11月17日下午,北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店內(nèi)人頭攢動(dòng)。上千名線(xiàn)下商家聚集在此,會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)幾無(wú)立足之地。
這是阿里巴巴和支付寶重啟口碑網(wǎng)絡(luò)近半年后的首次公開(kāi)亮相,線(xiàn)下的商家們都希望在此找到蓋點(diǎn)評(píng)之外的第二種生意模式。
口碑公司CEO范馳在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)透露,國(guó)內(nèi)知名餐飲品牌海底撈、外婆家、西貝莜面村將聯(lián)合投資入股口碑網(wǎng)絡(luò)。“傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式靠打折為商家拉用戶(hù),這不是給商家輸血,而是向商家吸血,養(yǎng)大的只是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。口碑要做一個(gè)開(kāi)放平臺(tái),引入更多的生態(tài)鏈上的合作伙伴?!?/span>
目前,上述各方已經(jīng)達(dá)成深度的戰(zhàn)略合作,并就入股事宜達(dá)成了明確意向。但是,對(duì)于投資的更多細(xì)節(jié),范馳并沒(méi)有透露。
分析認(rèn)為,口碑此舉意在攪局既有的O2O市場(chǎng)格局,對(duì)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)都會(huì)形成直接的沖擊。范馳更是坦言,團(tuán)購(gòu)是沒(méi)有未來(lái)的一種模式。“我們要做的是像淘寶平臺(tái)一樣,幫助商家去賺錢(qián),然后我們收取服務(wù)費(fèi)?!?/span>
摒棄團(tuán)購(gòu)
今年以來(lái),O2O概念持續(xù)發(fā)燒,但是成功者寥寥。即便是市場(chǎng)份額領(lǐng)先的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),也在資本寒冬下不得不選擇合并抱團(tuán)。
在此背景下,對(duì)線(xiàn)下的核心資源爭(zhēng)奪成為制勝的關(guān)鍵。
記者了解到,參與投資口碑的海底撈、外婆家和西貝莜面村,是國(guó)內(nèi)最為知名的餐飲連鎖品牌,門(mén)店眾多且在全國(guó)核心城市均有覆蓋。 在與口碑達(dá)成戰(zhàn)略合作后,除了常規(guī)的用戶(hù)、流量、支付等環(huán)節(jié)打通,這三家公司還會(huì)形成自己的行業(yè)解決方案。
對(duì)于合作的初衷,海底撈公司董事長(zhǎng)張勇在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):“我從業(yè)20多年,餐飲里面的痛點(diǎn)太多,這是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè),從門(mén)店選址到人才培訓(xùn)再到供應(yīng)鏈管理,沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)是省心的。我就希望科技的進(jìn)步能夠幫助我們提高效率?!?/span>
目前,海底撈已經(jīng)與微信支付、支付寶展開(kāi)了移動(dòng)支付的合作。“我對(duì)線(xiàn)上那些團(tuán)購(gòu)、折扣之類(lèi)的關(guān)注很少,而且我不認(rèn)為團(tuán)購(gòu)是可以持續(xù)發(fā)展的模式,我們把功夫都花在了內(nèi)部管理上,所以也不需要團(tuán)購(gòu)來(lái)引流?!?/span>張勇補(bǔ)充道。
在投資口碑后,這三家餐飲巨頭都將不同程度地與互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)更多深層的融合。
范馳透露,口碑公司還將與更多的優(yōu)秀商家達(dá)成合作,建立口碑商家品牌聯(lián)盟。“一定要敬畏線(xiàn)下,在向更多的線(xiàn)下商家學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,不斷完善自身的平臺(tái)能力,并把這些能力提供給更多的本地服務(wù)商家,用產(chǎn)品和數(shù)據(jù),真正幫助線(xiàn)下商業(yè)實(shí)現(xiàn)模式升級(jí)?!?/span>
O2O生態(tài)鏈
縱觀阿里巴巴在電商、金融、文化、體育、健康、物流等多個(gè)領(lǐng)域的布局發(fā)現(xiàn),其思路全部摒棄了自己經(jīng)營(yíng),采取的是開(kāi)放平臺(tái)的思路。即復(fù)制“淘寶”模式,阿里巴巴負(fù)責(zé)搭建平臺(tái),最終吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的各方參與進(jìn)來(lái)。
口碑的思路在于再造一個(gè)O2O領(lǐng)域的“淘寶”。在大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)合并后,業(yè)內(nèi)人士給出了150億-170億美元的高估值,并認(rèn)為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成了糯米和口碑。
范馳并不贊同這一說(shuō)法,他認(rèn)為阿里巴巴對(duì)美團(tuán)的投資更多是財(cái)務(wù)層面,美團(tuán)與口碑在產(chǎn)品形態(tài)和盈利模式上是完全不同的。
“口碑從成立的第一天起,就堅(jiān)定了要走平臺(tái)化和生態(tài)化的道路。我們可以提供支付、外賣(mài)、酒店預(yù)訂、電影票、鮮花、同城物流等一系列的服務(wù),這里面我們不參與任何經(jīng)營(yíng),全部由商家自己來(lái)運(yùn)營(yíng)。我認(rèn)為團(tuán)購(gòu)那種收取傭金的模式?jīng)]有未來(lái),如果這個(gè)平臺(tái)像淘寶一樣做起來(lái)了,我們可以靠收商家服務(wù)費(fèi)來(lái)盈利?!狈恶Y說(shuō)道。
同一天,口碑網(wǎng)絡(luò)還正式發(fā)布了O2O開(kāi)放平臺(tái),向商戶(hù)和第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放支付、營(yíng)銷(xiāo)、信用及社交等九大API技術(shù)接口。通過(guò)這些接口,商戶(hù)可以在口碑平臺(tái)上打造起完整的支付、引流、會(huì)員管理系統(tǒng)。
口碑O2O開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人黃丹楓向記者透露,口碑還將成立生態(tài)孵化基金,這一基金主要用于對(duì)線(xiàn)下商戶(hù)與開(kāi)發(fā)者的研發(fā)支持、運(yùn)營(yíng)激勵(lì)和融資孵化,首期投入10億元。
據(jù)悉,為了迅速發(fā)展用戶(hù),口碑在線(xiàn)下采取了瘋狂燒錢(qián)的模式,平均每單補(bǔ)貼高達(dá)10元以上。
在這一點(diǎn)上,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正在努力追趕中。分析人士認(rèn)為,與美團(tuán)合并后,很多原有的阻力不存在,單一團(tuán)購(gòu)引流會(huì)漸漸消失,取而代之的是類(lèi)似“閃惠”這樣的閉環(huán)交易模式。