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賈春濤客戶流失的三點(diǎn)思考（一）

客戶關(guān)系管理

客戶流失的三點(diǎn)思考（一） —— 客戶在想什么？評(píng)價(jià)一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才、不是技術(shù)、不是創(chuàng)新、而是能否將你的客戶變成你的永久客戶。也許有人說人才是企業(yè)的核心

林玟瑩客戶的4種消費(fèi)心理-01

客戶關(guān)系管理

1、當(dāng)付出的金額不高時(shí)，無太大金錢痛苦時(shí)，情感沖動(dòng)是購(gòu)買的核心決定因素。

林玟瑩客戶的4種消費(fèi)心理-02

客戶關(guān)系管理

2、當(dāng)付出的金額巨大時(shí)，理智的量化價(jià)值為主，價(jià)值標(biāo)竿為輔，形成購(gòu)買的最大驅(qū)動(dòng)。

林玟瑩客戶的4種消費(fèi)心理-03

客戶關(guān)系管理

3、當(dāng)價(jià)值遠(yuǎn)大于價(jià)格時(shí)，可比性變得不特別重要。

胡小華卓越的客戶服務(wù)與溝通

客戶關(guān)系管理

客戶：中國(guó)電信地點(diǎn)：浙江省 - 杭州時(shí)間：2014/4/2 0:00:00 胡小華老師在中國(guó)電信浙江分公司給客戶經(jīng)理講《卓越的客戶服務(wù)與溝通》

賈春濤客戶流失的三點(diǎn)思考（二）

客戶關(guān)系管理

客戶流失的三點(diǎn)思考（二）——企業(yè)現(xiàn)狀如何？評(píng)價(jià)一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才、不是技術(shù)、不是創(chuàng)新、而是能否將你的客戶變成你的永久客戶。也許有人說人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

林玟瑩客戶的4種消費(fèi)心理-04

客戶關(guān)系管理

4、當(dāng)價(jià)值接近價(jià)格時(shí)，獨(dú)一無二的價(jià)值就必須非常注重。

汪承虎大客戶服務(wù)技巧

客戶關(guān)系管理

客戶：湖北通州建筑地點(diǎn)：湖北省 - 武漢時(shí)間：2013/8/5 0:00:00 大客戶服務(wù)技巧

王樹文客戶滿意度解析

客戶關(guān)系管理

客戶的滿意度一般是基于客戶的感知，“知”是客戶對(duì)客觀事實(shí)的認(rèn)識(shí)；“感”是客戶的主觀感受。在對(duì)客戶滿意度影響方面，“感”比“知”的影響度更強(qiáng)。客戶的滿意度降低往往不

王同老師給世紀(jì)聯(lián)華店長(zhǎng)培訓(xùn)，第3期圓滿交付

大賣場(chǎng)世紀(jì)聯(lián)華零售店長(zhǎng)AI

近日，王同老師給上海世紀(jì)聯(lián)華23家大賣場(chǎng)店長(zhǎng)及管理人員培訓(xùn) 本項(xiàng)目為多輪培訓(xùn)的訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，除了這排多次線下課程外，還有線下的復(fù)盤課，以及學(xué)員實(shí)踐作業(yè)陪煉。本次課

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