu)質(zhì)的信息沒問題。但是如果朋友圈全是轉(zhuǎn)發(fā),沒有原創(chuàng),或是轉(zhuǎn)載的過多,就不太好了。因為這樣會顯得自己很沒有內(nèi)涵。
2.大量刷屏
比轉(zhuǎn)載更加不可取的,是大量刷屏,尤其是刷一些沒意義的內(nèi)容甚至是純刷廣告。轉(zhuǎn)載的內(nèi)容,好歹還有點質(zhì)量和可看性,而刷屏,尤其是刷廣告,除了令人反感外,也就剩下惡心了。這其中尤其是以一些做微商的為代表。
3.傳播負能量
還有的人,雖然不發(fā)廣告,也不亂轉(zhuǎn)載,但是卻總喜歡發(fā)一些負能量的內(nèi)容。這樣做,只會給自己的形象減分,降低別人對自己的認知。比如下面這幅圖中的簽名,并不會讓自己看起來很幽默,除了破壞自己在別人心目中的形象外,別無它用。
三、朋友圈內(nèi)容的核心
朋友圈究竟應該發(fā)什么呢?答案是什么能夠塑造形象就發(fā)什么。朋友圈的作用,是通過一系列內(nèi)容,來塑造我們的形象,凸顯我們的人格魅力,通過人格魅力,來長期影響別人。這才是朋友圈內(nèi)容的核心和根本!
具體要塑造什么樣的形象、凸顯什么樣的魅力,根據(jù)自己的特點來。比如可以是成熟穩(wěn)重的,或是積極向上的,或是時尚前衛(wèi)的,或是年輕而有活力的,也可以是工作狂的或是某方面的達人等等。
注意,無論塑造什么樣的形象,都一定是正面的,無論發(fā)什么樣的內(nèi)容,都一定是充滿正能量的。絕不要胡亂的轉(zhuǎn)發(fā)一些段子、勵志故事、心靈雞湯,或是沒事在朋友圈發(fā)騷擾,吐槽,這種內(nèi)容塑造出來的形象,是正面不起來的。
四、朋友圈內(nèi)容的類型
下面,再給大家一些具體的內(nèi)容類型作為參考。
1.愛學習
如果你愛學習,或是平常生活中與學習有關的內(nèi)容較多,那可以經(jīng)常在朋友圈曬一些參加培訓、活動的現(xiàn)場圖片及心得感言,也可以曬一些正在閱讀的書以及感悟等。
2.愛生活
如果你是一個更加偏重生活的人,那可以經(jīng)常發(fā)一些做家務、做菜做飯的成果照;發(fā)一些對熱鬧電影電視的感言;曬曬自己的興趣愛好、生活趣事等等。
3.愛工作
如果你是一個事業(yè)心較重,經(jīng)常沉醉于工作的人,那可以多發(fā)一些工作時的狀態(tài)、工作上的成績、感悟,也可以多曬曬公司的文化、工作環(huán)境等等。
4.懂感恩
坤鵬論認為,做為一個純粹的“人”、合格的“人”,必須具備感恩之心,否則連一些低級動物都不如。如果你是一個非常懂得感恩的人,那就應該在朋友圈表達出來。比如對各種幫助過你的人的感謝等等。
5.人緣好
如果你是一個朋友較多、人緣很好的人,那可以在朋友圈經(jīng)常曬曬與朋友們相聚的瞬間。
6.正能量
這里發(fā)的正能量,并不是指轉(zhuǎn)發(fā)一些所謂正能量的內(nèi)容,更多的是指將自己身上的正能量傳播出去。比如你做的一些好人好事、原創(chuàng)的一些正能量的內(nèi)容、言論等。
7.引互動
發(fā)一些能夠引發(fā)大家主動與你交流、溝通、互動的內(nèi)容。比如說提問、有獎問答、有趣的事等等。
比如有一次坤鵬論出差到湖南某市,半夜才到。一早晨推開窗,發(fā)現(xiàn)窗戶外就是一條特別漂亮的大江,于是乎發(fā)了一條朋友圈,問此江名字。結果大家給出了各種不同的、非常有意思的答案。有人說湘江、有人說是牡丹江。
8.多原創(chuàng)
個生活中的趣事,都叫原創(chuàng)。只有原創(chuàng)的內(nèi)容,才夠真實,才能凸顯和塑造出自己的形象。
版權信息:江禮坤,的一個在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游走了十幾年的老兵,擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷,目前專注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式及傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合與轉(zhuǎn)型,歡迎各種交流與思想上的碰撞,微信:27342537。若想看作者更多文章,可以百度搜索江禮坤的博客或關注公眾微信:坤友會。