標桿管理又稱基準管理，是不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，使自身創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。標桿管理的基本思想是以最佳企業(yè)或那些在行業(yè)中領先和最有名望的企業(yè)在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標。通過資料收集、分析比較、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列規(guī)范化的程序，將本企業(yè)的實際情況與這些基準進行定量化的比較和評價，在此基礎上選取改進本企業(yè)績效的最佳策略，趕上或超過競爭對手。

標桿管理作用很大，但很多企業(yè)在推行標桿管理的時候總有很多困惑，比如：沒有標桿數(shù)據(jù)，標桿難尋；本公司專業(yè)特殊，對標沒有先例；不會做；標桿管理推行過程中，很難持續(xù)改進，不知道下一步做什么？怎么做？

標桿管理強調結合實踐，以問題為導向，抓住關鍵問題，運用泓冰標桿四法第二法——責任層級法，群策群力，最終達到優(yōu)化流程、量化管理，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新等目的。標桿管理為什么能成為21世紀三大工具之首？因為標桿管理是整合其他管理工具的工具，強調站在巨人的肩膀上，借鑒其他企業(yè)的最佳實踐或先進指標，縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，找到差距，持續(xù)改進，最終超越標桿。更強調用其他管理方法發(fā)現(xiàn)或尋找挖掘到最佳實踐，根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平，并在此基礎上沉淀、總結，并可以傳承的案例庫，最終讓企業(yè)流程得到優(yōu)化，指標得到提升，并建立配套的考核、監(jiān)督、檢查、保障、運行等諸多體系，使企業(yè)在最短時間得到跨越式發(fā)展。

真正的標桿管理項目不是簡單的對標，需要系統(tǒng)性、完整性、目的性、特殊性、適用性、實操性、成果性、持續(xù)性，通過多種調研方法，量身訂做一套適用于各個企業(yè)的標桿管理實施方案，讓企業(yè)明確對標主體，解決好“誰來對標”

的問題；確定先進標桿，解決好“和誰對標”的問題；抓住關鍵環(huán)節(jié)，解決好“怎么對標”的問題；長期開展對標，解決好“持續(xù)對標”

的問題。通過對標找差、創(chuàng)標建模，讓企業(yè)建立長期有效的對標機制、對標考核機制、對標獎勵及對標成果發(fā)布機制，確保標桿管理項目高效、持續(xù)的開展。通過泓冰標桿四法的第一法——剪刀思維法，檢查工作開展的各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程、提高效率、建立標準，使公司管理水平得到大幅度提升；另外通過對標找差，分析要素，應用泓冰標桿四法第三法——要素建模法，降低公司生產、運行等成本，該法是企業(yè)長效發(fā)展和降本增效有效推手。標桿管理的實施主體是全員，需要通過泓冰標桿四法的第四法——協(xié)同創(chuàng)標法，使全員發(fā)現(xiàn)問題并全環(huán)節(jié)聯(lián)動，通過泓冰標桿管理4大方法（剪刀思維法、責任層級法、要素建模法、協(xié)同創(chuàng)標法）分析問題、解決問題，最終創(chuàng)建組織機構的全環(huán)節(jié)標桿，標桿管理讓每個人立足本崗位，通過立標-對標-達標-創(chuàng)標的一個循環(huán)，達到國內乃至世界的先進指標及最佳實踐。標桿管理不是一場運動，而是永續(xù)向上的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態(tài)式管理模式。最終達到處處立標桿、時時對標桿、人人創(chuàng)標桿。人才的批量培養(yǎng)是我們最大的收獲，為提高企業(yè)的核心競爭力積蓄力量。標桿管理咨詢項目使用傳統(tǒng)管理咨詢模式是不允許的，這也是美國國際標桿管理學會在2008年制定的項目實施標準路徑，是區(qū)別于傳統(tǒng)管理咨詢實施的一大特色。

在“立標”中認清差距

，在“對標”中準確定位；在“達標”中尋求改善，在“創(chuàng)標”中著力提升。選擇比努力更重要，提升比對比更重要，標桿管理是實現(xiàn)中國夢的正能量！