導入  企業(yè)管理者必備的十大實施理念

第一講  物業(yè)風險管理概述

一、物業(yè)風險管理的內容

二、物業(yè)風險管理的類型

▲本講互動與答疑

第二講  物業(yè)風險與防范措施

一、妥善處理與業(yè)主的關系

二、妥善處理與開發(fā)建設單位的關系

三、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關系

四、妥善處理與政府相關行政主管部門、街道、居委會的關系

▲本講互動與答疑

第三講  物業(yè)管理突發(fā)事件與處理

一、物業(yè)管理突發(fā)事件概述

（一）偶然（隨機）性

（二）復雜性

（三）危害性

（四）緊急事件處理的三個階段

二、物業(yè)管理常見突發(fā)事件的處理

1、火災警報發(fā)生

2、監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到電梯困人信息

3、監(jiān)控中心、巡樓人員發(fā)現(xiàn)或接報

4、監(jiān)控中心或巡樓保安員發(fā)現(xiàn)或接報

5、停電發(fā)生

6、管理處接到高空擲物，通知行政當值

7、當接到并證實燃氣泄露的處理

8、當接氣象局天氣預報預測到即將有暴風雨襲擊警報或已經來臨時

9、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案

10、發(fā)現(xiàn)電動伸縮門、升降桿不能自動開門、升降的處理

11、在管理區(qū)域內發(fā)生交通意外事故

▲本講互動與答疑

第四講  物業(yè)管理的風險管理

一、 物業(yè)管理風險分析

二、 風險的原因分析及對策

（一） 物業(yè)管理風險原因分析

（二） 物業(yè)管理企業(yè)風險管理對策

▲本講互動與答疑

第五講  案例：基于乙物業(yè)公司對管轄大樓可能遭受的風險評估

一、某種風險發(fā)生概率

二、風險程度概率

三、損失的價值

四、綜合概率

▲本講互動與答疑

第六講  物業(yè)保險的目的及注意點

一、購買物業(yè)保險的目的  

二、物業(yè)保險后的注意點

▲本講互動與答疑

第七講  物業(yè)管理企業(yè)的保險決策

一、物業(yè)管理企業(yè)所涉及的主要保險

二、 投保決策及保險公司的選擇

（一） 投保決策過程

（二） 保險公司的選擇

（三） 保險顧問和保險經紀人

▲本講互動與答疑

第八講  案例分析

案例一  承接查驗風險分析

案例二  管理責仼風險分析  　

案例三  車輛管理風險分析

案例四  設施設備管理風險分析

案例五  公益設施管理風險分析

案例六  維修服務風險分析

第七講  全面互動答疑與課程總結

時長：1天

                                             編制與講解：屠建清