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田敬國(guó)
《保有與價(jià)值——要客
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第一模塊：價(jià)值重塑——重要客戶保有應(yīng)用 第一講：中高端客戶保有方法——成本保有及應(yīng)用 活動(dòng)關(guān)懷法 話費(fèi)優(yōu)惠法
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《EAP訓(xùn)練營(yíng)——客服中心值
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第一部分：“EAP與管理心理學(xué)”——認(rèn)知與修煉 第一講：EAP實(shí)施的預(yù)期目標(biāo) 員工個(gè)人層面 促進(jìn)員工身心健康，指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)
田敬國(guó)
《我的
班長(zhǎng)
我的班——班組長(zhǎng)管理技能與團(tuán)隊(duì)
精細(xì)化管理
時(shí)間 內(nèi)容 收益 1課時(shí) 討論1：班組管理常見(jiàn)誤區(qū)自審 “老母雞效應(yīng)” “事必躬親” “完美主義” 害怕失去“飯碗” “全能妄想” 不懂“委曲求全” 自審：你管理中
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