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移動互聯(lián)時代營銷創(chuàng)新
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客戶滿意度決定因素分解,在當下日益同質(zhì)化競爭時代,從產(chǎn)品核心功能、客戶體驗和客戶期望度等影響因素來分析客戶滿意度,從而得出結(jié)論,我們應該更多從客戶體驗方面去贏得客戶滿意度。
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營銷的兩大使命是吸引客戶和留住客戶,而吸引客戶即銷售策略方面我們做得都還不錯,但是我們更應該關(guān)注留住客戶,這是需要勇敢我們的品質(zhì)和客戶需求探究來支撐的。
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