客戶(hù)滿(mǎn)意度決定因素分解，在當(dāng)下日益同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，從產(chǎn)品核心功能、客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)期望度等影響因素來(lái)分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而得出結(jié)論，我們應(yīng)該更多從客戶(hù)體驗(yàn)方面去贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度。

營(yíng)銷(xiāo)的兩大使命是吸引客戶(hù)和留住客戶(hù)，而吸引客戶(hù)即銷(xiāo)售策略方面我們做得都還不錯(cuò)，但是我們更應(yīng)該關(guān)注留住客戶(hù)，這是需要勇敢我們的品質(zhì)和客戶(hù)需求探究來(lái)支撐的。