第一部分 建立和培養(yǎng)教練輔導(dǎo)意識(shí)

 ※ 什么是教練輔導(dǎo) ※ 教練輔導(dǎo)目的 ※ 怎樣才是有效的教練輔導(dǎo) 案例：張瑞敏創(chuàng)新 ※ 輔導(dǎo)者的角色定位 → 老師 → 教練 → 朋友 ※ 教練輔導(dǎo)者的職責(zé) ※ 教練的五項(xiàng)核心能力 小組討論 與 范例分析 

第二部分 教練輔導(dǎo)者的溝通風(fēng)格

 ※ 教練輔導(dǎo)溝通風(fēng)格矩陣圖 →孔雀型 →熊貓型 →貓頭鷹型 →老鷹型 ※ 有效溝通在教練輔導(dǎo)中七大應(yīng)用 ※ 教練輔導(dǎo)者的特色 范例研討 與 小組討論 

第三部分 有效輔導(dǎo)

 ※ 高效教練輔導(dǎo)三大技術(shù) → 有效傾聽(tīng) → 高效提問(wèn) → 感同深受 ※ 高效教練輔導(dǎo)的五大技能 → 教練（激勵(lì)行為） → 提供建議（傾聽(tīng)和建議） → 教導(dǎo)（分享知識(shí)和技能） → 行為示范（以身作則） → 扶持（發(fā)展職業(yè)生涯） ※ 教練輔導(dǎo)的過(guò)程特征 視頻學(xué)習(xí)：《修女也瘋狂》 ※ 工作教導(dǎo)的四階段法（FACT） → 構(gòu)建挑戰(zhàn) → 評(píng)估方案 → 承諾行動(dòng) → 追蹤進(jìn)展 視頻學(xué)習(xí) 與 管理工具練習(xí) 

第四部分 提升績(jī)效的教練和建議

 ※ 游戲：撲克牌搭建寶塔 活動(dòng)思考：建寶塔過(guò)程中教練的建議 解決問(wèn)題的流程和方法 突破性思維做法等 ※ 高效教練模型回顧(FACT) ※ 小組篩選被教練輔導(dǎo)的議題 ※ 關(guān)鍵議題的準(zhǔn)備和建議 小組活動(dòng)與 議題甄選 

第五部分 提升績(jī)效指導(dǎo)、示范和支持

 ※ 構(gòu)建挑戰(zhàn)的四大步驟 ※ 評(píng)估方案的七大步驟 ※ 承諾行動(dòng)五大步驟 ※ 追蹤進(jìn)展的四大步驟 角色扮演：反饋支持 練習(xí)總結(jié)：取得成果/成功與挑戰(zhàn) 小組討論 與 角色扮演 

第六部分 教練輔導(dǎo)回顧與總結(jié)

 ※建立和培養(yǎng)輔導(dǎo)意識(shí) ※教練輔導(dǎo)者溝通風(fēng)格 ※如何做有效的教練輔導(dǎo)（FACT工具） ※提升教練績(jī)效的建議 ※教練輔導(dǎo)的應(yīng)用領(lǐng)域