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篇講師授課見(jiàn)證
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發(fā)表時(shí)間
客戶抱怨與投訴處理講師授課見(jiàn)證
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理技巧》
客戶服務(wù)
客戶：通信 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2012/2/24 0:00:00 陳毓慧老師 廣州 《客戶抱怨投訴處理技巧》 2012年2月 ——服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
處理顧客投訴與抱怨的程序： 1、建立客戶意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類表格。 接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
客戶：公開(kāi)課 地點(diǎn)：山東省 - 濟(jì)南 時(shí)間：2012/4/10 0:00:00 陳毓慧老師 濟(jì)南公開(kāi)課 客戶抱怨投訴處理技巧
葉金婷
廣西農(nóng)信社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)禮儀
客戶抱怨與投訴處理
客戶：廣西梧州農(nóng)信社 地點(diǎn)：廣西區(qū) - 時(shí)間：2013/11/19 0:00:00 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn) 我們?cè)谶@里相識(shí)；2013年，我又來(lái)了，因?yàn)槟銈冊(cè)谶@里等我
韋根
10種錯(cuò)誤處理客戶抱怨投訴的方式
企業(yè)管理
1、 只有道歉沒(méi)有進(jìn)一步行動(dòng) 2、 把錯(cuò)誤歸咎到客戶身上 3、 做出承諾卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 4、 完全沒(méi)反應(yīng) 5、 粗魯無(wú)禮 6、 逃避個(gè)人責(zé)任 7、 非語(yǔ)言排斥 8、 質(zhì)
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理與心理解壓技巧
客戶服務(wù)
客戶：內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司 地點(diǎn)：內(nèi)蒙區(qū) - 呼和浩特 時(shí)間：2012/9/23 0:00:00 陳毓慧老師：內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司《客戶抱怨投訴處理與心理解壓技
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)技巧 》.
銷售技巧
客戶：杭州公開(kāi)課 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)技巧 》.jpg
陳毓慧
客戶抱怨投訴 處理與危機(jī)公關(guān)技巧
客戶服務(wù)
客戶：杭州公開(kāi)課 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨投訴 處理與危機(jī)公關(guān)技巧》.jpg
韋根
客戶抱怨及投訴處理的十對(duì)策
企業(yè)管理
（一）、息事寧人策略 （二）、巧妙借力策略 （三）、黑白臉配合策略 （四）、上級(jí)權(quán)利策略 （五）、丟車保帥策略 （六）、威逼利誘策略 （七）、農(nóng)村包圍城市策略 （八
潘巖
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
溝通技巧
【課程背景】:客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企
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