課程主題：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 課程對(duì)象：醫(yī)院醫(yī)師、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、行政后勤人員等所有醫(yī)院工作人員。 課程收益： 1 樹(shù)立醫(yī)院專(zhuān)業(yè)而統(tǒng)一的患者服務(wù)形象； 2 提升醫(yī)院的品牌及核心競(jìng)爭(zhēng)力； 3 良好的醫(yī)護(hù)
培訓(xùn)對(duì)象：置業(yè)顧問(wèn) 培訓(xùn)形式：大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)情景演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松有趣的課堂氛圍中掌握更多專(zhuān)業(yè)化的方法和技能。 培訓(xùn)內(nèi)容一：服務(wù)意識(shí)決
第一部分：課程大綱 培訓(xùn)天數(shù)：2-3天（理論知識(shí)+情景演練+實(shí)操訓(xùn)練+考核） 培訓(xùn)對(duì)象：酒店對(duì)客服務(wù)人員 培訓(xùn)方式：分組式學(xué)習(xí)教學(xué)模式、講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)模擬、案例討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑、視頻教學(xué)、體驗(yàn)
究竟什么是青少年禮儀？ 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，禮儀就是教孩子養(yǎng)成良好的社會(huì)交往與學(xué)習(xí)生活的好習(xí)慣，引導(dǎo)孩子讓孩子知道做人的邊界與尺度。在禮儀的規(guī)則中教會(huì)孩子尊重和愛(ài)，從小培養(yǎng)孩子一顆溫暖的愛(ài)心，內(nèi)心有多美好行為
培訓(xùn)收益： 1. 使員工理解自身的專(zhuān)業(yè)性對(duì)個(gè)人與組織的重要性 2. 提升員工服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 3. 提升企業(yè)形象、建立品牌意識(shí) 4. 建立員工積極陽(yáng)光的工作心態(tài) 5. 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象 6.
課題一：服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)品質(zhì)——你的服務(wù)價(jià)值百萬(wàn) 傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)訓(xùn)練是只是學(xué)習(xí)技巧，而高端的客戶(hù)服務(wù)更注重培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)。 第一篇:高品質(zhì)服務(wù)心法修煉 1.快樂(lè)工作心態(tài)管理 2.服務(wù)意識(shí)修煉 1) 服
4-10歲是孩子一生中最重要的時(shí)期，是養(yǎng)成習(xí)慣的最重要的階段，16歲一個(gè)人的性格便已經(jīng)形成。一個(gè)人的成功15%來(lái)自他的智商，85%來(lái)自他的情商 ——心理學(xué)家卡耐基 江蘇教育頻道青
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