培訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握商務(wù)禮儀技巧；

2、掌握辦公室行政禮儀規(guī)范；

3、掌握客戶接待（會議接待 ）的禮儀規(guī)范；

4、提升員工職業(yè)形象和用餐宴請禮儀標(biāo)準(zhǔn)；

5、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合；

6、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

培訓(xùn)背景：

“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。

“有禮走遍天下”，禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。從外在形象到內(nèi)在素質(zhì)，禮儀貫穿著每一個細(xì)節(jié)和流程。