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物業(yè)講師課程
李進(jìn)麗
保安禮儀培訓(xùn)
保安
物業(yè)
地產(chǎn)
銀行禮儀
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)對(duì)象：保安 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、保安服務(wù)禮儀技巧； 2、保安行為舉止形象禮儀； 4、保安文明禮貌用語(yǔ)。 培訓(xùn)背景
張守輝
物業(yè)
管理公司社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課程
營(yíng)銷(xiāo)管理
一、課程背景 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，很多企業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。其中最明顯的莫過(guò)于本地化的快速崛起，如社區(qū)
物業(yè)
，美甲，家政服務(wù)等等；對(duì)
黃東興
有效使用
物業(yè)
法律
中層管理
有效使用
物業(yè)
法律一、基本信息課程名稱(chēng)：有效使用
物業(yè)
法律 培訓(xùn)講師：黃東興 課程時(shí)間：2天 6H/天 教學(xué)目的：本課程將枯燥的法律條款分為16個(gè)專(zhuān)題，每個(gè)專(zhuān)題涉及一部
黃東興
物業(yè)
客戶(hù)服務(wù)管理與技巧
溝通技巧
物業(yè)
客戶(hù)服務(wù)管理與技巧（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天1 卓越
物業(yè)
服務(wù)——良好口碑的保證1.1 案例導(dǎo)入1.2 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)1.3 視頻案例：萬(wàn)科
物業(yè)
，用心做服務(wù)
黃東興
物業(yè)
經(jīng)營(yíng)管理技能提升訓(xùn)練
戰(zhàn)略管理
物業(yè)
經(jīng)營(yíng)管理技能提升訓(xùn)練（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天一、
物業(yè)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的九項(xiàng)修煉1、 如何使你管理的
物業(yè)
保值增值？——
物業(yè)
經(jīng)營(yíng)的范疇? 經(jīng)營(yíng)的定位? 經(jīng)營(yíng)的工
黃東興
物業(yè)
管理人員技能提升訓(xùn)練
企業(yè)管理
物業(yè)
管理人員技能提升訓(xùn)練主講：黃東興課程時(shí)間：2天 6H/天模塊一：
物業(yè)
管理篇 1、 剖析企業(yè)管理的對(duì)象——
物業(yè)
VS房地產(chǎn)?
物業(yè)
的由來(lái)?
物業(yè)
及房地產(chǎn)范圍的界定?
黃東興
物業(yè)
管理企業(yè)360°全方位升級(jí)實(shí)戰(zhàn)
企業(yè)管理
物業(yè)
管理企業(yè)360°全方位升級(jí)實(shí)戰(zhàn)1
物業(yè)
服務(wù)行業(yè)四不滿(mǎn)意現(xiàn)狀分析1.1 業(yè)主不滿(mǎn)意——因?yàn)槭召M(fèi)1.2 開(kāi)發(fā)商不滿(mǎn)意——因?yàn)檠a(bǔ)給1.3 管理者不滿(mǎn)意——因?yàn)樘潛p1.
黃東興
物業(yè)
管理服務(wù)技能提升實(shí)戰(zhàn)
企業(yè)管理
物業(yè)
管理服務(wù)技能提升實(shí)戰(zhàn)（大連?華潤(rùn)）培訓(xùn)大綱：1 卓越
物業(yè)
服務(wù)——良好口碑的保證? 思考：某論壇
物業(yè)
投訴處理2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿(mǎn)意的保證2.1 業(yè)主不滿(mǎn)
黃東興
物業(yè)
管理法規(guī)培訓(xùn)
精細(xì)化管理
物業(yè)
管理法規(guī)培訓(xùn)一、基本信息課程名稱(chēng)：
物業(yè)
管理法規(guī) 授課教師：黃東興 教學(xué)目標(biāo)：
物業(yè)
管理從業(yè)人員通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)Α睹穹ā?、《合同法》、《城市房地產(chǎn)管理法》
黃東興
物業(yè)
服務(wù)質(zhì)量提升
企業(yè)管理
《
物業(yè)
服務(wù)質(zhì)量提升》培訓(xùn)方案 【課程收益】1、
物業(yè)
服務(wù)理念融入
物業(yè)
服務(wù)行為技巧之中2、提升員工
物業(yè)
服務(wù)意識(shí)和
物業(yè)
服務(wù)水平3、獲得更高的顧客忠誠(chéng)度4、大大減少和客戶(hù)的
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