陳泓冰：銀行標(biāo)桿管理與精細(xì)化管理

輔導(dǎo)式培訓(xùn)1-2天版課程大綱（銀行版）

全球全面標(biāo)桿管理之父——陳泓冰老師獨(dú)家課程

為什么學(xué)習(xí)本課程:

我們能否在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢(shì)？或使原有模塊優(yōu)勢(shì)加大領(lǐng)先差距？如何在激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生自我助推力？除研究自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，銀行還需要進(jìn)行自身的標(biāo)桿突破。強(qiáng)調(diào)過程精益、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，追求任何業(yè)務(wù)管理中的精細(xì)化。掌握精細(xì)化管理的基本原則、相關(guān)方法，提高精細(xì)化管理能力，為管理水平的全面提升和人力資源隊(duì)伍的建設(shè)服務(wù)。

但是沒有標(biāo)準(zhǔn)，何談精細(xì)？精細(xì)化管理需要通過標(biāo)桿思維整合、共享公司各種資源，使優(yōu)秀和規(guī)范的管理模式、和關(guān)鍵細(xì)節(jié)成功因素內(nèi)部推廣，全面激發(fā)人員潛能，以提升銀行的綜合實(shí)力。“標(biāo)桿四法”是管理哲學(xué)的實(shí)踐方法論，如果掌握了這種管理方法論，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，銀行將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重全面整合改善，多方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。

通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿四法操作案例，掌握掀起銀行內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘未開發(fā)潛能。將精細(xì)化理念深化到專項(xiàng)管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

銀行高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、骨干人員

課程大綱：

第一天：上午

第一部分：精細(xì)化與標(biāo)桿透析

一、 精細(xì)化管理追求什么

1、 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

2、 標(biāo)桿管理與對(duì)管控到位的決定性作用

3、 卓越組織的共性——從精細(xì)到精益的標(biāo)桿

4、 沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化的管理？

5、 精細(xì)化基準(zhǔn)創(chuàng)建的關(guān)注點(diǎn)

二、對(duì)標(biāo)的類型與精細(xì)化實(shí)施的效果

1、 對(duì)標(biāo)的類型與降本增效

2、 典型的對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能

3、 金融企業(yè)跨行業(yè)對(duì)標(biāo)成功案例

第二部分：銀行實(shí)施精細(xì)化的標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

一、精細(xì)化標(biāo)桿的目標(biāo)選擇

1、銀行多業(yè)務(wù)、多模塊管理下，哪些方面需要對(duì)標(biāo)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的思路引導(dǎo)

2、標(biāo)桿的科學(xué)選擇與有效分解才可實(shí)現(xiàn)效果

3、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)的要點(diǎn)、要素

二、精細(xì)化與標(biāo)桿思想本質(zhì)

1、 標(biāo)桿管理是不讓問題發(fā)生

2、 突破文化短板與精細(xì)化難于實(shí)現(xiàn)的根本原因

3、 處處立標(biāo)桿、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)桿、人人創(chuàng)標(biāo)桿

第三部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——銀行實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的系統(tǒng)實(shí)施捷徑

（重點(diǎn)內(nèi)容：標(biāo)桿四法）

一、剪刀思維法（標(biāo)桿四法）——西點(diǎn)軍校的精細(xì)工作流程

1、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對(duì)標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具

2、墨家思想的創(chuàng)造力與系統(tǒng)化工作布局

二、責(zé)任層級(jí)法（標(biāo)桿四法）——解決本質(zhì)問題、分析精細(xì)化缺陷的超級(jí)工具

1、銀行工作案例分組研討——一次性批量化解決問題的“規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”

2、（兩天版）從根本上解決問題的六個(gè)絕不放過——從根源上杜絕風(fēng)險(xiǎn)的最佳模式

3、（兩天版）標(biāo)桿管理六查與本質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)控制

4、（兩天版）標(biāo)桿超越——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造

5、精細(xì)化標(biāo)桿管理案例鑒賞——從管理混亂到一次改進(jìn)、百倍功效。

第四部分：標(biāo)桿單位創(chuàng)建——多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員共建

一、（兩天版）多維對(duì)標(biāo)與人力資源

二、崗位創(chuàng)標(biāo)與全面基準(zhǔn)創(chuàng)建

1、 精細(xì)化指標(biāo)要素的科學(xué)分解

2、 在關(guān)鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標(biāo)準(zhǔn) —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造

3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解案例

4、 要素建模法（標(biāo)桿四法） —— 從精細(xì)實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范管控

5、 （兩天版）精細(xì)化標(biāo)桿課題管理與標(biāo)桿創(chuàng)建機(jī)制

l 銀行內(nèi)部標(biāo)桿輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）模式

l 對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)課題管理體系

l 課題公關(guān)案例鑒賞

6、 （兩天版）以小博大——?jiǎng)?chuàng)建標(biāo)桿單位、標(biāo)桿部門、標(biāo)桿模塊、標(biāo)桿崗位的意義

第五部分：精細(xì)化創(chuàng)標(biāo)與銀行指標(biāo)對(duì)標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)

一、（兩天版）如何選擇和搭建銀行自身的指標(biāo)體系

1、 任何模塊都可以通過對(duì)標(biāo)來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化

2、 精細(xì)化對(duì)標(biāo)的實(shí)施路徑引導(dǎo)與企業(yè)戰(zhàn)略部署

二、（兩天版）精細(xì)化文化環(huán)境創(chuàng)建與績(jī)效統(tǒng)籌

三、協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（標(biāo)桿四法） —— 從協(xié)調(diào)到協(xié)作到全面協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的精細(xì)化部署

四、金融行業(yè)標(biāo)桿成功案例——六縱N橫指標(biāo)體系與企業(yè)的戰(zhàn)略制定與科學(xué)部署

第六部分：（兩天版）精細(xì)化標(biāo)桿創(chuàng)建實(shí)施方案輔導(dǎo)

一、課堂作業(yè)：本部門、崗位改善措施研討

? 各部門針對(duì)降本增效、市場(chǎng)突破、風(fēng)險(xiǎn)防控、突破瓶頸、效率機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)

? 成果匯報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各崗位精細(xì)化創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化

二、全面標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)的組織保障體系

三、銀行精細(xì)化標(biāo)桿建設(shè)的信息化建設(shè)

1、風(fēng)險(xiǎn)與績(jī)效——指標(biāo)對(duì)標(biāo)信息化系統(tǒng)的價(jià)值與作用

2、標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)