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教練式銷售團隊打造專家
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馮淼:關于教練式銷售團隊打造
2016-04-01 1780
  

關于教練式銷售團隊打造;這里,我所說的銷售團隊,是指大營銷概念下的團隊,是這些團隊成員,在具體的工作中,含自身區(qū)域分管的市場策劃推廣功能(即使總部有市場推廣的支持,也需要自己匹配、分配資源),銷售,客服(自己對自己的客戶具有后期維護的功能),三大功能的團隊;換句話,我們強調團隊成員在這三方面的基本知識的轉化;


市場 創(chuàng)造需求

銷售 滿足需求

客服 使需求持續(xù)


市場推廣和銷售:市場推廣對銷售是直接支持的,(在某些小型公司,這兩個職責沒有區(qū)分,可能在同一個團隊中;在稍大公司,他們有區(qū)分并且密切聯(lián)系,有一定的上下職能的支持關系。)市場必須支持銷售,如果作為銷售團隊的市場思維欠缺,市場思考不足,市場策略、計劃的工作不能支持銷售,就會反其道而行之,變成銷售績效的絆腳石;

客服和銷售:對于一家以持續(xù)業(yè)績?yōu)閷虻墓荆头母灸康氖嵌螤I銷和持續(xù)擴大銷售;

這是三種不同的功能,他們相互依存,共同作用,形成銷售團隊的業(yè)績突破的系統(tǒng)力,任何一個方面團隊能力很弱,流程把握不當,關鍵環(huán)節(jié)做得很差,都會導致最后的業(yè)績問題;所以,我們在我們的銷售團隊打造的咨詢式培訓中,我們會根據(jù)客戶行業(yè)、市場的狀況,幫助客戶提升這三方面的專業(yè)能力,提升客戶的業(yè)績;

營銷團隊打造的四個模塊:

四個模塊

訓練輔導 達成效果

重要級別

公司、區(qū)域營銷規(guī)劃

·         目標市場規(guī)劃

·         精準現(xiàn)有市場八步驟

·         目標市場的有效策略

·         區(qū)域市場銷售工作滾動計劃

★★★★

(市場營銷基礎是業(yè)務活動基礎)

銷售

流程

 

·         建立和深化客戶信任

·         洞察、了解客戶需求

·          展示說服

·         解除反對意見

·         水到渠成的成交

★★★★★

((專業(yè)銷售流程)

客戶

服務

 

·          卓有成效的服務意識

·         服務標準與服務承諾

·         從服務到二次營銷

·         差異化服務超越客戶需求

★★★★

(服務營銷)

 

客戶

關系

·         客戶分級管理

·         客戶滿意度、忠誠度

·         滾動客戶管理計劃

★★★

(客戶關系是持續(xù)業(yè)績的保證)


(可以根據(jù)客戶的需求篩選模塊)

營銷團隊打造的課程是咨詢式培訓,培訓式咨詢;如果只是老師講解,沒有客戶公司案例、團隊實際困境的問題解決,這種紙上談兵的營銷類課程就沒有實際的意義和價值了;

營銷團隊打造的課程,會使用教練式參與式的課堂設計,讓客戶學員參與并解決自己的問題,制定適合于自己的產(chǎn)品方案,從自己的能力和狀態(tài)開始,去改善工作。

針對于客戶公司的定制設計,歡迎垂詢。


 


 


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