2016年7月，受邀為農(nóng)業(yè)銀行重慶分行柜員做培訓(xùn)，課程內(nèi)容包括：規(guī)范晨會(huì)、晨迎標(biāo)準(zhǔn)；員工儀容儀表形象；客戶(hù)溝通技巧；電話(huà)禮儀；柜面七步十句話(huà)；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的美姿美儀等；

學(xué)員的課程收益有：

1、    增加服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。

2、    加強(qiáng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作自己效率。

3、    充分掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，并能應(yīng)用于實(shí)踐。

4、    讓“敬由心生”能真正滲透在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的一行、一笑等神態(tài)舉止之中。