【課程背景】

企業(yè)員工經(jīng)常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個(gè)項(xiàng)心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務(wù)嗎？這和社會(huì)上針對(duì)個(gè)人的心理咨詢有什么不同？

98%的政府機(jī)關(guān)及企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者看重相關(guān)部門在解決“人”的問(wèn)題上所具備的能力，89%的企業(yè)主強(qiáng)烈目呢？它安全嗎？會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯發(fā)展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會(huì)知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有?。课椰F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下屬好像有些需要外部專業(yè)心理學(xué)工作者提供“人”的問(wèn)題解決之道。能夠從根本上改善員工的心態(tài)，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門不可或缺的管理利器，但更多的企業(yè)一直缺乏專業(yè)的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，致使無(wú)法了解與運(yùn)用心理學(xué)強(qiáng)大效力。

【課程特色】

1、課程主動(dòng)內(nèi)容的專業(yè)性、前瞻性： 員工心理問(wèn)題應(yīng)對(duì)提升培訓(xùn)分為初階、進(jìn)階、高階三個(gè)階段培訓(xùn)，培訓(xùn)師將十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，旨在支持企業(yè)、企業(yè)人的成長(zhǎng)，幫助組織培養(yǎng)內(nèi)部專業(yè)人員，搭建員工管理系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本向人力資源的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)品牌價(jià)值，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)造性與積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)更大的成果。

2、課程注重權(quán)威性、實(shí)用性：授課將緊密結(jié)合企業(yè)管理人員下屬管理工作特點(diǎn)，內(nèi)容很貼近學(xué)員工作實(shí)際，就像學(xué)員身邊的事，對(duì)他們的工作有很高的啟發(fā)性；

3、課程注重內(nèi)容新穎性、授課方式新穎性：課程引入目前最為有效的世界咖啡、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等方法，脫離傳統(tǒng)的課堂授課模式，從你講我聽，變成你講我參與，課程回歸以學(xué)員能力提升為目標(biāo)的中來(lái)，內(nèi)容注重案例分析與經(jīng)驗(yàn)傳授，并結(jié)合學(xué)員工作情況進(jìn)行內(nèi)化，重點(diǎn)突出落地執(zhí)行；

4、課程注定學(xué)員參與性、興趣性激發(fā)：以體驗(yàn)活動(dòng)、互動(dòng)分享、個(gè)案工作為主要特點(diǎn)，它將鼓勵(lì)每位參與的學(xué)員共同或是各自探索，但是不強(qiáng)迫學(xué)員一定要和伙伴分享他們覺得不舒服的事；

5、課程注重效果及時(shí)性、持續(xù)性：講師會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)自己的慣有模式做出檢視與新的選擇，讓關(guān)系中阻塞的能量重新流動(dòng)起來(lái)，會(huì)像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)學(xué)員，在需要時(shí)可能會(huì)回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠(yuǎn)。

【課程時(shí)長(zhǎng)】1－3天

【課程大綱】

 第一單元：?jiǎn)T工心理問(wèn)題產(chǎn)生原因與現(xiàn)狀分析

   1    導(dǎo)入：三個(gè)案例引發(fā)的思考

 1.1  如何區(qū)分心理正常和異常

 1.2  如何針對(duì)心理問(wèn)題與員工溝通

 1.3  員工心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

 1.4  員工實(shí)際心理問(wèn)題案例與操作

工具應(yīng)用：心理量表使用與經(jīng)典心理電影推薦？

 1.5  心理問(wèn)題的相關(guān)概念

 2    如何區(qū)分心理正常和異常？

 2.1  狹義心理問(wèn)題的典型特征

 2.1.1 與工作有關(guān)的壓力

 2.1.2 與生活有關(guān)的壓力

 2.2  狹義心理障礙的典型特征

 2.2.1 恐懼癥（恐懼性焦慮障礙）

 2.2.2 強(qiáng)迫癥（強(qiáng)迫性焦慮障礙）

 2.2.3 廣泛性焦慮

 2.2.4 神經(jīng)衰弱

 2.2.5 人格障礙

 2.3  狹義心理疾病的典型特征

 2.3.1  感覺障礙

 2.3.2 知覺障礙

 2.3.3 情感障礙

 2.3.4 注意障礙

 2.3.5 思維障礙

 2.4  企業(yè)中可能發(fā)生的精神疾病

 2.4.1  抑郁癥（內(nèi)源性、外源性）

 2.4.2 雙相障礙

 2.5  對(duì)其他人的心理健康狀況保持敏感

 2.5.1 心情地圖的描繪

案例分析：廣東移動(dòng)王經(jīng)理心理危機(jī)的意識(shí)、初步評(píng)估與跟進(jìn)

 第二單元、如何進(jìn)行員工心理問(wèn)題識(shí)別、應(yīng)對(duì)與危機(jī)干預(yù)

 1    如何盡快識(shí)別員工的心理問(wèn)題 

 2    如何針對(duì)心理問(wèn)題與員工溝通？

 3    員工心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

 4    員工實(shí)際問(wèn)題案例與操作

 5    員工常見心理問(wèn)題的處理技術(shù)、輔導(dǎo)及干預(yù)方法

 5.1  個(gè)別咨詢、輔導(dǎo)

 5.2  團(tuán)體培訓(xùn)

 5.3  行為訓(xùn)練

 5.4  專題講座

 5.5  內(nèi)部刊物、宣傳品

案例分析：聯(lián)想(中國(guó))公司員工EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)案例

 5.6  員工心理輔導(dǎo)的方法

 5.7  員工常見危機(jī)的干預(yù)及輔導(dǎo)方法

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容，詳細(xì)課程大綱請(qǐng)聯(lián)系助理！