培訓(xùn)收益：

1、掌握溝通的核心原理

2、以高效的溝通技巧成就自我

3、充分認(rèn)識溝通以及溝通的意義

4、提升部門彼此之間的溝通能力,創(chuàng)造部門合作績效

客戶溝通技巧是知道客戶想聽的，想要的；就要用問問題的方法巧妙得到答案。所以聽的技巧比說的技巧要重要，而問的技巧比聽的技巧還要重要。 此外，溝通不僅僅是滿足客戶的要求，而是要延伸服務(wù)，與企業(yè)營銷戰(zhàn)略相結(jié)合。服務(wù)意識不像直接營銷目的性這么強(qiáng)，但對于企業(yè)品牌的塑造與支持，對于整體服務(wù)概念卻具有毋庸置疑的作用。關(guān)注營銷首先關(guān)注服務(wù)。