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客服技巧講師課程
宮同昌
2024年9月14-15日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開課
客戶服務(wù)
客服技巧
宮同昌
服務(wù)能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 9月3-4日客戶服
宮同昌
2024年3月9-10日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開課
客戶服務(wù)
客服技巧
宮同昌
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格。 ——《哈佛商業(yè)雜志 課程
廖志偉
網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧（網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧）
銷售技巧
電子商務(wù)
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
執(zhí)行力
網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧 一、 課程主題 網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧 二、 課程導(dǎo)語 在企業(yè)的日常運營中，客服起到在公司和客戶之間緩解矛盾、增進(jìn)感情、加深了解而提高服務(wù)的重要作用。
郭敬峰
《共情式銷售溝通與金牌
客服技巧
》課綱
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
【課程介紹】： 什么是共情式溝通？溝通人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一的過程。共情(empathy)也稱為神入、同理心，共情也成為同感、
胡福庭
《化險為夷的物流
客服技巧
》
客戶服務(wù)
【課程背景】： 我們有一個美好的夙愿，那就是助力企業(yè)培養(yǎng)和建設(shè)投訴處理的人才隊伍，幫助員工樹立正確的客訴工作方向，建立以客戶為中心的理念，從而不會因為服務(wù)理念和技
郭敬峰
《情緒壓力管理與金牌
客服技巧
》
情緒壓力管理
金牌
客服技巧
投訴處理方法
高效溝通技巧
積極情緒管理
《情緒壓力管理與金牌
客服技巧
》大綱 【課程介紹】 “人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，
郭敬峰
《共情式銷售溝通與金牌
客服技巧
》課綱
共情式溝通
銷售技巧
金牌客服溝通技巧
客服溝通技巧
銷售溝通
第一單元：失傳的共情式溝通秘笈 1、 團(tuán)建熱身，問題匯總 （1） 互動游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問題匯總 （3） 團(tuán)隊展示：《旗人旗語》 2、 什么
宮同昌
9月21-22日宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》即將在北京開課！
客服技巧
客服培訓(xùn)
宮同昌
惠德培訓(xùn)
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》 即
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