“知己知彼，百戰(zhàn)百殆”，課程從讓學(xué)員體驗(yàn)“客戶購買心理研究”環(huán)節(jié)開始，然后進(jìn)入顧問式銷售流程主要內(nèi)容（如何準(zhǔn)備、開場(chǎng)、咨詢、價(jià)值建議、異議處理、結(jié)案和跟蹤），每一個(gè)階段都設(shè)有結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品銷售的互動(dòng)環(huán)節(jié)，做到學(xué)員“學(xué)以致用”，并且突出一點(diǎn)的是，在各個(gè)銷售階段中獨(dú)創(chuàng)性地穿插講解一名偉大的銷售人員需修煉的軟技能，如：溝通技巧、客戶識(shí)別、快速關(guān)系建立、情緒管理等等。