7月底，在這個炎炎的夏日，和招商銀行的一百多名新員工進駐南京郊外的度假山莊進行為期六天的集訓(xùn)，包含商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、團隊素質(zhì)拓展等課題。

作為新入職場的員工，除了銀行專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，進入職場必修的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀知識也是培訓(xùn)的重點。

    空姐出生的禮儀培訓(xùn)師趙紫涵老師和大家分享了進入職場首先要建立自己的個人品牌，要學(xué)習(xí)進行自我的形象管理、身體語言管理、服務(wù)專業(yè)技能提升，讓我們輕松得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的喜愛和顧客的認可。

    老師帶領(lǐng)大家演練了工作中體現(xiàn)專業(yè)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及服務(wù)八手位，同時結(jié)合工作的場景進行了商務(wù)接待禮儀、商務(wù)拜訪禮儀、顧客接待禮儀等情景的演練，在具體的實戰(zhàn)演練中學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的標準禮儀和服務(wù)流程，練習(xí)更加專業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)話術(shù)，從言談舉止各個方面升級專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立招商銀行品牌形象。

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