第一模塊：1、何為印象管理？2、何為“范兒”？3、您對(duì)“范兒”的理解 您？4、您理想的商務(wù)人士形象應(yīng)該如何呈現(xiàn)？5、如何管理好您給別人的印象？6、服務(wù)您的客戶(hù)的時(shí)候應(yīng)該有什么“范兒”7、怎樣更好的展示

第一模塊：商務(wù)禮儀概述：1、何為禮儀 2、觀(guān)念塑造3、禮儀的職能（國(guó)家形象、組織形象、個(gè)人形象）4、禮儀五大場(chǎng)景5、商務(wù)禮儀概念與正確解讀6、不同層面人對(duì)禮儀的不同認(rèn)知與應(yīng)用（國(guó)內(nèi)、國(guó)外不同文化背景及