沈菏生,沈菏生講師,沈菏生聯(lián)系方式,沈菏生培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
44
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
沈菏生:后疫情時(shí)代,“社群+直播”破局新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
2020-05-05 2570

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,不管是對(duì)個(gè)人、企業(yè)還是整個(gè)社會(huì)都造成了巨大的沖擊。疫情改變了消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)方式,也重塑了品牌傳播方式,線上傳播將成為主流,后疫情時(shí)代,傳播的格局、渠道、邏輯、模式將進(jìn)行著一場(chǎng)深刻的變革。品牌傳播已進(jìn)入了一個(gè)新的階段,媒體、渠道、創(chuàng)意、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、技術(shù)、創(chuàng)新等核心元素,深度融合,重構(gòu)品牌傳播的游戲規(guī)則。

在新生態(tài)中,以社群營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨為代表的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式強(qiáng)勢(shì)崛起,人貨場(chǎng)關(guān)系升級(jí),在強(qiáng)聚集性、強(qiáng)時(shí)效性的場(chǎng)景中,內(nèi)容、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化極致合一,推動(dòng)品效協(xié)同。

一、 以社群營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建品牌關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的就是創(chuàng)造用戶價(jià)值,以真誠(chéng)地互動(dòng)激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)追捧,建立與消費(fèi)者長(zhǎng)期的、相互信任的品牌關(guān)系。社群是凝聚用戶關(guān)系的載體,是提升用戶滿意度的工具,是創(chuàng)造用戶價(jià)值的平臺(tái)。

企業(yè)開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)的目的是加深用戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)知,以及發(fā)展、深化和用戶的關(guān)系,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化與自傳播,社群的本質(zhì)是通過(guò)人與人的連接形成的共同體,社群營(yíng)銷(xiāo)的作用是催化出強(qiáng)關(guān)系,通過(guò)持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出和共鳴話題的策劃,激發(fā)與用戶線上線下互動(dòng),把那些具有相同需求、興趣愛(ài)好、價(jià)值訴求,聚合在一起,建立弱關(guān)系,再以共同的社群文化、價(jià)值觀、、目標(biāo)和機(jī)制把弱關(guān)系的用戶催化成為強(qiáng)關(guān)系的粉絲,進(jìn)而把強(qiáng)關(guān)系的粉絲感化成與企業(yè)“榮辱與共、肝膽相照”的長(zhǎng)期忠實(shí)合作伙伴。

企業(yè)擁有了以忠實(shí)粉絲群體為基礎(chǔ)形成的社群平臺(tái),就能為可持續(xù)性發(fā)展奠定雄厚的基礎(chǔ),

企業(yè)建設(shè)品牌的過(guò)程其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)用戶的過(guò)程,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,建設(shè)品牌和經(jīng)營(yíng)用戶已經(jīng)融為一體。企業(yè)如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)用戶來(lái)建設(shè)品牌呢?

有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

第一是連接,首先需要企業(yè)與用戶建立連接關(guān)系、用戶與用戶建立連接關(guān)系;移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展能讓“人與人、人與物、人與信息”的交流溝通變得更加輕松便捷,使“企業(yè)與消費(fèi)者”、“消費(fèi)者與消費(fèi)者”之間的構(gòu)建更加緊密關(guān)系成為現(xiàn)實(shí)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,志同道合的人更容易聚集在一起,形成社群?,F(xiàn)在以微信、微博等為代表的社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)品牌形成非常重要,連接的過(guò)程就是同類(lèi)相吸的過(guò)程,是以相同的價(jià)值觀、興趣形成的品牌社群。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代本身就是一個(gè)創(chuàng)造、吸引、培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)社群的時(shí)代,企業(yè)必須有強(qiáng)大的聚合力,能夠?qū)⒋罅康挠脩羧谌肷缛海瑸榻ㄔO(shè)品牌奠定基礎(chǔ)。

第二是經(jīng)營(yíng),企業(yè)需要依托社群持續(xù)經(jīng)營(yíng)用戶,讓用戶積極參與,相互影響,共建價(jià)值,使用戶變?yōu)橹艺\(chéng)用戶,最終成為粉絲、熱迷粉絲,成為品牌的永久支持者,為品牌的發(fā)展持續(xù)地增加動(dòng)力。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代建設(shè)品牌必須要以社群為陣地,面向大眾的傳播的效果將會(huì)越來(lái)越弱?;凇暗乩淼氖袌?chǎng)”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)變成了一個(gè)個(gè)社群、圍繞個(gè)體及其共同創(chuàng)造體驗(yàn)而形成的社群。

企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)自己的社群?

經(jīng)營(yíng)社群有二大核心要素,內(nèi)容、互動(dòng)。

1. 內(nèi)容

社群的引流拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化等都需要輸出有價(jià)值且有趣味的內(nèi)容,內(nèi)容具有媒體屬性,是用來(lái)吸引流量的入口,所以,高質(zhì)量的內(nèi)容依然是社群運(yùn)營(yíng)的引爆點(diǎn),社群要從內(nèi)容切入,打造社群的生態(tài)邏輯,以內(nèi)容連接社群成員,將內(nèi)容作為價(jià)值觀和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑,實(shí)現(xiàn)社群的商業(yè)變現(xiàn)。

內(nèi)容是社群生態(tài)的土壤和水分,孕育和延續(xù)著社群的生命力。有態(tài)度的內(nèi)容能夠引起社群成員的共鳴,進(jìn)而引發(fā)互動(dòng),引爆社群。垂直細(xì)分的特色內(nèi)容是社群經(jīng)濟(jì)的挖掘點(diǎn)和爆發(fā)點(diǎn),是社群生命力得以持續(xù)的根本。

輸出內(nèi)容,不僅僅是社群管理者在宣傳產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)布活動(dòng)信息,更重要的是建立與用戶的關(guān)系,培養(yǎng)鐵桿用戶,激發(fā)用戶積極參與,創(chuàng)作符合社群主題的內(nèi)容,讓用戶影響用戶,高質(zhì)量的UGC輸出和互動(dòng),能夠確保社群持續(xù)的活躍。

2. 互動(dòng)

社群的生命在于互動(dòng),互動(dòng)是保持社群生命力的核心驅(qū)動(dòng)力,一個(gè)有生命力的社群,一定是以高頻的互動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)的。

許多社群通過(guò)各類(lèi)線上線下活動(dòng)調(diào)動(dòng)社群成員的積極性,增進(jìn)社群成員之間的感情,增強(qiáng)社群成員之間的關(guān)系連接。例如,社群管理者以各類(lèi)節(jié)日、熱點(diǎn)話題為契機(jī),開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),為社群成員提供各種福利……以此調(diào)動(dòng)全體社群成員的熱情,放大社群成員的參與感,提升社群的活躍度。

社群互動(dòng)不僅僅是社群運(yùn)營(yíng)管理者與用戶的互動(dòng),而在于激發(fā)用戶與用戶之間的互動(dòng)。

關(guān)于社群,我聽(tīng)過(guò)一個(gè)形象的比喻:“不是人們都喜歡吃烤鴨就會(huì)形成一個(gè)社群,而是一群喜歡吃烤鴨的人互相認(rèn)識(shí),在一起討論烤鴨有多少種吃法、怎么吃最可口、在什么樣的場(chǎng)景應(yīng)該怎么吃,這才是社群?!逼髽I(yè)打造社群旨在與用戶建立更緊密的關(guān)系,這種關(guān)系并非簡(jiǎn)單的消費(fèi)者和品牌之間的交易關(guān)系,而是為了實(shí)現(xiàn)交易之外的情感連接。社群為宣揚(yáng)品牌個(gè)性搭建了良好的平臺(tái),在社群中,凝聚粉絲的不是品牌的功能價(jià)值,而是品牌的精神、個(gè)性,以及粉絲可以據(jù)此進(jìn)行自我表達(dá)。

二、 直播深化品牌關(guān)系

今年開(kāi)年的特殊時(shí)期,直播模式大爆發(fā),萬(wàn)物皆可播,直播已不是單純的網(wǎng)紅帶貨,企業(yè)成為了直播的主角,直播成為了企業(yè)品牌、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系的一個(gè)環(huán)節(jié),一種工具而已,企業(yè)的直播帶貨模式,不會(huì)是一個(gè)獨(dú)立的存在,它將是與企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、渠道相關(guān)聯(lián)的,,直播帶貨只有成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系中一環(huán),才能讓直播帶貨的價(jià)值得到最大化的釋放。

企業(yè)布局直播模式,以“短視頻+社群+直播”聯(lián)動(dòng)方式切入,有利于收獲更高效能。圍繞短視頻做廣度,實(shí)現(xiàn)廣泛傳播,快速拓展與積累用戶。利用社群沉淀私域流量,培養(yǎng)忠實(shí)粉絲,構(gòu)建用戶關(guān)系平臺(tái)。利用直播切深度與信任度,完整、體系化地呈現(xiàn)內(nèi)容,實(shí)時(shí)互動(dòng),建立品牌與用戶深層次的情感連接,直播也將成為屬于品牌自己的新流量陣地。

今后,直播模式的趨勢(shì)將是“場(chǎng)景+直播”,諸如工廠直播、店面直播、活動(dòng)直播、文化直播、展館直播等等現(xiàn)場(chǎng)直播將會(huì)大行其道,品牌及消費(fèi)者生活方式的真實(shí)再現(xiàn)的場(chǎng)景直播效果將會(huì)勝于直播間的直播。

未來(lái)的傳播是大融合的時(shí)代,數(shù)據(jù)、內(nèi)容、場(chǎng)景等核心營(yíng)銷(xiāo)元素全面打通,一體化服務(wù)于用戶需求。因而,品牌需要具備全面與快速的連接能力。根據(jù)靈活多變的用戶需求,敏捷適配多種溝通方式、多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,在多樣場(chǎng)景中立體化溝通,才能加速讓用戶共鳴。

作為領(lǐng)先的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái),“社群+直播”擁有“全連接”營(yíng)銷(xiāo)體系,平臺(tái)上不僅有著巨大的流量?jī)r(jià)值,而且有著穩(wěn)定活躍的私域流量池,全鏈條布局更全面、更整合的內(nèi)容娛樂(lè)生態(tài)鏈,憑借互動(dòng)不斷驅(qū)動(dòng)“連接”,將豐富的營(yíng)銷(xiāo)元素賦予更多樣的場(chǎng)景,助力品牌與用戶的每一次連接都發(fā)揮出更高價(jià)值,發(fā)掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。



全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+300朵
頭像
+297朵
頭像
+198朵
頭像
+99朵
頭像
+99朵
頭像
+61朵
頭像
+19朵
頭像
+5朵
頭像
+5朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師