【課程背景】

企業(yè)經(jīng)常有這樣的困惑：我們也聽說了很多企業(yè)由于心理健康所導致的問題，我們也想導入EAP，但是十分困惑：EAP是單獨的心理講座、壓力管理培訓嗎？EAP究竟是一對一的咨詢，還是一群人的課程？課程和工作坊有什么區(qū)別？員工心理健康究竟會如何作用、影響于企業(yè)？我們又該如何對EAP的效果進行管理評估呢？EAP是不是就找心理治療機構來做呢？企業(yè)可不可以內(nèi)部自主操作EAP呢？如何讓EAP與原有的培訓體系相結合，建立可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)呢？市場對EAP都非常有需求，但我們該如何定義EAP、如何運作EAP呢？企業(yè)中什么樣的問題可以歸納到EAP的范疇解決？EAP項目可以以什么樣的方式來運作？EAP究竟是一個系統(tǒng)還是單獨的產(chǎn)品？

  企業(yè)黨群部門經(jīng)常有這樣的困惑：不論是從專業(yè)還是從個人的角度，我都想更多地了解EAP，但是從哪里著手呢？市面上EAP還是新生事物，我如何判斷EAP專業(yè)度、成效呢？在過程中，我們使用哪種形式的EAP是最有效的呢？我們導入了EAP之后，發(fā)現(xiàn)使用人數(shù)不多，如何在內(nèi)部提升EAP的使用率，同時對成本進行有效管理呢？EAP能不能與一些技巧型的課程、培訓結合起來推廣普及呢？EAP對企業(yè)具體執(zhí)行層有什么提升或作用呢？

企業(yè)員工經(jīng)常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個項心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務嗎？這和社會上針對個人的心理咨詢有什么不同？

98%的政府機關及企業(yè)事業(yè)單位的領導者看重相關部門在解決“人”的問題上所具備的能力，89%的企業(yè)主強烈目呢？它安全嗎？會對我的職業(yè)生涯發(fā)展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有病？我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下屬好像有些需要外部專業(yè)心理學工作者提供“人”的問題解決之道。EAP能夠從根本上改善員工的心態(tài)，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門不可或缺的管理利器，但更多的企業(yè)一直缺乏專業(yè)的實務培訓，致使無法了解與運用EAP的強大效力。

【課程特色】

1、課程主動內(nèi)容的專業(yè)性、前瞻性： 員工EAP項目能力提升培訓分為初階、進階、高階三個階段培訓，培訓師將十年的行業(yè)經(jīng)驗傾囊相授，旨在支持企業(yè)、企業(yè)人的成長，幫助組織培養(yǎng)EAP內(nèi)部專業(yè)人員，搭建EAP系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)實現(xiàn)人力資本向人力資源的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)品牌價值，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)造性與積極性，最終實現(xiàn)企業(yè)整合，實現(xiàn)更大的成果。

2、課程注重權威性、實用性：授課將緊密結合運營商EAP心理專員工作特點，結合運營商EAP心理專員工作手冊分享，內(nèi)容很貼近學員工作實際，就像學員身邊的事，對他們的工作有很高的啟發(fā)性；

3、課程注重內(nèi)容新穎性、授課方式新穎性：課程引入目前最為有效的世界咖啡、行動學習、翻轉(zhuǎn)課堂等方法，脫離傳統(tǒng)的課堂授課模式，從你講我聽，變成你講我參與，課程回歸以學員能力提升為目標的中來，內(nèi)容注重案例分析與經(jīng)驗傳授，并結合學員工作情況進行內(nèi)化，重點突出落地執(zhí)行；

4、課程注定學員參與性、興趣性激發(fā)：以體驗活動、互動分享、個案工作為主要特點，它將鼓勵每位參與的學員共同或是各自探索，但是不強迫學員一定要和伙伴分享他們覺得不舒服的事；

5、課程注重效果及時性、持續(xù)性：講師會帶領學員對自己的慣有模式做出檢視與新的選擇，讓關系中阻塞的能量重新流動起來，會像種子一樣播種在學員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠。

【課程時長】2－5天

【課程大綱】

 第一單元：EAP心理專員如何進行自我情緒管理與自我壓力調(diào)整

 1    情緒的調(diào)控

 1 行動學習：假如工作中的我心態(tài)很不陽光，我要如何處理？

 2    情緒調(diào)控之呼吸節(jié)奏法

  情景演練：現(xiàn)場進行呼吸的壓力疏解訓練，并整理成方法。

 3    情緒調(diào)控之音樂節(jié)奏法

 情景演練：現(xiàn)場進行音樂體驗的壓力疏解訓練，并整理成方法。

 4    情緒調(diào)控之行走節(jié)奏法

  情景演練：現(xiàn)場進行壓力疏解訓練，并整理成方法。

 5    如何管控自己的壓力

  情景演練：如何應用1B5A模式進行壓力化解開始行動？

  案例分析：廣東移動王經(jīng)理心理危機的意識、初步評估與跟進

  第二單元：EAP心理專員如何進行員工心理問題識別與危機干預

 1    如何盡快識別員工的心理問題

 1.1  為企業(yè)心理健康狀況準確把脈

 1.2  覺察的藝術

 1.3  穿越表象，看到實相

 1.4  心理游戲的角色

 1.5  常見心理疾患的鑒別方法

 1.6  心理測評的基礎

  案例分析：EAP如何促進員工職場等關系健康和諧？

 2    員工常見心理問題的處理技術、輔導方法

 2.1  個別咨詢、輔導

 2.2  團體培訓

 2.3  行為訓練

 2.4  專題講座

 2.5  內(nèi)部刊物、宣傳品

  世界咖啡：明天的道路——企業(yè)如何做好員工EAP心理輔導？

 2.6  員工心理輔導的方法

 2.7  員工輔導中溝通技巧

經(jīng)驗分享：新疆移動EAP中員工輔導法則20條。

 3    員工常見危機的干預及輔導方法

 3.1  如何干預員工自殺傾向

 3.2  如何干預員工賭博傾向

 3.3  如何干預重大事件發(fā)生影響

 3.4  如何干預員工酗酒傾向

 3.5  如何干預不良生活傾向

 3.6 刊物、宣傳品

  群策群力：結合江蘇公司情況說明如何進行員工出現(xiàn)的某個危機進行處理？

  第三單元：EAP心理專員如何有效進行自我保健與激發(fā)正能量

1    全我模式：自恨 VS 自我疼惜 

 2    幸福的N種可能：成長與轉(zhuǎn)化 

 3    和諧關系，共創(chuàng)佳績

 4    員工幸福感與歸屬感的13種可能

 5    如何運用積極心理技術、打造員工積極心態(tài)

 6    如何運用積極心理技術、打造員工正能量

  群策群力：團隊的正能量傳遞的癥結點在哪？如何應付改進？如何建立自己的關系花園？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會根據(jù)當班學員情況進行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。