課程背景

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，是否有感到迷惑的地方？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，最需要具備什么樣的素質(zhì)和能力？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，如何提升自己的職業(yè)角色意識(shí)？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，如何提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，如何通過(guò)自我管理從而管好別人？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，如何換位思考，放下自我融入組織？

作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng)，如何通過(guò)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通？

   這一切從本堂課開(kāi)始……

   “正確的路線確定之后，班組長(zhǎng)就是決定因素”！今天的各級(jí)班組長(zhǎng)，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

   許多中基層班組長(zhǎng)并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

   本認(rèn)證課程給出一個(gè)班組長(zhǎng)管理工作的全景圖，幫助干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效。

課程目標(biāo)：

 → 清楚的認(rèn)知干部班組長(zhǎng)的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的班組長(zhǎng)

 → 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

 → 了解作為班組長(zhǎng)和干部應(yīng)該提升和健全的六大核心素質(zhì)，并做最好的班組長(zhǎng)

 → 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

 → 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

 → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

 → 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效

 → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

 → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通與同級(jí)溝通

課程方法

講師講授、主題討論、小組練習(xí)、游戲體驗(yàn)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

課程時(shí)間：2-3天

課程大綱

第一部分——班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

第1講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

 1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1) 班組長(zhǎng)與非班組長(zhǎng)的根本差別是什么？

2) 什么是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)？

3) 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

4) 班組長(zhǎng)管理的五大工作

5) 班組長(zhǎng)在企業(yè)架構(gòu)里的位置

 2.班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)

1) 班組長(zhǎng)的思維方式——從提升自己到提升別人

2) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

第二部分—— 班組長(zhǎng)的自我管理

第2講：班組長(zhǎng)的時(shí)間管理

 1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

 2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

 3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則

 4、時(shí)間管理的四個(gè)象限

 5、班組長(zhǎng)自我時(shí)間管理的方法

1) 任務(wù)分類(lèi)

2) 確定處理的先后順序

3) 合理安排時(shí)間

第3講：班組長(zhǎng)必備的職業(yè)素養(yǎng)

 1、如何提升自我的政治素質(zhì)

 2、如何提升自我的思想素質(zhì)

 3、如何提升自我的心理素質(zhì)

 4、如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

 5、如何提升自我的身體素質(zhì)

第三部分——班組長(zhǎng)的強(qiáng)效執(zhí)行力管理

 第4講：執(zhí)行力的重要性和本質(zhì)

  1.執(zhí)行力差的一般原因

  2.執(zhí)行力的動(dòng)能來(lái)自哪里

  3.執(zhí)行力的最高境界是什么

  4.做一個(gè)送信給加西亞的人

  5.執(zhí)行力的本質(zhì)是什么

第四部分——班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

第5講：團(tuán)隊(duì)的秘密與四大要素

1.一個(gè)籬笆三個(gè)樁

2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的四大不可或缺要素

3.完美團(tuán)隊(duì)四大典型特征

4.充分識(shí)別、判斷和發(fā)揮成員的角色優(yōu)勢(shì)

體驗(yàn)式游戲：團(tuán)隊(duì)節(jié)拍風(fēng)采展示

第6講：班組長(zhǎng)的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、目標(biāo)管理的五大要素和誤區(qū)

3、界定目標(biāo)：公司發(fā)展的方向和工作要求

4、及時(shí)調(diào)整不符合目標(biāo)的工作條例和崗位

6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)

第五部分——班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)溝通能力提升

第7講： 信任是團(tuán)隊(duì)一切工作的基石

1.交流從相互尊重出發(fā)

3.放低姿態(tài)，讓員工敢于反駁

4.運(yùn)用同理心贏得員工認(rèn)同

5.溝通管理也要因人而異

6.遠(yuǎn)離壞情緒，態(tài)度要一致

7.別讓好脾氣慣壞了員工

第8講：營(yíng)造愉悅的團(tuán)隊(duì)溝通情境

1.確保與同事交流“無(wú)邊界”

2.設(shè)身處地為員工著想

3.營(yíng)造惺惺相惜的心理場(chǎng)

4.讓對(duì)方回答“是的”的技巧

5.放輕松，找個(gè)私聊的地方

6.在娛樂(lè)中與員工交心

7.懂得克制，不要火上澆油

第9講：團(tuán)隊(duì)中溝通的準(zhǔn)確性

1.明確、完整地傳達(dá)指令

2.懂得給對(duì)方一個(gè)選擇的權(quán)利

3.條理性地表達(dá)，對(duì)方更易接收

4.讓對(duì)方明白為什么這么做

5.必要時(shí)讓對(duì)方重復(fù)指令內(nèi)容

6.分配任務(wù)后還要提出期望

第10講：團(tuán)隊(duì)中溝通藝術(shù)：贊美與批評(píng)的藝術(shù)

1.他們?nèi)笔裁淳捅頁(yè)P(yáng)什么

2.表?yè)P(yáng)事，而不是表?yè)P(yáng)人

3.表?yè)P(yáng)要立意準(zhǔn)確，聚焦一處

4.懂得對(duì)對(duì)方說(shuō)“我相信你”

5.巧用先否定后肯定式表?yè)P(yáng)

6.批評(píng)只是手段，改進(jìn)才是目的

7.獎(jiǎng)懲有原則，但也要允許犯錯(cuò)

8.批評(píng)要對(duì)事，不對(duì)人

9.不要讓班組長(zhǎng)的責(zé)任下沉

10.請(qǐng)勿觸碰批評(píng)的雷區(qū)

第11講：如何妥善處理團(tuán)隊(duì)中的沖突

1.抓住沖突的誘因和本質(zhì)

2.抬高對(duì)方，讓對(duì)方有面子

3.必要時(shí)用信函交流緩解尷尬

4.請(qǐng)對(duì)方給一個(gè)解決方案

5.面對(duì)矛盾，適當(dāng)冷卻緩沖

6.邀請(qǐng)第三方調(diào)解矛盾

7.沖突處理不能越過(guò)管理底線

第12講：管理上下級(jí)溝通與組織溝通原則

1.與上司溝通的基本原則

2.與上司和諧相處的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3.與上司溝通的六個(gè)層次

4.平行溝通的主意事項(xiàng)

5.對(duì)下級(jí)注意的溝通技巧

   6.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

誠(chéng)邀以下合伙人

專(zhuān)家講師:

我們歡迎專(zhuān)注于一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)咨詢的講師專(zhuān)家做客交流，共同為提升授課水平和服務(wù)能力獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人或者HR:

歡迎重視一線生產(chǎn)服務(wù)人員素質(zhì)能力提升的企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人或者HR加盟，我們?cè)概c您一道為企業(yè)一線班組長(zhǎng)崗位能力提升添磚加瓦。

行業(yè)協(xié)會(huì)和HR聯(lián)盟平臺(tái):

我們相信打鐵還需自身硬，多年來(lái)我們積累的國(guó)企央企班組建設(shè)培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，一定可以為您的協(xié)會(huì)和平臺(tái)提供錦上添花的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

培訓(xùn)同行和項(xiàng)目經(jīng)理:

在我們眼里同行是很好的互相借鑒和提升的標(biāo)桿，業(yè)務(wù)上也可以互相支持，合作共贏。

咨詢熱線：131:2166:5633  許經(jīng)理

北京明日倍增管理顧問(wèn)有限公司