3月為勤善堂健康管理有限公司進(jìn)行了為期兩天的金牌講解員技能養(yǎng)成培訓(xùn)。為公司的講解員們量身打造了服務(wù)及專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)的系列課程，并最終設(shè)計(jì)出符合該公司客戶(hù)需求的服務(wù)升級(jí)方案及講解員服務(wù)及動(dòng)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)相關(guān)內(nèi)容在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了全員的考核，培訓(xùn)結(jié)束后公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)的效果給予了充分的肯定，老師課程結(jié)束后也組織公司的員工建立起了禮儀學(xué)習(xí)型微信群，互相督促和落實(shí)禮儀培訓(xùn)課程的后期實(shí)踐工作，增加培訓(xùn)效果的持續(xù)性。

     培訓(xùn)把金牌講解員的技能養(yǎng)成用生動(dòng)有趣的方式進(jìn)行授課，采用小組競(jìng)賽制互動(dòng)課堂，增加課堂學(xué)員參與課堂的積極性和趣味性，在迷你團(tuán)隊(duì)建設(shè)中培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，在頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)中通過(guò)頭腦風(fēng)暴激發(fā)學(xué)員自主的思考，讓學(xué)員們?cè)谒伎贾袑W(xué)習(xí)，而不是傳統(tǒng)的知識(shí)的灌輸，增加學(xué)習(xí)的效果增加學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和實(shí)際的應(yīng)用。

課程大綱：

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第一式 ：凈化心靈 禮儀基礎(chǔ)知識(shí)的講述

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第二式 ： 服務(wù)升級(jí)與服務(wù)心態(tài)的建設(shè)

金牌講解員武功秘籍   心法口訣第三式：魅力職場(chǎng)形象塑造——提升自信從這里開(kāi)始

 金牌講解員武功秘籍  心法口訣第四式： 職場(chǎng)行為篇——形體禮儀

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第五式： 服務(wù)禮儀篇——提升服務(wù)的細(xì)節(jié)

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第六式：商務(wù)禮儀篇——商務(wù)溝通中的禮儀

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第七式： 金牌講解員技能專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)