陸梓航,陸梓航講師,陸梓航聯(lián)系方式,陸梓航培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
教練型領(lǐng)導(dǎo)力三級(jí)教練、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)管理
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陸梓航:職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)
2016-10-26 2900
對(duì)象
總裁 高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工
目的
幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài); 提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);
內(nèi)容

【課程背景】

◆在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,各行各業(yè)都在努力打造自己核心的競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化。

◆在客戶(hù)看來(lái),最好的服務(wù)就是最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于企業(yè)所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。

◆很多企業(yè)經(jīng)常抱怨員工不好管理,對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,經(jīng)常消極,整天抱怨,責(zé)任感不強(qiáng),執(zhí)行力不佳,沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò)。這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題。心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果;醫(yī)病先醫(yī)心,專(zhuān)業(yè)先職業(yè)。當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò),而要改變員工的行為,必須先從改變心態(tài)開(kāi)始。因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”,心態(tài)改變了,一切都隨之而變。

◆基于此,職業(yè)化的素養(yǎng)和心態(tài)的鍛造與修煉,已迫在眉睫。


【課程收益】

◆加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力和方法,打造職業(yè)化的學(xué)習(xí)型組織;

◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒,塑造健康 快樂(lè) 積極 陽(yáng)光的工作心態(tài);

◆轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨 拒絕借口;

◆提升忠誠(chéng)度,樹(shù)立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;

◆加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)調(diào)上下關(guān)系 開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)化意識(shí),讓員工學(xué)會(huì)感恩。


【課程特色】

◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+分組演練+參與體驗(yàn)式情景模擬+視頻賞析+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。


【課程長(zhǎng)度】

一天/兩天,計(jì)6/12小時(shí);



【課程大綱】


【上篇】認(rèn)知篇

第一講:職業(yè)化認(rèn)知

1、到底什么是職業(yè)化

·職業(yè)化的內(nèi)涵

2、職業(yè)化的“核心文化”和“基本要求”(服務(wù)的心態(tài))

3、從各個(gè)方面觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”

◎案例分析:小W的副廠長(zhǎng)之路


【中篇】完善篇

第二講:職業(yè)化的工作態(tài)度(用心把事情做好)

1、承擔(dān)責(zé)任(老板的心態(tài))

·我們?cè)跒檎l(shuí)工作

·普通員工4大致命的職業(yè)化心態(tài)

·站在老板角度考慮問(wèn)題的4字職業(yè)化精髓

·承擔(dān)責(zé)任才有職業(yè)化價(jià)值

2、激情工作(積極的心態(tài))

·什么是積極心態(tài)

·保持積極心態(tài)的“6字秘訣”

·如何變消極為積極(3句箴言)

·轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義——建立積極的信念

·擁有積極的環(huán)境——?jiǎng)?chuàng)造或加入

·積極心態(tài)的3種修煉方法

3、凡事感恩(感恩的心態(tài))

·讓感恩成為一種習(xí)慣

·感恩一切,感恩所有

◎視頻賞析:快樂(lè)的魚(yú)市

◎視頻賞析:人這一輩子

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:萬(wàn)里長(zhǎng)城

◎案例研討:A先生這樣做適合嗎


第三講:職業(yè)化的工作道德(對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持)

1、忠誠(chéng)敬業(yè)(付出的心態(tài))

·忠誠(chéng)敬業(yè)職業(yè)化的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

·一流忠誠(chéng)=品德+能力

2、寬容理解(寬容的心態(tài))

·寬容理解就是職業(yè)化的永續(xù)動(dòng)力

·寬容理解也是生產(chǎn)力·寬容就是大團(tuán)隊(duì)

3、制度第一(法制的心態(tài))

·中國(guó)企業(yè)制度職業(yè)化的3個(gè)發(fā)展階段

·流程與制度

◎視頻賞析:永不言敗

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)

◎案例研討:張三錯(cuò)了嗎


【下篇】提升篇 (僅2天課時(shí)講)

第四講:職業(yè)化的工作技能(像個(gè)做事的樣子)

1、制定目標(biāo)

·制定清晰的職業(yè)目標(biāo)

·制定明確的工作目標(biāo)

2、創(chuàng)新超越(學(xué)習(xí)的心態(tài))

·21世紀(jì)3大典型時(shí)代特征

·突破職業(yè)思維,具備創(chuàng)新精神

·打造職業(yè)化的學(xué)習(xí)型組織

3、團(tuán)隊(duì)合作(雙贏的心態(tài))

·為什么要團(tuán)隊(duì)合作

·企業(yè)在職業(yè)化中的2大成本

·職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作的5大基石

·職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作的5個(gè)階段

4、善于溝通(協(xié)作的心態(tài))

·加強(qiáng)職業(yè)化溝通,把話(huà)說(shuō)得洽到好處

·建立正確的職業(yè)化溝通出發(fā)點(diǎn)

·贏得信任的職業(yè)化過(guò)程

·與不同層級(jí)溝通的職業(yè)化要領(lǐng)

5、絕對(duì)執(zhí)行(服從的心態(tài))

·目前企業(yè)執(zhí)行力的職業(yè)化現(xiàn)狀

·執(zhí)行中10大職業(yè)化問(wèn)題剖析

·革除執(zhí)行力不足的2個(gè)職業(yè)化理念

·絕對(duì)執(zhí)行的4大職業(yè)化要素

·高效執(zhí)行的24字箴言(3條職業(yè)化法寶)

◎視頻賞析:非洲搬磚高手

◎視頻賞析:狼的團(tuán)隊(duì)

◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2014

◎案例研討:李四該怎么做


第五講:職業(yè)化的工作形象(看起來(lái)像那一行的人)

1、商務(wù)禮儀

·職業(yè)化的服飾禮儀

·職業(yè)化的形體禮儀

·1職業(yè)化的工作禮儀

2、落地實(shí)施

·如何有效實(shí)施職業(yè)化

·職業(yè)化的順序

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