7月底，在這個(gè)炎炎的夏日，和招商銀行的一百多名新員工進(jìn)駐南京郊外的度假山莊進(jìn)行為期六天的集訓(xùn)，包含商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展等課題。

作為新入職場的員工，除了銀行專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)入職場必修的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀知識也是培訓(xùn)的重點(diǎn)。

    空姐出生的禮儀培訓(xùn)師趙紫涵老師和大家分享了進(jìn)入職場首先要建立自己的個(gè)人品牌，要學(xué)習(xí)進(jìn)行自我的形象管理、身體語言管理、服務(wù)專業(yè)技能提升，讓我們輕松得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的喜愛和顧客的認(rèn)可。

    老師帶領(lǐng)大家演練了工作中體現(xiàn)專業(yè)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及服務(wù)八手位，同時(shí)結(jié)合工作的場景進(jìn)行了商務(wù)接待禮儀、商務(wù)拜訪禮儀、顧客接待禮儀等情景的演練，在具體的實(shí)戰(zhàn)演練中學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的標(biāo)準(zhǔn)禮儀和服務(wù)流程，練習(xí)更加專業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)話術(shù)，從言談舉止各個(gè)方面升級專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立招商銀行品牌形象。

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