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客服技巧講師課程
宮同昌
2024年9月14-15日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開(kāi)課
客戶(hù)服務(wù)
客服技巧
宮同昌
服務(wù)能力是每個(gè)人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷(xiāo)售的穩(wěn)定來(lái)源。 服務(wù)將是企業(yè)未來(lái)的核心業(yè)務(wù)部門(mén)。 9月3-4日客戶(hù)服
宮同昌
2024年3月9-10日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開(kāi)課
客戶(hù)服務(wù)
客服技巧
宮同昌
再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志 課程
廖志偉
網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧）
銷(xiāo)售技巧
電子商務(wù)
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
執(zhí)行力
網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧 一、 課程主題 網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧 二、 課程導(dǎo)語(yǔ) 在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，客服起到在公司和客戶(hù)之間緩解矛盾、增進(jìn)感情、加深了解而提高服務(wù)的重要作用。
郭敬峰
《共情式銷(xiāo)售溝通與金牌
客服技巧
》課綱
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
【課程介紹】： 什么是共情式溝通？溝通人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一的過(guò)程。共情(empathy)也稱(chēng)為神入、同理心，共情也成為同感、
胡福庭
《化險(xiǎn)為夷的物流
客服技巧
》
客戶(hù)服務(wù)
【課程背景】： 我們有一個(gè)美好的夙愿，那就是助力企業(yè)培養(yǎng)和建設(shè)投訴處理的人才隊(duì)伍，幫助員工樹(shù)立正確的客訴工作方向，建立以客戶(hù)為中心的理念，從而不會(huì)因?yàn)榉?wù)理念和技
郭敬峰
《情緒壓力管理與金牌
客服技巧
》
情緒壓力管理
金牌
客服技巧
投訴處理方法
高效溝通技巧
積極情緒管理
《情緒壓力管理與金牌
客服技巧
》大綱 【課程介紹】 “人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂(yōu)、痛苦、無(wú)助，
郭敬峰
《共情式銷(xiāo)售溝通與金牌
客服技巧
》課綱
共情式溝通
銷(xiāo)售技巧
金牌客服溝通技巧
客服溝通技巧
銷(xiāo)售溝通
第一單元：失傳的共情式溝通秘笈 1、 團(tuán)建熱身，問(wèn)題匯總 （1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問(wèn)題匯總 （3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》 2、 什么
宮同昌
9月21-22日宮同昌老師主講的《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》即將在北京開(kāi)課！
客服技巧
客服培訓(xùn)
宮同昌
惠德培訓(xùn)
再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》 即
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