【課程背景】

科學(xué)的昌明，要拜“還原論”所賜。但自20世紀(jì)五十年代以來(lái)，系統(tǒng)論有了長(zhǎng)足的發(fā)展和實(shí)證的成功實(shí)踐。系統(tǒng)論、控制論和信息論被冠以“20世紀(jì)經(jīng)典三論”。

基于系統(tǒng)論、控制論和信息論來(lái)研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的知識(shí)體系，目前越來(lái)越凸顯其生命力。

本課程以對(duì)比的手法為學(xué)員展開(kāi)基于兩種理論的流程管理思想、方法和工具的異同，努力讓學(xué)員充分理解系統(tǒng)論方法的邏輯和推理方法，在企業(yè)流程管理實(shí)踐中更加有效地發(fā)貨流程管理的作用。

【課程受眾】 流程專家、企業(yè)流程管理部專家

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程形式】

課程以工作坊的形式，實(shí)盤案例進(jìn)行教學(xué)（以企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)），講練結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式點(diǎn)評(píng)。

工作坊（WORKSHOP）是目前越來(lái)越流行的一種以知識(shí)掌握/技能獲得的學(xué)習(xí)方式。一般而言，工作坊是以一名在某個(gè)領(lǐng)域富有經(jīng)驗(yàn)、掌握流程和方法的主講人為核心，多名小團(tuán)體在該名主講人的指導(dǎo)之下，通過(guò)練習(xí)、互相糾錯(cuò)、老師點(diǎn)評(píng)等形式，讓學(xué)員學(xué)懂知識(shí)、學(xué)會(huì)方法、掌握技能。

課程完全改變老師講學(xué)員聽(tīng)的灌輸式模式，以過(guò)程實(shí)效和結(jié)果產(chǎn)出為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員公司實(shí)際案例為核心，運(yùn)用講師講授、互動(dòng)交流、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答等多種培訓(xùn)方式作為知識(shí)、方法論和工具的載體，全面調(diào)動(dòng)參與者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、動(dòng)手和思考的能力，讓培訓(xùn)成果得以彰顯。

【課程收益】

? 理解還原派與系統(tǒng)派流程管理的異同

? 掌握系統(tǒng)派流程管理的方法論與工具

【課程產(chǎn)出】

? 掌握拉姆勒-布拉奇流程方法論的流程專家

【課程綱要】

一、還原論與系統(tǒng)論

1、笛卡爾與還原論

2、貝塔朗菲與系統(tǒng)論

二、國(guó)際管理流派

1、經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)派

2、系統(tǒng)學(xué)派

三、流程管理的流派

1、基于還原論的流程管理

? 流程分類框架：APQC PCF

? 流程分類框架：邁克波特價(jià)值鏈框架

? 流程地圖

2、基于系統(tǒng)論的流程管理

? 流程拓?fù)涓拍?

? 流程互聯(lián)概念

? 流程顆粒度概念

四、系統(tǒng)派流程體系

1、流程拓?fù)鋵?

2、流程層

3、流程活動(dòng)層

4、流程任務(wù)層

五、系統(tǒng)派的流程管理

1、流程管理BPM與流程改進(jìn)BPI

2、流程管理閉環(huán)與控制論的反饋閉環(huán)

3、流程管理的境界：自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System

4、流程管理與流程改進(jìn)方法論：拉姆勒-布拉奇方法論

六、總結(jié)