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潘多英
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[潘多英]《全景營銷》客戶滿意度-潘多英
客戶滿意度,核心功能,服務體驗,期望值
客戶滿意度決定因素分解,在當下日益同質(zhì)化競爭時代,從產(chǎn)品核心功能、客戶體驗和客戶期望度等影響因素來分析客戶滿意度,從而得出結(jié)論,我們應該更多從客戶體驗方面去贏得客戶滿意度。
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[潘多英]何為《全景營銷》-潘多英
全景營銷,吸引客戶,留住客戶
客戶需求,價值
營銷的兩大使命是吸引客戶和留住客戶,而吸引客戶即銷售策略方面我們做得都還不錯,但是我們更應該關(guān)注留住客戶,這是需要勇敢我們的品質(zhì)和客戶需求探究來支撐的。
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