客戶：河北農(nóng)行 地點：北京市 - 北京 時間：2012/11/12 0:00:00 一、網(wǎng)絡(luò)輿情觀察 （一）網(wǎng)絡(luò)社會的本質(zhì) （二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)會的形成 （三）網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會的關(guān)系 （四）圍觀 二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點 （一）開放性 （二）全球性 （三）分散性 （四）匿名性 （五）虛擬性 三、對策 （一）如何提高網(wǎng)絡(luò)社會管理水平 （二）如何預(yù)防和處置網(wǎng)絡(luò)公共事件