“HR就是夾芯板，兩頭受氣”，這是很多HR的抱怨，這似乎就是HR的宿命——上有老板，下有員工，永遠(yuǎn)無(wú)法平衡。而史為建卻很少這方面的煩惱。

尋找有共識(shí)的CEO

    史為建認(rèn)為要免受“夾板氣”，首先要選擇合適的企業(yè)與老板。“對(duì)企業(yè)的理念是否認(rèn)同，與CEO的性格是否契合直接關(guān)系到HR工作的順暢和執(zhí)行力”，史為建說(shuō)，在與一家企業(yè)合作之前，他就會(huì)與CEO進(jìn)行會(huì)談，了解他的企業(yè)管理理念和性格特點(diǎn)，若沒(méi)有共識(shí)，最好不要合作。同時(shí)，這家企業(yè)的文化、土壤是否值得自己為之付出努力，也要早做決斷。史為建剛進(jìn)入信邦集團(tuán)時(shí)就向董事會(huì)提出：公司的人才理念是什么？使命是什么？以此進(jìn)一步確認(rèn)與公司長(zhǎng)期合作的可能性。

   一旦決定合作，史為建認(rèn)為，HR要迅速摸清CEO的思路和策略，工作取得CEO的支持。首先要跟CEO申明，HR的任務(wù)是建立流程，而CEO的責(zé)任是維護(hù)這個(gè)流程。若要靠HR維護(hù)流程，工作就難以開展。史為建在工作中非常注重這一點(diǎn)，合作過(guò)的CEO也都能嚴(yán)格地維護(hù)流程。在信邦集團(tuán)，他新來(lái)乍到時(shí)，若有子公司負(fù)責(zé)人違反人力資源管理工作流程，向CEO直接反應(yīng)用人問(wèn)題，CEO會(huì)將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給史為建征求意見，并抄送該負(fù)責(zé)人。這樣，CEO帶頭，從上到下的維護(hù)流程，HR的工作就能得到保障，流程也才能發(fā)揮效能。

專業(yè)與誠(chéng)信服人

    要維護(hù)員工的利益，史為建認(rèn)為HR首先要做到專業(yè)與誠(chéng)信。HR要給員工爭(zhēng)取利益，首先要提高自己的專業(yè)，以專業(yè)讓老板信服，才能有資格和籌碼去跟老板爭(zhēng)取員工的利益。如果連專業(yè)都做不好，如何能讓老板信任，聽取自己的建議呢？作為HR，除了有“好心”，還得有“好本事”。

   對(duì)員工，史為建認(rèn)為，HR最重要的是做到誠(chéng)信，不能欺騙員工。“以誠(chéng)信服人，才能與員工打成一片”。與史為建聊天，他說(shuō)起某個(gè)崗位，皆直呼該崗位員工的名字，對(duì)員工的熟悉讓人驚奇。他說(shuō)，HR對(duì)員工講誠(chéng)信，員工自然愿意與你親近。如果HR對(duì)員工不熟悉，又怎么能知道員工的需要呢？

   史為建手機(jī)里還存著一位當(dāng)初面試過(guò)的學(xué)生的短信，向他請(qǐng)教工作中的疑惑。一位一面之緣的面試者，為什么會(huì)對(duì)他這么信任？原來(lái)，史為建兩年前去東北的一所大學(xué)招聘時(shí)，面試過(guò)這個(gè)學(xué)生。當(dāng)時(shí)，史為建的誠(chéng)懇、誠(chéng)信打動(dòng)了參加宣講會(huì)的學(xué)生。這個(gè)學(xué)生雖然因?yàn)楸姸嘁蛩貨](méi)有來(lái)信邦集團(tuán)，卻把史為建當(dāng)成了師長(zhǎng)，工作之后時(shí)常向他請(qǐng)教。可想而知，與他朝夕相處的員工們對(duì)他是怎樣的感情。史為建說(shuō)，只有誠(chéng)懇、誠(chéng)信才能取得員工的信任與親近，否則與員工的距離會(huì)越拉越遠(yuǎn)。

   史為建說(shuō)，“夾芯板”不是HR的命，以專業(yè)為本，輔以深謀遠(yuǎn)慮的策略和誠(chéng)懇的態(tài)度，HR在兩層夾板之間照樣可以游刃有余。“誰(shuí)給人才設(shè)障礙，我就與誰(shuí)戰(zhàn)斗！”

    史為建身上有著北方人的豪氣和直爽，又有文人的溫和儒雅，談吐間不乏引經(jīng)據(jù)典的名言名句，時(shí)而又有麻辣至極的“驚人之語(yǔ)”。

【對(duì)話】

如何為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才？

史為建：首先要關(guān)注人才，除了關(guān)注他個(gè)人，還要關(guān)注他周圍的人。我們公司曾經(jīng)招聘一位德國(guó)籍的員工，我們將他的太太也請(qǐng)到惠州游玩，以此來(lái)了解他的生活環(huán)境和其背后的關(guān)鍵人物，這樣對(duì)他會(huì)有更具體的了解。其次，要為優(yōu)秀的人才打造優(yōu)質(zhì)的生存環(huán)境，掃清他專業(yè)之外的障礙。我有一個(gè)觀點(diǎn)：誰(shuí)為人才設(shè)障礙，我就與誰(shuí)戰(zhàn)斗。另外，企業(yè)要多些關(guān)注人才的成長(zhǎng)，不僅看到他的進(jìn)步，還要挖掘缺點(diǎn)，并適時(shí)提醒，與其上司及時(shí)溝通，知微見著，謹(jǐn)其微而治之。

您如看待績(jī)效考核在企業(yè)中難以落地實(shí)施？

史為建：我現(xiàn)在更傾向于不實(shí)施績(jī)效考核，而提倡“績(jī)效管理”。企業(yè)考核什么，員工就會(huì)關(guān)注什么?，F(xiàn)在以利潤(rùn)為指標(biāo)的考核，會(huì)將員工的眼光聚焦于利潤(rùn)，而忽略了其他方面，這很容易出問(wèn)題。我們公司現(xiàn)在施行的績(jī)效管理，利潤(rùn)是考察的一部分，其他如環(huán)保、安全、質(zhì)量、制度改善等也都在考核之列?？?jī)效考核的指標(biāo)往往引導(dǎo)著員工的思維，要謹(jǐn)慎設(shè)定。

又到了校園招聘季，大學(xué)生越來(lái)越難招，您對(duì)此有什么建議？

史為建：對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生不能欺騙，否則，承諾很多，最后又實(shí)現(xiàn)不了。我去招應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，會(huì)把企業(yè)的真實(shí)情況告訴他們，工資、住宿、福利等等，均說(shuō)清楚，并且一定兌現(xiàn)。

很多企業(yè)跟學(xué)生簽協(xié)議會(huì)規(guī)定學(xué)生違約要付違約金，我們沒(méi)有。如果逼著學(xué)生來(lái)到企業(yè)，而他工作幾天就辭職，這樣對(duì)企業(yè)的損失更大，不如不交違約金，讓學(xué)生謹(jǐn)慎選擇。在簽約前，我都會(huì)讓他們打電話給父母，征詢父母的意見。一個(gè)誠(chéng)懇、誠(chéng)信的態(tài)度會(huì)讓大學(xué)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感。

人才最重要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

史為建：德。關(guān)于德與才的爭(zhēng)論很多，古時(shí)就有關(guān)于德與才的很多名言名句，如司馬光說(shuō)的“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人”，這也是我們企業(yè)用人的觀點(diǎn)：企業(yè)用人，德為先。在信邦集團(tuán)，有兩句話在員工中深入人心：“誠(chéng)信成就未來(lái)”、“勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，免責(zé)”。這就在企業(yè)中建立起“德為先”的文化。

您平日喜歡看什么書籍？

史為建：我比較喜歡看哲學(xué)方面的書。作為管理者，應(yīng)該了解人才的發(fā)展規(guī)律，自然界的運(yùn)行規(guī)則，我希望通過(guò)讀哲人的書觸摸到他們的思維，對(duì)人才、自然界有更深的認(rèn)識(shí)。作為HR，專業(yè)知識(shí)是可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)而積累，但實(shí)際處理問(wèn)題的能力，就是需要了解事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，這樣才能深謀遠(yuǎn)慮，把問(wèn)題、錯(cuò)誤及時(shí)解決、矯正，做到防微杜漸。

以上內(nèi)容由《中國(guó)人力知本》雜志資深記者姜朝霞女士成文，謝謝。