一、什么是決策?
1、決策指決定的策略或辦法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過(guò)程。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過(guò)程,是信息搜集、加工,最后作出判斷、得出結(jié)論的過(guò)程。
2、從管理學(xué)的角度,“決策”又有了更加深刻的含義:管理學(xué)所講的決策,是指管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)和在處理管理中的實(shí)際問(wèn)題時(shí),從各種備選方案中作出選擇的活動(dòng)。
3、還有一種解釋是:決策是指組織或個(gè)人為了解決當(dāng)前或未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題,從確定行動(dòng)目標(biāo)到擬定、論證、選擇和實(shí)施方案的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。
綜合這三種解釋?zhuān)瑳Q策的主體可以是組織也可以是個(gè)人,盡管決策的問(wèn)題和目標(biāo)不同,但決策的思維過(guò)程是一樣,都是信息的收集、加工、分析、判斷,盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn),最后作出一個(gè)決定。往往當(dāng)我們一聽(tīng)到“決策”一詞的時(shí)候,覺(jué)得“決策”是領(lǐng)導(dǎo)、是企業(yè)的高管們的專(zhuān)用名詞,是他們的“專(zhuān)利”,是一個(gè)“高大上”的詞,其實(shí)“決策”就是伴隨著我們每一個(gè)人的生活而存在。
在你的人生的路上,你是不是需要考慮如下的問(wèn)題:
(1)我該不該上大學(xué)?上哪個(gè)大學(xué)?學(xué)什么專(zhuān)業(yè)?
(2)我應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)?該找一份什么工作?
(3)我是否應(yīng)該和我的初戀結(jié)婚?(相處后發(fā)現(xiàn)不適合)
(4)夫妻關(guān)系如此糟糕,是否應(yīng)該考慮離婚?離婚后又會(huì)怎樣?
(5)我該聘用誰(shuí)做經(jīng)理?他是否真正能夠勝任這個(gè)崗位?
(6)我該買(mǎi)哪一支股票?該投資哪一支基金?
(7)這個(gè)房子是否應(yīng)該買(mǎi)?這個(gè)工作我是否應(yīng)該拒絕?
我們經(jīng)常聽(tīng)到老人的教誨:人生就是幾步關(guān)鍵的棋,錯(cuò)一步全盤(pán)皆輸。這里面提醒我們“決策”是多么的重要,精明的“決策”會(huì)給你的未來(lái)帶了成功和幸福,糟糕的“決策”有可能影響著你的整個(gè)人生。你最終成為什么樣的人、從事什么職業(yè)、有多么的成功、有多么的幸福等等,很大程度上取決于你的所做的每一個(gè)決定。
有的人說(shuō)決策是一門(mén)藝術(shù),“決策”沒(méi)有那么高大上,更準(zhǔn)確的說(shuō)決策是一種基本的生活技能,是你掌握自己人生命運(yùn)的唯一方法。你的決策不僅影響你自己,有時(shí)候會(huì)影響到你的家人、朋友、你認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的人。美國(guó)著名的商務(wù)談判專(zhuān)家羅杰道森(Roger Dawson)先生說(shuō)過(guò):“決策的影響力是巨大而深遠(yuǎn),它將關(guān)系到你的未來(lái),左右著你的一生”。
二、重新認(rèn)知決策
決策是一門(mén)學(xué)問(wèn),我們必須重視和重新去認(rèn)知,學(xué)會(huì)做出明智的決策必須從你的生活中的決策開(kāi)始,千萬(wàn)不要指望一個(gè)在生活中經(jīng)常決策失誤的人能夠在工作中做出精明的決策。
(1)決策就是一個(gè)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的復(fù)雜思維過(guò)程,決策力就是你的思維力。思維力就是一個(gè)人的思維模型、思維方法、思維的深度和寬度,也就是包括了你的系統(tǒng)思考、水平思考、發(fā)散性思維、結(jié)構(gòu)化思維等等綜合的思維素質(zhì)。思維導(dǎo)圖的原理就是發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維的體現(xiàn)形式,因此思維導(dǎo)圖在決策的思維過(guò)程中扮演了一個(gè)重要的角色。
(2)決策原本就是思維的博弈,是一個(gè)科學(xué)的思維過(guò)程,不是一場(chǎng)賭博,不是碰運(yùn)氣。在決策的過(guò)程中如何篩選備選方案、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、降低不確定的因素,必須學(xué)會(huì)思維轉(zhuǎn)換和靈活的變通,甚至借助數(shù)學(xué)模型的進(jìn)行科學(xué)推演。
三、了解腦科學(xué)幫你做好決策
根據(jù)腦科學(xué)的研究表明,左腦是注重細(xì)節(jié),右腦縱觀全局,在思維導(dǎo)圖發(fā)明人東尼博贊先生的思維導(dǎo)圖書(shū)里也提到了這個(gè)左右腦的特點(diǎn)。根據(jù)左右腦的分工理論,右腦的潛意識(shí)、直覺(jué)、全局觀念都會(huì)影響或者幫助我們的決策。我們需要一個(gè)精明正確的決策,毫無(wú)疑問(wèn)需要全腦思維,思維導(dǎo)圖就是我們開(kāi)發(fā)全腦思維的最有效的工具。
左腦是通過(guò)文字獲取信息用邏輯推理做決定,右腦是通過(guò)情感吸納信息靠直覺(jué)做決定。在生活中85%的人是習(xí)慣左腦做決定,因此就出現(xiàn)睡覺(jué)前做決定,早上起來(lái)就打自己的臉,全盤(pán)否定自己。左腦做決定是慢速推理過(guò)程,根據(jù)科學(xué)研究表明,右腦比左腦提前0.4秒開(kāi)始工作,是屬于快速推理過(guò)程,直覺(jué)和潛意識(shí)就是來(lái)的突然。右腦有一個(gè)“嬌氣”的毛病,在壓力大、心情不好的時(shí)候就自動(dòng)關(guān)閉了,因此我們?cè)谟龅叫那椴缓?、心緒不寧、壓力山大的情況下不要做決定,我們必須讓右腦參與,不能讓左腦獨(dú)霸決策權(quán)。
如何喚醒自己的右腦呢?
(1)讓大腦放松,比如到室外呼吸新鮮空氣,讓美麗的景色進(jìn)入的視覺(jué)系統(tǒng)。
(2)聽(tīng)聽(tīng)輕音樂(lè),或者聽(tīng)α波音樂(lè)刺激腦電波
(3)到戶外做緩慢的運(yùn)動(dòng)。
以上這些活動(dòng)可以調(diào)節(jié)大腦,喚醒右腦,讓右腦有豐富的想象力和創(chuàng)造力。
四、做好精明的決策的五個(gè)步驟—PrOACT—URL
在這里我借用美國(guó)約翰S 哈蒙德(John S.Hamond)等人出版的《Smart Choices》(A Practical Guide to Making Better Decision)書(shū)的決策步驟,看看思維導(dǎo)圖是如何在決策中使用的? 這個(gè)決策的5個(gè)步驟設(shè)計(jì)非常的科學(xué)、非常嚴(yán)謹(jǐn)。
哈佛大學(xué)精英最擅長(zhǎng)的就是360 ° 全方位決策術(shù)
Pr—Problem 問(wèn)題
O—Objectives 目標(biāo)
A—Alternatives 備選方案
C—Consequences 結(jié)果
T—Tradeoffs 取舍
注意:每個(gè)決策都包含這五個(gè)重要的因素。
U—Uncertainty 不確定性
R—Risk Tolerance 風(fēng)險(xiǎn)承受力
L—Linked Decision 相關(guān)聯(lián)的決策
注意:不是所有的決策都包含這三個(gè)因素,但重要的決策都包含有。
這些元素獨(dú)立存在但又在決策中一環(huán)套一環(huán)組成一個(gè)決策的整體。
(一)、問(wèn)題(Problem):
——是指眾多的問(wèn)題中確立一個(gè)需要進(jìn)行決策的問(wèn)題。這一步非常的重要,它決定后面的每一個(gè)步驟的正確性。
(1)選擇正確的決策問(wèn)題入手,必須先準(zhǔn)確定義“決策問(wèn)題”。
(2)在確立決策問(wèn)題的過(guò)程中,必須使用發(fā)散性思維方式(思維導(dǎo)圖)進(jìn)行思維延伸和拓展,不斷挖掘問(wèn)題,甚至從挖掘的問(wèn)題中有可能轉(zhuǎn)換了決策的初衷問(wèn)題。
(3)在使用發(fā)散性思維延伸的時(shí)候,可能從問(wèn)題里發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。
(4)在你確立“決策問(wèn)題”時(shí),是否會(huì)牽帶出其他相關(guān)的問(wèn)題?是否會(huì)使問(wèn)題復(fù)雜化?
(5)提出合適問(wèn)題—思維延伸問(wèn)題—準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題—定義決策問(wèn)題。
【例1】小楊已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)4年了,現(xiàn)是某上市公司的HR部門(mén)經(jīng)理,工作上很努力經(jīng)常受到老板的好評(píng),本人好學(xué)上進(jìn),為了提升自己的業(yè)務(wù)水平,準(zhǔn)備邊工作邊花時(shí)間看書(shū),考工商管理的碩士研究生,但是眼下公司又計(jì)劃籌備一個(gè)企業(yè)商學(xué)院,領(lǐng)導(dǎo)希望小楊來(lái)負(fù)責(zé)籌備工作,如果接受這個(gè)任務(wù)勢(shì)必會(huì)沒(méi)有時(shí)間來(lái)看書(shū),考研究生的計(jì)劃受到影響,過(guò)了今年再報(bào)考,對(duì)于在職研究生的政策有變化,要求提高了。如果不接受,又覺(jué)得錯(cuò)過(guò)一個(gè)晉升的好機(jī)會(huì)。不知道如何決策?
第一步:先將眼下認(rèn)為的問(wèn)題作為思維導(dǎo)圖的中心主題放在紙的中央,找出四個(gè)主分支:初衷問(wèn)題、提出問(wèn)題、延伸問(wèn)題、決策問(wèn)題。
第二步:再將主分支進(jìn)行逐級(jí)發(fā)散
思維導(dǎo)圖就將大腦里隱性思維可視化呈現(xiàn),使你看到更清楚需要決策的問(wèn)題所在。正如東尼博贊先生所說(shuō):思維導(dǎo)圖就像汽車(chē)前面的雨刮器,刮去污泥和雨水,讓你看得更清、看得更遠(yuǎn)。在這個(gè)過(guò)程中,“提出問(wèn)題”是非常重要的,也是對(duì)很多人來(lái)說(shuō)最難的。能夠提出正確的問(wèn)題,后面的“延伸問(wèn)題”就隨之正確。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要”。思維導(dǎo)圖的發(fā)散性思維幫助了小楊的思維拓展開(kāi)來(lái),創(chuàng)造性的定義了決策問(wèn)題,問(wèn)題由“是否接受委以重任”變成了“在哪里提升自己,什么形式能夠提升自己”。進(jìn)行了問(wèn)題的轉(zhuǎn)換。
【例2】劉先生在廣州的一個(gè)上市公司的財(cái)務(wù)分析師,可是由于公司被另外的公司收購(gòu),他面臨失業(yè)了。而新的公司不設(shè)置這個(gè)財(cái)務(wù)分析師的崗位,只在另外的城市上海和長(zhǎng)沙的分公司設(shè)置了“財(cái)務(wù)分析師”的崗位,當(dāng)然這個(gè)崗位的薪水是豐厚的。新的老板希望劉先生留下,去上海的分公司繼續(xù)這個(gè)工作。而劉先生的情況是剛剛和妻子協(xié)議離婚,兩個(gè)年幼小孩判給了劉先生撫養(yǎng),而他有不想交給前妻,他已經(jīng)對(duì)財(cái)務(wù)分析崗位的工作輕車(chē)熟路,又不想去新的單位重新熟悉復(fù)雜的人事關(guān)系,于是他向新的老板申請(qǐng),是否可以去離廣州近點(diǎn)的長(zhǎng)沙分公司繼續(xù)財(cái)務(wù)分析的職位工作。三個(gè)小時(shí)的高鐵就可以回廣州,如果兩個(gè)小孩有什么緊急的事情,比喻生病之類(lèi)的事情,就會(huì)盡快的趕回廣州。
劉先生的決策問(wèn)題就是鎖定在:如何離家近一點(diǎn),依然想留在這個(gè)公司工作,繼續(xù)做財(cái)務(wù)分析師。其實(shí),劉先生的“決策問(wèn)題”應(yīng)該是:如何找一個(gè)與原專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,又能夠照顧兩個(gè)小孩。他不局限在原單位、原職位、豐厚的薪酬范圍選擇,就能夠重新定義“決策問(wèn)題”,在廣州本地找一個(gè)類(lèi)似的工作。這一個(gè)是比較合理的選擇,能夠照顧年幼的兩個(gè)孩子。當(dāng)然這個(gè)去長(zhǎng)沙工作的決策未必是錯(cuò)誤的選擇,增加附加條件,也許是正確的選擇。如果擴(kuò)大選擇問(wèn)題的范圍,也許能夠做出更加合理的決定。
在定義“決策問(wèn)題”時(shí),可能需要轉(zhuǎn)換問(wèn)題,比如
【例3】某電信公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將視頻會(huì)議的圖像清晰度提高了20%,為了應(yīng)對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,這家公司先將決策問(wèn)題定義為:“我們?cè)鯓釉谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)趕上他們的清晰度?”經(jīng)過(guò)再三討論,公司意識(shí)到,將決策問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆裁礃拥募夹g(shù)創(chuàng)新能使清晰度提高100%,以使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。”
【總結(jié)】
1.對(duì)決策問(wèn)題重新全方位思考,采取多提問(wèn)的方式挖掘出新的問(wèn)題。
2.在確定決策問(wèn)題時(shí)要能夠轉(zhuǎn)換思維,發(fā)散性拓展思維,提高決策質(zhì)量。
3.在問(wèn)題中找機(jī)遇,有時(shí)候機(jī)遇就隱藏在問(wèn)題中。
4.要用創(chuàng)造性思維定義問(wèn)題,敢于想象和假設(shè)。
(二)、目標(biāo)(objectives):
決策目標(biāo)是指決策者想要達(dá)到的目的。決策目標(biāo)必須明確、具體、切合實(shí)際。
一個(gè)精明的決定必須有一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)。比如
(1)你真正想要什么?
(2)你真正需要什么?
(3)你的希望是什么?
(4)你的目標(biāo)是什么?
面對(duì)這些問(wèn)題你必須誠(chéng)實(shí)、清晰、完整、客觀的回答。從四個(gè)目標(biāo)的維度列出目標(biāo)清單:
再?gòu)拿恳粋€(gè)主分支上往下延伸
借助思維導(dǎo)圖是大腦的思維可視化呈現(xiàn)
(三)、備選方案( Alternatives):
它代表為實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)所擁有的一個(gè)可供選擇的范圍。
1.任何一個(gè)精明的決策都必須有備選方案。
2.備選方案的依據(jù)來(lái)自的決策目標(biāo),從多個(gè)決策的目標(biāo)中進(jìn)行組合。
3.目標(biāo)驅(qū)使決策。從目標(biāo)中提問(wèn)“怎么做?”“怎樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?”
4.不要局限在既定方案中,要用發(fā)散性思維進(jìn)行創(chuàng)造性的備選方案。
5.征求他人的意見(jiàn),從他人的經(jīng)驗(yàn)中找到?jīng)Q策的靈感。
美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司總裁李.艾柯卡說(shuō)過(guò)一句非常經(jīng)典的話:
“決不能在沒(méi)有選擇的情況下作出重大的選擇”。
必須創(chuàng)造性的整合增加你的備選方案
1. 逆向思維去思考,從完全對(duì)立面去思考,找備選方案
2. 大膽的假設(shè),假設(shè)哪些不可能的方案。
3. 從周?chē)沫h(huán)境著手尋找新的啟發(fā)和創(chuàng)意。
4. 跳到別的星球上來(lái)看你面臨的問(wèn)題。
5. 把你的方案交叉組合。
6. 敢于想象、大膽假設(shè)、思維發(fā)散和收斂。
在備選方案只有兩個(gè)的時(shí)候做選擇,我們用思維導(dǎo)圖來(lái)視覺(jué)化分析更加直觀。
【例】 1、A學(xué)生18歲開(kāi)始考大學(xué),今年23歲。父親今年63歲了,已經(jīng)退休,是國(guó)家公務(wù)員,每月的退現(xiàn)金4000元左右,家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好。A同學(xué)性格內(nèi)向,不是很自信的人,喜歡數(shù)學(xué)(只是喜歡而已,數(shù)學(xué)成績(jī)并不是特別的好)曾經(jīng)向家人承諾一定要考上一個(gè)985211的重點(diǎn)大學(xué)。
2、這個(gè)5年的考試成績(jī)分別是:389(2012)、365(2013)、348(2014)、341(2015)、359(2016)、343(2017),這5年的成績(jī)都上了三本,只是不怎么好的三本學(xué)校。今年(2017年)的成績(jī)也上了三本(340的錄取線)。今年沒(méi)有去,志愿也沒(méi)有報(bào)好,因?yàn)閮蓚€(gè)原因沒(méi)有去:(1)三本的學(xué)校一年學(xué)費(fèi)需要1.5萬(wàn),四年需要6萬(wàn)元。(2)已經(jīng)做了5年的時(shí)間和精力的投入,不甘心!,復(fù)讀了5年還是去讀個(gè)三本,并且曾經(jīng)向家人承諾過(guò)一定要考上985211的學(xué)校。
3、今年(2017年)10月可以報(bào)考成人高考,讀成人高考5年只需要5000元左右的學(xué)費(fèi),還可以邊工作掙錢(qián),邊讀書(shū)。到完成學(xué)業(yè)需要5年時(shí)間。
4、或者再?gòu)?fù)讀一年,明年考上一個(gè)好一點(diǎn)的大學(xué),至少上個(gè)二本才心理平衡。也是需要5年時(shí)間才能拿到文憑(1年復(fù)讀,4年讀完大學(xué))。
5、他現(xiàn)在覺(jué)得自己這個(gè)年齡應(yīng)該掙錢(qián)養(yǎng)家了,如果考成人高考,畢業(yè)后,因?yàn)槭浅扇烁呖嫉奈膽{,含金量不高,不好找工作,但是又有一種不甘心。如果再?gòu)?fù)讀一年,萬(wàn)一考上了二本或者更加好的大學(xué),進(jìn)入正規(guī)軍的行列,心理出了一口氣,畢業(yè)后找工作也容易些。和讀成人高考一樣也是5年后才能拿到文憑。讀全日制的大學(xué)的學(xué)費(fèi)比讀成人大學(xué)貴,但是比讀三本便宜些。
現(xiàn)在他的問(wèn)題是:2017年10月報(bào)考成人高考,還是復(fù)讀一年2018年再參加高考?
從這個(gè)思維導(dǎo)圖分析來(lái)看,再?gòu)?fù)讀一年,2018年參加高考有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn),“不一定能夠考取”和“畢業(yè)后也存在找工作的問(wèn)題”,如果2017年10月報(bào)考成人高考,就只有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)“畢業(yè)后找工作的問(wèn)題”,從他5年的高考成績(jī)看,綜合評(píng)估,他應(yīng)該2017年報(bào)考成人高考。
后來(lái),他聽(tīng)取了我的建議,讀上成人高考。
如果這個(gè)A同學(xué)在進(jìn)行定義“決策問(wèn)題”時(shí),用發(fā)散性思維思考,可能會(huì)轉(zhuǎn)換“決策問(wèn)題”,其實(shí)并不是必須考上大學(xué)才能成才,才有他認(rèn)為的“出息”。
總而言之,我們可以用思維導(dǎo)圖的形式把你大腦里的思維整理,平鋪在一張紙上,讓大腦的隱性思維可視化,看得更清、看得更遠(yuǎn)。
(四)、結(jié)果(Consequences):
結(jié)果就是對(duì)你的每一個(gè)備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估,充分理解備選方案的結(jié)果。如何對(duì)每一個(gè)的結(jié)果進(jìn)行清晰描述和理解呢?
第一步:置身于未來(lái)的場(chǎng)景
現(xiàn)在的決策將對(duì)你的未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,幾個(gè)月后、幾年后,甚至是一生的影響。在考慮你的備選方案的結(jié)果時(shí),不是想我可能會(huì)選它,而是把自己置身于這個(gè)未來(lái)的結(jié)果中, 想象你就是已經(jīng)選擇了它。閉上雙眼去想象,一定要有畫(huà)面感、有場(chǎng)景感。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的大腦一次同時(shí)思考最多是7±2個(gè)信息,怎么辦呢?為了不使有的信息成為你的思考的漏網(wǎng)之魚(yú),我們來(lái)編制一網(wǎng),就是思維導(dǎo)圖,將所有的“魚(yú)”一網(wǎng)打盡。
【例子】 你準(zhǔn)備建造一棟別墅,現(xiàn)在你在為你的后面那塊空地是做游泳池還是
建一個(gè)休閑的小花園而做選擇。你必須想象成你已經(jīng)做了游泳池和你已經(jīng)做了小花園來(lái)把自己置身于結(jié)果中。我們來(lái)看看思維導(dǎo)圖這個(gè)工具的神奇效果:
當(dāng)你把每一個(gè)方案的結(jié)果想清楚了的時(shí)候,就能夠從中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,必須把自己置身其中來(lái)發(fā)揮你的想象力。我們來(lái)看看你選擇了游泳池的結(jié)果
因此把自己想象成你已經(jīng)選擇了某一個(gè)方案,把自己置身于結(jié)果中,去假想體驗(yàn),思維導(dǎo)圖就像鏡子可視化的照亮你的思維,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,幫助你做正確的選擇。
第二步:對(duì)每一個(gè)備選方案進(jìn)行自由的描述
(1) 收集有用的信息,先寫(xiě)下你的主觀判斷
(2) 盡量使用準(zhǔn)確的數(shù)字描述,將其量化,同時(shí)盡量使用圖像、畫(huà)面,準(zhǔn)確的詞語(yǔ)描述。
(3) 將描述的結(jié)果與你的目標(biāo)清單進(jìn)行對(duì)比,是否有遺漏的目標(biāo)?是否與目標(biāo)接近?
第三步:排除明顯不利的備選方案。
經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)步驟的過(guò)程使明顯不利的方案暴露出來(lái),這個(gè)步驟的實(shí)施有可能一步到位就確定了我們需要的最佳方案,為我們最后的決定節(jié)省了大量的時(shí)間。
第四步:將剩余的方案用一張表格的形式進(jìn)行對(duì)比。比如下面的表格
(五)、取舍(Tradeoffs )
在前面的一系列決策步驟完成后,要對(duì)方案進(jìn)行權(quán)衡和取舍。決策過(guò)程的“取舍”步驟是基于前面的:定義決策問(wèn)題—明確了目標(biāo)—列出備選方案—分析每一個(gè)備選方案的結(jié)果的過(guò)程,才有“取舍”的環(huán)節(jié)。
1、找出并排除明顯的劣勢(shì)方案
在你的幾個(gè)備選方案出來(lái)后,將各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行比較,如果發(fā)現(xiàn)有的方案明顯
是處于劣勢(shì),就直接刪除,這樣可以幫助節(jié)省時(shí)間來(lái)選優(yōu)。
在這個(gè)步驟中,我們一般采用計(jì)分列表對(duì)比法:先將你的目標(biāo)用計(jì)分的形式進(jìn)行量化,最滿意為1,基本滿意為2,勉強(qiáng)滿意為3,不滿意為4,以此類(lèi)推。當(dāng)然這些計(jì)分的標(biāo)準(zhǔn)和檔次數(shù)可以根據(jù)你的備選方案的多少去設(shè)定。
根據(jù)你的決策內(nèi)容和目標(biāo)自行設(shè)定,舉一反三,靈活設(shè)計(jì)。
2、運(yùn)用等價(jià)置換法進(jìn)行取舍
(1) 完成相等忽略。
我們先來(lái)理解什么是“等價(jià)置換”。我們?cè)诿總€(gè)備選方案的目標(biāo)清晰了后,我們知道一個(gè)備選方案是由很多個(gè)目標(biāo)組成的,比如,在“100人的會(huì)議選址的方案”中,其目標(biāo)就有場(chǎng)地價(jià)格、場(chǎng)地大小、音響和投影設(shè)備、停車(chē)位數(shù)量、就餐條件、住宿問(wèn)題、賓館設(shè)施等等目標(biāo)組成。在比較各個(gè)備選方案時(shí),一個(gè)根本的原則是:如果對(duì)于某一個(gè)目標(biāo),所有備選方案都是相等的,那么這個(gè)目標(biāo)就可以忽略,比如,在“100人的會(huì)議選址的方案”中,假設(shè)場(chǎng)地的價(jià)格都是相等(比如都是3000元),“場(chǎng)地租金”就個(gè)目標(biāo)就刪除,再去比較其他目標(biāo)的優(yōu)劣勢(shì)。
(2) 等價(jià)置換刪除。
在“100人的會(huì)議選址的方案”中,場(chǎng)地租金這個(gè)目標(biāo)里,方案1的租金為3000元,方案3的租金為3500,方案2的租金為5000元,方案1和方案3在租金上明顯的占有優(yōu)勢(shì);但是我們來(lái)看看目標(biāo)“茶歇服務(wù)”,方案1是收半價(jià),方案3是需要收費(fèi),而方案2是完全免費(fèi),如果茶歇的檔次比較高的話,茶歇的成本可能不低于甚至超過(guò)他們之間的“場(chǎng)地租金”的價(jià)差,這樣一來(lái),方案1和方案3在場(chǎng)地租金上沒(méi)有優(yōu)秀了。目標(biāo)“場(chǎng)地租金”和“茶歇服務(wù)”就可以利用等價(jià)置換法,在結(jié)果比較表里都刪除。
(3) 交叉等價(jià)置換。
等價(jià)置換就是就將復(fù)雜的決策簡(jiǎn)單化,就是不斷的排除目標(biāo),減少目標(biāo)數(shù)的分析比較會(huì)使你更容易發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢(shì),更容易做決定。在做等價(jià)置換時(shí),有可能在某個(gè)備選方案中一個(gè)支持的理由的權(quán)重等于另外兩個(gè)目標(biāo)的反對(duì)理由,這三個(gè)目標(biāo)就刪除。就這個(gè)“100人的會(huì)議選址的方案”里的目標(biāo)“停車(chē)位數(shù)量”與“就餐問(wèn)題”進(jìn)行權(quán)重,方案1和方案3都是停車(chē)位符合目標(biāo)要求,屬于支持的目標(biāo),方案2的停車(chē)位少屬于反對(duì)的目標(biāo);在目標(biāo)“就餐問(wèn)題”中,方案1和方案3都是不能符合目標(biāo)要求的,是屬于反對(duì)目標(biāo),而方案2的“就餐問(wèn)題”是可以全部提供,屬于支持目標(biāo)??赡茉跁?huì)場(chǎng)的附近那個(gè)解決停車(chē)問(wèn)題,會(huì)場(chǎng)能解決100人的就餐問(wèn)題,可以把車(chē)停在附近,在會(huì)場(chǎng)就餐。這樣就把兩個(gè)目標(biāo)“停車(chē)位數(shù)”和“就餐問(wèn)題”兩個(gè)目標(biāo)等價(jià)置換而刪除了,這樣又少兩個(gè)目標(biāo),更容易做最后的決定了。
3、在決策的整個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)步驟都是需要我們時(shí)刻有開(kāi)放的心態(tài)、變通的靈活、發(fā)散的思維來(lái)進(jìn)行大腦的思維切換。比如,還是拿“100人的會(huì)議選址的方案”案例來(lái)分析,在方案2里,目標(biāo)“場(chǎng)地租金”是最高的,其他的條件很有吸引力,那如何就這個(gè)“場(chǎng)地租金”上做文章呢?如果你是一個(gè)職場(chǎng)的思維導(dǎo)圖高手,你已經(jīng)養(yǎng)成了用思維導(dǎo)圖思考的習(xí)慣,你可能會(huì)隨地找一空白紙,把“如何降低場(chǎng)地租金”做一個(gè)中心主題放在紙的中央,開(kāi)始你的思維之旅。你可以這樣思考:
你也可以就“停車(chē)位”這個(gè)目標(biāo)利于發(fā)散性思維方式做更多的選擇,比如:在附近找停車(chē)位、建議盡量不開(kāi)車(chē)參加會(huì)議、相鄰近人共享車(chē)、租大巴接送等等,在你的大腦里畫(huà)出了一個(gè)思維導(dǎo)圖,增加你解決問(wèn)題的可能性。有利于你對(duì)整個(gè)方案的綜合評(píng)估。
(六)不確定性(Uncertainty):
“不確定性”就是在決策方案選擇中無(wú)法確定的會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果。在生活中,有些不確定的因素我們是沒(méi)有辦法去避免,不能避免,但是你需要考慮進(jìn)去。
1、 精明的決策,也會(huì)受不確定因素的影響。
【例】某餐飲投資公司的王先生是個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的決策者,基本上都是投資成功。2019年的10月收購(gòu)了一家倒閉的餐館,經(jīng)過(guò)2個(gè)月的裝修,計(jì)劃在2020年的春節(jié)掙回投資的1/3投資成本,可是2020年的元月新肺炎的襲擊,對(duì)餐飲行業(yè)致命的打擊,其結(jié)果……..你懂得!
2、 一個(gè)糟糕的決策,不確定的因素會(huì)使它起死回生
【例】剛剛大學(xué)畢業(yè)的小劉,聽(tīng)別人說(shuō)線上教育是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),于是2019年的9月貸款幾十萬(wàn)搭建一個(gè)線上教育平臺(tái),經(jīng)過(guò)3個(gè)月的推廣不見(jiàn)成效,推廣是需要“燒錢(qián)”的,由于在決策過(guò)程沒(méi)有細(xì)致的步驟和評(píng)估,在2019年的12月臨近倒閉,可是在2020年的元月新肺炎的疫情給他帶了線上教育平臺(tái)的起死回生的機(jī)會(huì)…………你也懂得!
3、 思維導(dǎo)圖幫你深挖不確定因素
一個(gè)備選方案的不確定因素越多,隱藏的風(fēng)險(xiǎn)就越大,每個(gè)選擇都伴隨有不確定因素的存在。一個(gè)事件的決策從開(kāi)始的決策問(wèn)題確定、目標(biāo)確立到備選方案、結(jié)果分析、結(jié)果取舍,每個(gè)環(huán)節(jié)都必須有一個(gè)雷達(dá)式的思考全方位360o的掃描,每個(gè)哈佛大學(xué)的精英們最擅長(zhǎng)的就是360o全方位思考法。思維導(dǎo)圖就是一個(gè)思考的雷達(dá)360o無(wú)死角。
從前面“100人會(huì)議選址方案”中所里的目標(biāo)中,應(yīng)該增加一個(gè)“不確定因素”目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)就是“會(huì)場(chǎng)安全性、是否經(jīng)常停電?交通狀況如何?附近是否有修路堵塞狀況”。
4、“不確定性因素”一般來(lái)自三個(gè)方面
(1)信息不全。對(duì)信息掌握不全面、不夠具體。就是在信息的收集過(guò)程不到位,沒(méi)有利用雷達(dá)式思維導(dǎo)圖360o收集和整合信息。在信息的收集和分類(lèi)中,我們?cè)谶@里要提到一個(gè)麥肯錫的金字塔原理里的“MECE”原則,就是完全窮盡、不重復(fù)不遺漏。
(2).結(jié)果不全。在做備選方案時(shí),對(duì)每個(gè)備選方案可能導(dǎo)致的結(jié)果沒(méi)有完全窮盡,即沒(méi)有完全挖掘,因此就可能有潛在的不確定因素隱藏其中。
(3)模棱兩可。決策中存在相互沖突的信息時(shí),解決這些問(wèn)題的方案模棱兩可,含糊不清,不能用相對(duì)準(zhǔn)確的詞語(yǔ)、數(shù)據(jù)清晰的描述。導(dǎo)致不確定因素沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。
5、用決策樹(shù)來(lái)掃描風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),讓不確定因素?zé)o處躲藏
(1)什么是決策樹(shù)?
決策樹(shù)是一種簡(jiǎn)單高效并且具有強(qiáng)解釋性的模型,每個(gè)決策或事件都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件,得到不同的結(jié)果,我們運(yùn)用概率事先演化事物發(fā)展的可能路徑,就會(huì)得到類(lèi)似枝干的圖形,簡(jiǎn)稱決策樹(shù)。
(2)構(gòu)成決策樹(shù)的四個(gè)因素:決策節(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、結(jié)果節(jié)點(diǎn)(樹(shù)的葉子)
(3)決策樹(shù)的結(jié)構(gòu)模型
(4) 應(yīng)用決策樹(shù)必須具備五個(gè)基本條件
A. 目標(biāo)。決策者必須有期望達(dá)到的明確目標(biāo)。
B. 方案。決策者必須存在2個(gè)以上的備選方案。
C. 變量。必須存在決策者無(wú)法控制兩種以上的自然狀態(tài),比如氣候變化、市場(chǎng)行情變化、大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向等等。
D. 損益。不同的方案在不同的狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái)(損益值就是損失和收益)。
E. 概率。決策者可以在不同的狀態(tài)下計(jì)算出發(fā)生的概率。
決策結(jié)點(diǎn)是引出分枝叫做方案枝;由方案枝產(chǎn)生狀態(tài)節(jié)點(diǎn);最后經(jīng)過(guò)概率估算,得出結(jié)果節(jié)點(diǎn),它是一種數(shù)學(xué)分析預(yù)測(cè)模型。在根據(jù)概率枝的情況,不斷的進(jìn)行剪枝,剪枝的目的就是不斷剪出風(fēng)險(xiǎn)高的枝和葉,使復(fù)雜的而龐大的決策樹(shù)變的簡(jiǎn)單和清晰,剪枝有預(yù)剪枝和后剪枝,必須遵循一定得剪枝原則和剪枝函數(shù)。在這里不作深入的探究。
在這里需要做一個(gè)說(shuō)明,從外形上看決策樹(shù)和思維導(dǎo)圖有點(diǎn)類(lèi)似,但不是一回事,思維導(dǎo)圖是一種有中心的發(fā)散性、圖文并茂的、使用關(guān)鍵詞形式結(jié)構(gòu)圖,而決策樹(shù)是一個(gè)分類(lèi)學(xué)的數(shù)學(xué)分析模型。
(七)、風(fēng)險(xiǎn)承受力( Risk Tolerance ):
1.決策就有不確定性因素存在,不確定性的因素就會(huì)隱藏著風(fēng)險(xiǎn)的存在。
2. 要降低決策的風(fēng)險(xiǎn),在決策的每個(gè)環(huán)節(jié)必須思維縝密,從定義決策問(wèn)題—目標(biāo)確立—備選方案—分析每個(gè)備選方案的結(jié)果—取舍這個(gè)五步,后面的決定都是在前一步的基礎(chǔ)上做出的,風(fēng)險(xiǎn)要降低就必須步步為贏。
3、根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的風(fēng)險(xiǎn)承受力。
4. 風(fēng)險(xiǎn)的分析是必不可少的,同樣可以用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)計(jì)算和分析。
前面的決策樹(shù)就是一種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、降低風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)方法。決策者必須根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受力來(lái)做決定。
(八)、相關(guān)聯(lián)的決策( Linked decisions):
許多重大的決策問(wèn)題都可能會(huì)影響著你的未來(lái)。比如,你對(duì)大學(xué)專(zhuān)業(yè)的選擇將影響你未來(lái)的職業(yè)生涯,比如上大學(xué)前為了能夠上大學(xué)就可以,隨便選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè),結(jié)果在一進(jìn)了大學(xué)就發(fā)現(xiàn)不是自己想要的,因此就隨便應(yīng)付畢業(yè),畢業(yè)后就不是自己想要的職業(yè)生涯,在自己不喜歡的領(lǐng)域是很難干出成績(jī)來(lái)。這就是相關(guān)聯(lián)的決策。
在做好一個(gè)精明的決策的過(guò)程中,我們必須有信息全面收集和分析的基本過(guò)程,信息越全面,備選方案就可能越多,對(duì)于備選方案的結(jié)果分析越全面,不確定的因素就被發(fā)現(xiàn)越多,風(fēng)險(xiǎn)也隨之降低越多,影響未來(lái)的連鎖反應(yīng)的決策越容易暴露,你的決策就越是精明。決策力就是思維力,思維力在決策中就是系統(tǒng)思考力和發(fā)散性思維能力的綜合。發(fā)散性思維能力就是思維導(dǎo)圖的呈現(xiàn)過(guò)程。
(九)、直覺(jué)對(duì)決策的影響
1.什么叫做直覺(jué)?直覺(jué)就是人的大腦對(duì)于某些事物中所隱含的整體性、和諧性、次序性所做出的某些迅速的洞察和反應(yīng),跳出邏輯的規(guī)律迅速的做出感性判斷和決定。
2.直覺(jué)分正確的直覺(jué)和錯(cuò)誤的直覺(jué),我們不能完全信任直覺(jué),也不能完全排斥直覺(jué)。
3.直覺(jué)決策是一種潛意識(shí)的決策過(guò)程,它是決策者的經(jīng)驗(yàn)、能力和積累為基礎(chǔ)進(jìn)行判斷。相對(duì)于左腦的理性決策而言,直覺(jué)決策有三個(gè)特點(diǎn):無(wú)法解釋、高度簡(jiǎn)化、表現(xiàn)突然。
福特公司前總裁李艾柯卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“很多時(shí)候,我們都不得不相信自己的直覺(jué),因?yàn)樗裆系垡粯咏o我們指明方向。可是我們又不能完全的依賴于自己的直覺(jué),因?yàn)樯系鄄粫?huì)一直在我們的身邊?!?
如果在決策中注重跟著感覺(jué)走,你可必須左顧右盼。
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