授課時(shí)間：2015.11 授課地點(diǎn)：北京郵政儲(chǔ)蓄銀行回龍觀營業(yè)處培訓(xùn)教室 授課內(nèi)容：了解情緒的來源，學(xué)會(huì)接納情緒，重點(diǎn)是掌握如何處理自己和客戶的情緒。 學(xué)員反饋：對(duì)自己和客戶有了了解，掌握可以用于實(shí)

授課時(shí)間：2016.06.04 授課地點(diǎn)：北京北清路“兼職衛(wèi)士”公司培訓(xùn)教室 授課內(nèi)容： 1.90后員工的自我認(rèn)知 2.90后員工工作中的“可為”&“不可為” 3.激發(fā)夢(mèng)想、明確目標(biāo)（與管理