為期一天的授課主要圍繞新?tīng)I(yíng)銷上的商務(wù)禮儀進(jìn)行開(kāi)展。作為營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)如何塑造職業(yè)形象，如何得體舉止，如何規(guī)范商務(wù)禮儀。

禮儀篇:  

第一講：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響  

?    您就是“公司”的“金字招牌”

?    禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響  

?    禮儀的核心與內(nèi)涵  

?    尊重為本  

?    “教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

?    你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石

第二部分：您的“銷售顧問(wèn)”形象塑造  

?    首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立  

?    形、氣、神 — 瞬間感受的亮點(diǎn)  

?    你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌  

?    讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)

?    銷售顧問(wèn)的儀容規(guī)范  

?    面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

?    銷售顧問(wèn)的儀表規(guī)范  

?    著裝原則  

?    飾物的佩戴原則與搭配技巧  

?    西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

?    情境著裝藝術(shù)與技巧  

?    世界范圍內(nèi)高級(jí)經(jīng)理偏愛(ài)的十大知名品牌

?    現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷：如何“提升”你的儀容

第三部分：銷售活動(dòng)中的禮儀規(guī)范  

?    銷售拜訪前的客戶預(yù)約  

?    事先預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)赴約  

?    遲到或失約要真誠(chéng)告知客戶  

?    拜訪前的準(zhǔn)備工作  

?    了解拜訪對(duì)象個(gè)人和公司的資料  

?    準(zhǔn)備拜訪時(shí)需要用到的資料及工具      

?    拜訪計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定  

?    整理服裝、儀容， 出門核查  

?    面對(duì)面拜訪  

?    說(shuō)明身份及拜訪對(duì)象  

?    從容等待引領(lǐng)  

?    敲門入內(nèi)  

?    自我介紹  

?    寒暄與目光交流的區(qū)域  

?    握手的藝術(shù)與禁忌  

?    交換名片禮儀  

?    席位安排的禮賓次序  

?    商務(wù)距離的運(yùn)用  

?    電梯與乘車禮儀  

?    會(huì)議禮儀  

第四部分： 銷售活動(dòng)中的公關(guān)交往藝術(shù)  

?    距離有度，中國(guó)文化下的交往距離  

?    問(wèn)候的藝術(shù)  

?    得體的稱呼  

?    距離有度  

?    情境交往距離  

?    饋贈(zèng)禮品的藝術(shù)與技巧  

?    商務(wù)宴客禮儀  

?    商務(wù)用餐的分類  

?    菜式的選擇與搭配  

?    點(diǎn)菜的技巧與藝術(shù)  

?    餐桌上的銷售溝通藝術(shù)  

第五部分：銷售活動(dòng)中的談判禮儀  

?    創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項(xiàng)

?    處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素

?    注意談判雙方的座位安排  

?    注意儀表和禮儀  

?    創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧

?    開(kāi)始時(shí)不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題

?    多強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)  

?    與對(duì)方建立和積累感情  

第六部分：職業(yè)精神-銷售人員必備的職業(yè)化素養(yǎng)  

?    自我信心重塑  

?    一切皆有可能  

?    千里之行，始于足下  

?    行為標(biāo)準(zhǔn)  

?    品質(zhì)意識(shí)—工作做到何種程度才算到位

?    雙贏認(rèn)知—個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過(guò)程

?    機(jī)會(huì)醞釀在每一份工作當(dāng)中