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喬幫主:《網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部》
2016-01-20 1953
對(duì)象
董事長、總經(jīng)理
目的
讓企業(yè)徹底掌握網(wǎng)絡(luò)營銷核心秘密!
內(nèi)容

當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代!電子商務(wù)發(fā)展到今天已經(jīng)進(jìn)入高速成長期,2個(gè)數(shù)據(jù)即可說明問題。

第一,截止2012年12月,中國網(wǎng)民已達(dá)5.64億,手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民已達(dá)4.2億,兩相疊加去掉部分重合,中國網(wǎng)民超過8億。

第二,2012年11月11日光棍節(jié),淘寶京東二十多家電商,單日完成營業(yè)額300億元人民幣,其中淘寶當(dāng)日完成營業(yè)額191億元人民幣,阿里巴巴旗下淘寶和天貓的年?duì)I業(yè)額已達(dá)10000億元人民幣。

2012年12月13日,CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)盛典,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和大連萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林當(dāng)眾豪賭,如果10年之后,也就是2022年,如果中國電子商務(wù)的市場份額超過50%,王健林將給馬云一個(gè)億,否則,馬云將給王健林一個(gè)億!這場豪賭的背后,其實(shí)質(zhì)反映了一個(gè)問題,那就是電子商務(wù)的市場份額必將大幅上升,那么在一定時(shí)期內(nèi)整體社會(huì)消費(fèi)品零售額是一定的,不在線下買就一定會(huì)在線上賣。在線上買的多就意味著在線下買的會(huì)要少很多,這就意味著電子商務(wù)將對(duì)線下傳統(tǒng)市場產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。未來3—5年會(huì)有大量實(shí)體公司或店鋪將倒閉,或轉(zhuǎn)型為線上購物體驗(yàn)中心。那么企業(yè)不開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷就等于沒有營銷系統(tǒng),沒有營銷系統(tǒng)將意味著什么?

如此巨大的市場需求,很多企業(yè)和個(gè)人紛紛進(jìn)軍電子商務(wù),但事實(shí)上,中小企業(yè)的電子商務(wù)之路,并非一帆風(fēng)順,很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)一知半解,常常是顧得了這邊顧不了那邊,花了錢做了網(wǎng)站,卻少人問津,花了錢做了大量推廣,卻是有流量無銷量,有點(diǎn)擊無業(yè)績,一邊是部分企業(yè)在電子商務(wù)上大展身手,另一邊卻是無數(shù)企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)無所適從、不知所措。

出路到底在何方?我們不妨來梳理一下,其實(shí)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上存在種種誤區(qū),這些誤區(qū)嚴(yán)重制約著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

   中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的12大誤區(qū)
    1、觀念上排斥
:傳統(tǒng)企業(yè)不需要、不適合做網(wǎng)絡(luò)營銷,或時(shí)機(jī)成熟了再做;

2、領(lǐng)導(dǎo)不重視:網(wǎng)絡(luò)營銷是某個(gè)部門甚至某個(gè)人的事情,跟企業(yè)決策層無關(guān),跟企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略無關(guān);

3、本末倒置:重技術(shù),輕營銷,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要由技術(shù)人員負(fù)責(zé)或者全權(quán)交給網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司,最直接的惡果就是技術(shù)型的垃圾網(wǎng)站成堆;

4、方向不明:沒有明確的目標(biāo)和規(guī)劃,盲目跟風(fēng),盲目選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品,浪費(fèi)資金;

5、是非不分:沒有專業(yè)人才,在跟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的合作中無法指導(dǎo)和約束對(duì)方,無法判斷對(duì)錯(cuò),吃虧上當(dāng);

6、盲人摸象:曲解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和方法,把網(wǎng)絡(luò)營銷中的某個(gè)戰(zhàn)術(shù)行為當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)營銷的全部;

7、淺嘗輒止:把網(wǎng)絡(luò)營銷想像得過于簡單、容易,遇到問題和挫折就輕易放棄;

8、各自為政:線上線下業(yè)務(wù)割裂開來,沒有呼應(yīng)和互動(dòng),浪費(fèi)資源;

9、流量至上:把重心放在做推廣、引流量上,忽視臨門一腳,來訪者無法轉(zhuǎn)化成客戶;

10、主觀臆斷:很少考慮用戶體驗(yàn),憑主觀主義、經(jīng)驗(yàn)主義做事;

11、忽視工具:沒有監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估工具和系統(tǒng),對(duì)推廣效果、網(wǎng)站流量、目標(biāo)客戶、訪問頁面、地域分布等一無所知;

12、急功近利:盲目使用群發(fā)郵件、群發(fā)信息、“惡搞事件”等推廣手段,不顧企業(yè)和品牌形象,自毀長城。

以上種種誤區(qū)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙,那么究竟該如何解決這個(gè)問題呢?答案就是用系統(tǒng)化的整合營銷來解決,眾所周知,很多企業(yè)在傳統(tǒng)地面營銷中不惜重金,建立了強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì),那么在互聯(lián)網(wǎng)營銷中同樣需要建立整合營銷系統(tǒng),而且這個(gè)投入比地面?zhèn)鹘y(tǒng)營銷要低得多。

         

為了幫助企業(yè)徹底解決電子商務(wù)難題,喬幫主隆重推出網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部,那么這個(gè)新天龍八部到底有多少武林秘籍呢?喬幫主娓娓道來。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第一式:網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:企業(yè)如何找到最佳的網(wǎng)絡(luò)贏利模式?

眾所周知,不管是線上營銷還是線下營銷。公司的商業(yè)模式、戰(zhàn)略、定位是最關(guān)鍵的,這是一切營銷的核心,何為商業(yè)模式?簡單地說即是公司贏利的方法、策略和思路,戰(zhàn)略就是公司的發(fā)展方向和目標(biāo),定位就是差異化、個(gè)性化、品牌化的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第二式:網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化成交型網(wǎng)站系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:如何打造強(qiáng)大成交力的網(wǎng)站?就是要打造營銷型網(wǎng)站、殺手級(jí)文案。我們思考一個(gè)問題,企業(yè)為什么要建設(shè)網(wǎng)站,一不是為了趕時(shí)髦,而不是為了圖時(shí)尚,是為了產(chǎn)生銷量,那么要產(chǎn)生銷量就必須要按營銷的流程來設(shè)計(jì)網(wǎng)站,可事實(shí)上,社會(huì)上大部分的網(wǎng)站建設(shè)公司,只注重技術(shù)和美工,沒有或很少從營銷流程來設(shè)計(jì)網(wǎng)站,按二八定律來解釋就是80%注重技術(shù)和美工,而按照天龍八部系統(tǒng)建設(shè)的網(wǎng)站,80%考慮營銷流程,20%考慮技術(shù)美工,整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)要有產(chǎn)品展銷系統(tǒng),品牌塑造系統(tǒng),客戶抓潛系統(tǒng),營銷文案系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)成交的六大秘訣等。何為殺手級(jí)文案?就是要求網(wǎng)站文案要寫的有殺傷力,能夠觸動(dòng)客戶,因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)地面營銷中是靠人員溝通取得銷售業(yè)績的,而在互聯(lián)網(wǎng)上是靠網(wǎng)站上的圖片、文字、語言、視頻給顧客溝通的,而這一切溝通的基礎(chǔ)就是文案,所以說文案的優(yōu)劣在直接關(guān)系到網(wǎng)站的銷量。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第三式:網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)營銷系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:如何快速提升網(wǎng)站流量和成交率?

建設(shè)網(wǎng)站之后,就需要通過推廣讓更多的精準(zhǔn)客戶來訪問網(wǎng)站,這就需要使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方法,其中有免費(fèi)推廣方法和付費(fèi)推廣方法之分,兩者各有優(yōu)勢(shì),需要相互搭配使用。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第四式:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)

其核心:如何打造有執(zhí)行力的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)?

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)營銷系統(tǒng)中非常重要的部分,關(guān)系到企業(yè)的核心命脈,因此,企業(yè)應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),而事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)技術(shù)加營銷的組合,與傳統(tǒng)地面營銷團(tuán)隊(duì)的管理方法有所不同,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn),績效考核、組織機(jī)構(gòu)、人才招募就是這部分重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第五式:網(wǎng)絡(luò)資源整合系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:如何借力借勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源最大化?

我們知道在傳統(tǒng)地面營銷中,很多老板很善于做資源整合,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很多有利條件,那么在互聯(lián)網(wǎng)上,也需要整合線上資源。其中包括媒體推廣資源、專家人才、技術(shù)工具、高端人脈對(duì)各種資源的整合,這樣就可以大大有利于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第六式:網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:如何加強(qiáng)客服溝通技巧,最大限度提高成交率?

經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營,企業(yè)網(wǎng)站有了流量以后,要想辦法把流量轉(zhuǎn)化為銷量,舉個(gè)簡單的例子,假設(shè)一個(gè)服裝店,今天店里來了300人,如果店內(nèi)營業(yè)員、導(dǎo)購員不專業(yè),營銷客服工作不到位就會(huì)造成銷售損失,相反,如果客服非常專業(yè),語術(shù)得當(dāng)就可以大大提高成交率,網(wǎng)站也是如此,網(wǎng)站的客服系統(tǒng)要有先進(jìn)的客服軟件來實(shí)現(xiàn),同時(shí)優(yōu)化客服流程,這樣就可以使每天訪問網(wǎng)站的顧客,盡最大可能實(shí)現(xiàn)成交。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第七式:網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:如何在追銷中獲取更多利潤?

銷售從售后服務(wù)開始,這里的售后服務(wù)不僅局限于正常的售后服務(wù),而是要從售后服務(wù)中產(chǎn)生持續(xù)不斷的追銷,就是要讓顧客增加購買頻率、增加單項(xiàng)成交金額。

網(wǎng)絡(luò)營銷天龍八部第八式:網(wǎng)絡(luò)復(fù)制倍增系統(tǒng)

其核心關(guān)鍵:如何讓客戶群體呈幾何級(jí)趨勢(shì)增長?從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績暴漲?

就是將天龍八部前七式打造成一個(gè)相對(duì)完善的系統(tǒng),然后形成一套機(jī)制,讓更多的人加入系統(tǒng),批量復(fù)制倍增,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的更大提升!

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