李愛(ài)軍,李愛(ài)軍講師,李愛(ài)軍聯(lián)系方式,李愛(ài)軍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
標(biāo)桿管理大師、對(duì)標(biāo)管理專家、戰(zhàn)略管理專家、國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)認(rèn)
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李愛(ài)軍:量化與基準(zhǔn)——導(dǎo)入標(biāo)桿管理的重要基礎(chǔ)工作
2016-08-30 3178

標(biāo)桿管理的定義是“不斷尋找最佳實(shí)踐,以此為基準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量分析與持續(xù)改善,最終成為行業(yè)標(biāo)桿。標(biāo)桿管理是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具。”從標(biāo)桿管理的定義到標(biāo)桿管理的整體思想方法及導(dǎo)入實(shí)施以及企業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程都離不開與最佳標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比、測(cè)量、分析,然后進(jìn)行自我改進(jìn)和完善,從而建立起更加符合自身企業(yè)實(shí)際的新的流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等一系列基準(zhǔn),即標(biāo)桿管理所講的全方位的“基準(zhǔn)創(chuàng)建”。

但是在導(dǎo)入標(biāo)桿管理的具體實(shí)踐中,不論是比較 、測(cè)量,還是分析、改善活動(dòng)均離不開數(shù)據(jù),都需要以量化的數(shù)據(jù)形式表述,否則企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)就無(wú)從評(píng)價(jià)和考量。長(zhǎng)期以來(lái),模棱兩可、含糊其辭的表達(dá)方式已成為中國(guó)人的習(xí)慣,大概齊、可能、也許、差不多等詞語(yǔ)常常掛在嘴邊,造成了企業(yè)管理中諸多亂象,缺憑少據(jù),甚至還可以嚴(yán)重后果。如今的管理強(qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)、精細(xì)、精益,因此必須養(yǎng)成“一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的習(xí)慣。標(biāo)桿管理中的“四化三件事”其中之一就是“數(shù)據(jù)化”,這是實(shí)施標(biāo)桿管理的必須,否則標(biāo)桿管理只能是轟動(dòng)一時(shí)而難以持久。

數(shù)據(jù)說(shuō)話、量化表達(dá)要從日常行為習(xí)慣開始。前提是心中有數(shù),事前調(diào)研充分,做到深入細(xì)致,才能事事有根有據(jù),一五一十、才不會(huì)模棱兩可,才能克服想當(dāng)然、隨意性,什么都是大概其的習(xí)慣。數(shù)據(jù)化要貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的全過(guò)程中,這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。只有真實(shí)可靠、細(xì)致詳實(shí)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)才能保障各項(xiàng)工作的萬(wàn)無(wú)一失。大凡卓越的企業(yè)背后----都有精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),如麥當(dāng)勞、肯德基處處可見(jiàn)量化的操作標(biāo)準(zhǔn)。特別是科技領(lǐng)域,如航天工程,失之毫厘就會(huì)差之千里,會(huì)釀成重大后果。雖然企業(yè)管理不像航天工程要求的那樣精密,但是也需要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的行為習(xí)慣,需要摒棄管理中憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)、拍腦瓜的隨意性的陋習(xí),只有這樣才能讓企業(yè)持續(xù)在健康的軌道上運(yùn)行。


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