客戶：重慶百貨 地點(diǎn)：重慶市 - 重慶 時(shí)間：2014/8/28 0:00:00 商場(chǎng)服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在工作崗位上對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重，同時(shí)用來(lái)維護(hù)自尊的一種規(guī)范化行為。服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，服務(wù)人員在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)了解，可以達(dá)到以下目標(biāo)： 提營(yíng)業(yè)員個(gè)人素質(zhì)，提營(yíng)業(yè)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)幫助營(yíng)業(yè)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象 幫助營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的禮儀規(guī)范 提升整個(gè)商場(chǎng)的店面形象 提高顧客滿意度 創(chuàng)造品牌