終端銷售精英心態(tài)塑造
目標(biāo)學(xué)員:銷售人員、門店銷售人員等
課程課時(shí):2天(6.5小時(shí)/天)
培訓(xùn)形式:銷售數(shù)據(jù)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、多媒體視頻教學(xué)、講授、顧客分析與銷售演練等有機(jī)結(jié)合,現(xiàn)場(chǎng)陌生電話銷售、PK銷售法。
人數(shù)限制:30人/班
【課程目標(biāo)】:
一線銷售人員直接面對(duì)終端消費(fèi)者,如何突破自身的心理障礙,勇敢的邁出第一步。如何給到顧客信賴感、樹立專業(yè)的銷售形象,如何正確面對(duì)銷售目標(biāo),保持專業(yè)的銷售心態(tài)對(duì)于基層的銷售員至關(guān)重要;如何培養(yǎng)銷售人員的心態(tài)、激勵(lì)銷售熱情、分析銷售對(duì)象,決定銷售目標(biāo)等對(duì)于一線的銷售人員來(lái)說(shuō)是必須掌握的技能。本課程主要從樹立銷售人員的正確心態(tài),突破銷售人員心理瓶頸,分析顧客購(gòu)買心理,幫助提高銷售成交和銷售技巧、熟悉應(yīng)用銷售話術(shù)等全方位為企業(yè)打造精英銷售人員。
【課程特色】
樹立正確的銷售觀,增強(qiáng)銷售拒絕對(duì)抗心理壓力。
學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,根據(jù)實(shí)事求事的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行銷售目標(biāo)規(guī)劃;
學(xué)會(huì)分析客戶銷售心理和銷售習(xí)慣,了解客戶不同的性格特征;
現(xiàn)場(chǎng)突破銷售人員打陌生電話、陌生溝通的瓶頸,編寫銷售話術(shù)現(xiàn)場(chǎng)PK對(duì)戰(zhàn);
員工銷售心態(tài)激勵(lì),幫助銷售員提升銷售能力,培養(yǎng)精英銷售高手。
課程大綱
樹立正確的銷售心態(tài)。
世界上最傳大的職業(yè)-銷售
如何樹立高端的銷售形象
如何正確的服務(wù)客戶(案例)
清晰的銷售對(duì)象、銷售目標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)
二、業(yè)績(jī)公式之MHR標(biāo)準(zhǔn)
M:many people (大量的顧客)
H:high turnover rate (高成交率)
R:reasonable price(適當(dāng)?shù)膬r(jià)格)
many people大量的顧客
1)老顧客人數(shù)
2)新顧客人數(shù)
2、 high turnover rate(高成交率)
1)老顧返單率
2)新客成交率與提升及返單率
3)新客的營(yíng)銷策略及產(chǎn)品搭配
4)老客的分析與產(chǎn)品搭配
3、reasonable price顧客平均消費(fèi)額度
1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
1)多項(xiàng)目(1-3個(gè)相關(guān)連的產(chǎn)品)
客單價(jià)(不同消費(fèi)等級(jí)的顧客不同產(chǎn)品搭配)
三、顧客消費(fèi)性格和習(xí)慣剖析
理智穩(wěn)健型;
優(yōu)柔寡斷型:
自我吹噓型;
豪放果斷型;
喋喋不休型;
沉默寡言型;
吹毛求疵型;
情感沖動(dòng)型;
9、圓滑難纏型;
四、銷售的常見的方法。
1、體驗(yàn)法
2、案例法
3、氛圍哄托法
4、專業(yè)講授法
5、需求分析法
6、銷售成交七步曲
1)寒暄與贊美
2)需求聚焦
3)需求的分析、互動(dòng)及讓顧客認(rèn)同
4)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹與需求匹配
5)使用效果案例與愿景描繪
6)即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與感受
7)銷售搭配與配合成交演練
五、突破銷售心理瓶頸
1、陌生CALL
2、銷售數(shù)據(jù)分析
3、擬定銷售目標(biāo)
4、銷售PK
六、銷售精英的緞造之旅。
1、銷售方向定位
2、銷售膽量突破
3、協(xié)助業(yè)績(jī)破零
銷售表彰與月度、年度目標(biāo)設(shè)置
七、業(yè)績(jī)匯報(bào)系統(tǒng)
養(yǎng)成業(yè)績(jī)匯報(bào)的習(xí)慣
業(yè)績(jī)匯報(bào)的核心
業(yè)績(jī)進(jìn)度與跟蹤
總結(jié):1聚焦、聚焦、再聚焦!2沒(méi)有比做業(yè)績(jī)更容易的事了!3、創(chuàng)造千萬(wàn)業(yè)績(jī),打造百萬(wàn)精英銷售員工!
主講:蔡立平 常駐地:廣州 電話:13719383342