中層干部管理技能提升

主講： 葉松濤

培訓(xùn)背景：

新時代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展之路在高要求且激烈競爭中延伸著，產(chǎn)業(yè)的管理理念、發(fā)展策略、盈利模式須與時俱進、適時變革方能走好走穩(wěn)，經(jīng)營的成功與否在一定程度上完全取決于管理人員及團隊的綜合管理技能是否卓有成效。

中層干部決定并影響企業(yè)的穩(wěn)固和根基。

中層管理者培訓(xùn)及修煉永遠在路上。

培訓(xùn)收獲：

通過四個模塊的培訓(xùn)與修煉，管理者將收獲：

１、快速掌握管理者應(yīng)具備的基本技能和管理常識；

２、快速提高管理者人格魅力及管理技能，快速提升負責(zé)人格局與管理水平；

３、培訓(xùn)采用建構(gòu)主義教學(xué)理論，結(jié)合產(chǎn)業(yè)管理實踐，啟迪學(xué)員創(chuàng)新思維，使管理者在管理素養(yǎng)、團隊建設(shè)、營銷管理等方面得到全面、高效、快速提升；

４、該培訓(xùn)課程是產(chǎn)業(yè)管理者提高經(jīng)營效益、提升管理技能之必修課程。

培訓(xùn)時間：2天，每天培訓(xùn)6小時。

培訓(xùn)對象：中層管理者。

培訓(xùn)人數(shù)：為保障培訓(xùn)效果，建議人數(shù)60人以內(nèi)為佳。

培訓(xùn)方式：采用建構(gòu)主義教學(xué)理論，以講授互動為主、老師點評指導(dǎo)為輔開展培訓(xùn)。

培訓(xùn)大綱：

第一講  管理素養(yǎng)

1. 正確三觀

正確三觀走天下

修齊治平闖天涯

2. 職業(yè)操守

職業(yè)操守守財富

職業(yè)操守保平安

3. 時間管理

時間特性

事務(wù)分析四象限

如何有效管理時間

互動環(huán)節(jié)：分組對“正確三觀與職業(yè)操守”之內(nèi)涵展開討論，全面理解并掌握長久發(fā)展之核心要義：管理者須德才兼?zhèn)?、以德為先?

第二講  團隊建設(shè)

1. 團隊構(gòu)成5P要素

Place 定位

Plan 計劃

Purpose 目標

Power 權(quán)限

People 人

2. 團隊建設(shè)冰山理論分析與應(yīng)用

3. 團隊成長與歷程分析

1）初建期

甜蜜初戀階段

特點：目標明確下的興奮與緊張，缺乏安全感中尋找自我定位

策略：規(guī)劃愿景，闡明期待，加深了解

2）磨合期

沖突動蕩階段

特點：期望與現(xiàn)實脫節(jié)，失望與焦慮涌動，負能量彌漫，團隊生產(chǎn)力持續(xù)受損

策略：安撫人心，溝通商議；規(guī)范章法，經(jīng)受考驗

3）穩(wěn)固期

回歸正軌階段

特點：沖突減弱，關(guān)系緩和；協(xié)作增強，融為一體

策略：發(fā)揮所長，求同存異；乘勝前進，一鼓作氣

4）收獲期

目標實現(xiàn)階段

特點：雨過天晴，云開霧散；瓜熟蒂落，水到渠成

策略：肝膽相照，風(fēng)雨同舟；老驥伏櫪，志在千里

4. 授權(quán)與激勵

有效授權(quán)

有效激勵

5. 團隊沖突與績效關(guān)系分析

沖突與績效坐標

6. 團隊沖突處理取向

沖突處理5中選擇

7. 團隊精神五不原則

8. 團隊激勵三步驟

互動環(huán)節(jié)：分組游戲訓(xùn)練，掌握團隊合力之強大，并分享團隊建設(shè)5P的應(yīng)用。

第三講  營銷管理

1. 服務(wù)營銷

什么是服務(wù)營銷？

誰是你的客戶？

你能向客戶提供什么價值？

你怎樣傳遞這種價值？

同理心地圖目標客戶調(diào)研技巧

2. 營銷管理內(nèi)外環(huán)境分析

傳統(tǒng)營銷與服務(wù)營銷分析比較

服務(wù)營銷7P內(nèi)容要素分析

客戶需求識別歸類

運用AIDA模型鎖定并成交目標客戶

SWOT分析與應(yīng)用

互動環(huán)節(jié)：分組訓(xùn)練，掌握同理心地圖調(diào)研法和SWOT分析法在服務(wù)營銷中的應(yīng)用。

第四講  會務(wù)管理與高效執(zhí)行

1. 會務(wù)管理

會前準備

會務(wù)主持

會務(wù)討論

會務(wù)紀要

2. 高效執(zhí)行4原則

最重要目標

引領(lǐng)性指標

激勵性計分表

規(guī)律性問責(zé)

互動環(huán)節(jié)：分組訓(xùn)練，結(jié)合工作實際，實訓(xùn)高效執(zhí)行4原則的應(yīng)用。

【課程結(jié)束】