“HR就是夾芯板，兩頭受氣”，這是很多HR的抱怨，這似乎就是HR的宿命——上有老板，下有員工，永遠(yuǎn)無法平衡。而史為建卻很少這方面的煩惱。

尋找有共識的CEO

    史為建認(rèn)為要免受“夾板氣”，首先要選擇合適的企業(yè)與老板?！皩ζ髽I(yè)的理念是否認(rèn)同，與CEO的性格是否契合直接關(guān)系到HR工作的順暢和執(zhí)行力”，史為建說，在與一家企業(yè)合作之前，他就會與CEO進行會談，了解他的企業(yè)管理理念和性格特點，若沒有共識，最好不要合作。同時，這家企業(yè)的文化、土壤是否值得自己為之付出努力，也要早做決斷。史為建剛進入信邦集團時就向董事會提出：公司的人才理念是什么？使命是什么？以此進一步確認(rèn)與公司長期合作的可能性。

   一旦決定合作，史為建認(rèn)為，HR要迅速摸清CEO的思路和策略，工作取得CEO的支持。首先要跟CEO申明，HR的任務(wù)是建立流程，而CEO的責(zé)任是維護這個流程。若要靠HR維護流程，工作就難以開展。史為建在工作中非常注重這一點，合作過的CEO也都能嚴(yán)格地維護流程。在信邦集團，他新來乍到時，若有子公司負(fù)責(zé)人違反人力資源管理工作流程，向CEO直接反應(yīng)用人問題，CEO會將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給史為建征求意見，并抄送該負(fù)責(zé)人。這樣，CEO帶頭，從上到下的維護流程，HR的工作就能得到保障，流程也才能發(fā)揮效能。

專業(yè)與誠信服人

    要維護員工的利益，史為建認(rèn)為HR首先要做到專業(yè)與誠信。HR要給員工爭取利益，首先要提高自己的專業(yè)，以專業(yè)讓老板信服，才能有資格和籌碼去跟老板爭取員工的利益。如果連專業(yè)都做不好，如何能讓老板信任，聽取自己的建議呢？作為HR，除了有“好心”，還得有“好本事”。

   對員工，史為建認(rèn)為，HR最重要的是做到誠信，不能欺騙員工?！耙哉\信服人，才能與員工打成一片”。與史為建聊天，他說起某個崗位，皆直呼該崗位員工的名字，對員工的熟悉讓人驚奇。他說，HR對員工講誠信，員工自然愿意與你親近。如果HR對員工不熟悉，又怎么能知道員工的需要呢？

   史為建手機里還存著一位當(dāng)初面試過的學(xué)生的短信，向他請教工作中的疑惑。一位一面之緣的面試者，為什么會對他這么信任？原來，史為建兩年前去東北的一所大學(xué)招聘時，面試過這個學(xué)生。當(dāng)時，史為建的誠懇、誠信打動了參加宣講會的學(xué)生。這個學(xué)生雖然因為眾多因素沒有來信邦集團，卻把史為建當(dāng)成了師長，工作之后時常向他請教。可想而知，與他朝夕相處的員工們對他是怎樣的感情。史為建說，只有誠懇、誠信才能取得員工的信任與親近，否則與員工的距離會越拉越遠(yuǎn)。

   史為建說，“夾芯板”不是HR的命，以專業(yè)為本，輔以深謀遠(yuǎn)慮的策略和誠懇的態(tài)度，HR在兩層夾板之間照樣可以游刃有余?！罢l給人才設(shè)障礙，我就與誰戰(zhàn)斗！”

    史為建身上有著北方人的豪氣和直爽，又有文人的溫和儒雅，談吐間不乏引經(jīng)據(jù)典的名言名句，時而又有麻辣至極的“驚人之語”。

【對話】

如何為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才？

史為建：首先要關(guān)注人才，除了關(guān)注他個人，還要關(guān)注他周圍的人。我們公司曾經(jīng)招聘一位德國籍的員工，我們將他的太太也請到惠州游玩，以此來了解他的生活環(huán)境和其背后的關(guān)鍵人物，這樣對他會有更具體的了解。其次，要為優(yōu)秀的人才打造優(yōu)質(zhì)的生存環(huán)境，掃清他專業(yè)之外的障礙。我有一個觀點：誰為人才設(shè)障礙，我就與誰戰(zhàn)斗。另外，企業(yè)要多些關(guān)注人才的成長，不僅看到他的進步，還要挖掘缺點，并適時提醒，與其上司及時溝通，知微見著，謹(jǐn)其微而治之。

您如看待績效考核在企業(yè)中難以落地實施？

史為建：我現(xiàn)在更傾向于不實施績效考核，而提倡“績效管理”。企業(yè)考核什么，員工就會關(guān)注什么。現(xiàn)在以利潤為指標(biāo)的考核，會將員工的眼光聚焦于利潤，而忽略了其他方面，這很容易出問題。我們公司現(xiàn)在施行的績效管理，利潤是考察的一部分，其他如環(huán)保、安全、質(zhì)量、制度改善等也都在考核之列?？冃Э己说闹笜?biāo)往往引導(dǎo)著員工的思維，要謹(jǐn)慎設(shè)定。

又到了校園招聘季，大學(xué)生越來越難招，您對此有什么建議？

史為建：對應(yīng)屆畢業(yè)生不能欺騙，否則，承諾很多，最后又實現(xiàn)不了。我去招應(yīng)屆畢業(yè)生時，會把企業(yè)的真實情況告訴他們，工資、住宿、福利等等，均說清楚，并且一定兌現(xiàn)。

很多企業(yè)跟學(xué)生簽協(xié)議會規(guī)定學(xué)生違約要付違約金，我們沒有。如果逼著學(xué)生來到企業(yè)，而他工作幾天就辭職，這樣對企業(yè)的損失更大，不如不交違約金，讓學(xué)生謹(jǐn)慎選擇。在簽約前，我都會讓他們打電話給父母，征詢父母的意見。一個誠懇、誠信的態(tài)度會讓大學(xué)生對企業(yè)產(chǎn)生信賴感。

人才最重要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

史為建：德。關(guān)于德與才的爭論很多，古時就有關(guān)于德與才的很多名言名句，如司馬光說的“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人”，這也是我們企業(yè)用人的觀點：企業(yè)用人，德為先。在信邦集團，有兩句話在員工中深入人心：“誠信成就未來”、“勇于承認(rèn)錯誤，免責(zé)”。這就在企業(yè)中建立起“德為先”的文化。

您平日喜歡看什么書籍？

史為建：我比較喜歡看哲學(xué)方面的書。作為管理者，應(yīng)該了解人才的發(fā)展規(guī)律，自然界的運行規(guī)則，我希望通過讀哲人的書觸摸到他們的思維，對人才、自然界有更深的認(rèn)識。作為HR，專業(yè)知識是可以通過不斷學(xué)習(xí)而積累，但實際處理問題的能力，就是需要了解事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，這樣才能深謀遠(yuǎn)慮，把問題、錯誤及時解決、矯正，做到防微杜漸。

以上內(nèi)容由《中國人力知本》雜志資深記者姜朝霞女士成文，謝謝。