銀行競(jìng)爭(zhēng)日益慘烈的今天， “二八法則”成為銀行拓展高利潤(rùn)客戶的共識(shí)，高利潤(rùn)客戶的爭(zhēng)奪致使高利潤(rùn)客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這樣的形勢(shì)下，倒逼銀行銷(xiāo)售人員挖掘潛力，革新機(jī)制，通過(guò)各種措施吸引、占有、維系高利潤(rùn)客戶，獲得更好業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在高利潤(rùn)客戶開(kāi)拓管理的過(guò)程，銀行營(yíng)銷(xiāo)人員難免遇到種種阻礙，致使開(kāi)拓客戶的節(jié)奏不斷放緩，最后不了了之！那么為什么不少銀行銷(xiāo)售人員在開(kāi)拓高利潤(rùn)客戶時(shí)，時(shí)常感到“盲、茫、忙”？面對(duì)紛繁復(fù)雜的“忙碌、盲目、茫然”，銷(xiāo)售人員需要具備什么樣的職業(yè)心態(tài)與方法技巧？銷(xiāo)售人員如何尋找篩選潛在客戶？銷(xiāo)售初期銷(xiāo)售人員拜訪需要哪些方面的準(zhǔn)備？銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)如何說(shuō)？如何與客戶高效溝通才能夠吸引住客戶的興趣？吸引住顧客興趣后，如何用有效的提問(wèn)才能找到客戶的需求點(diǎn)，找到銷(xiāo)售引爆點(diǎn)？

銷(xiāo)售中期客戶在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，一旦回到理性思考階段，大量的購(gòu)買(mǎi)異議產(chǎn)生：“價(jià)格太高，暫時(shí)不需要，考慮考慮”等等，客戶異議背后潛伏著什么樣的購(gòu)買(mǎi)心理，此時(shí)如何做方能有效化解客戶的異議，影響客戶？

銷(xiāo)售后期，促單成交的時(shí)機(jī)及有效方法，時(shí)機(jī)太早太遲都可能貽誤時(shí)機(jī)，如何促單成交？面對(duì)成交后的客戶，如何充分利用客戶資源管理，讓客戶成為忠誠(chéng)客戶？