呼叫中心資深培訓講師
呼叫中心人力資源管理顧問
應用心理學碩士
廣東省心理協(xié)會會員
廣東省精神分析協(xié)會會員
國家級心理咨詢師
國際EAP咨詢師
國際CAEP沙盤游戲咨詢師

自05年至今一直從事企業(yè)EAP項目組織、培訓、測評及心理輔導工作，從事心理教學和心理咨詢十二年，培訓及輔導人數達10萬余人次。
2008年8月進入四川阿壩地區(qū)加入地震災后心理輔導巡回講師團，巡回講座及團體個體輔導2000人次。
2008年底參與《深圳市外來建設者心理健康手冊》編寫工作。
2013年組織編寫了《呼叫中心從業(yè)人員心理健康與客戶溝通》一書，現已公開發(fā)售。
十七年企業(yè)培訓經驗，積累心理學授課及團體輔導經驗
?最早從呼叫中心培訓起步，十五年執(zhí)著于企業(yè)員工素質及心理健康培訓。
?總結出一套適合企業(yè)和組織使用的心理學管理者系列課程。
?個人研究的方向主要是呼叫中心人力資源管理、員工心理健康、職業(yè)壓力、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
研發(fā)企業(yè)員工心理健康模式及勝任力素質模型
?長期積累大量企業(yè)員工勝任素質和人格素質研究第一手數據，總結出一套簡單實用的勝任力素質模型測評工具，并初步建立呼叫中心座席代表崗位勝任力素質模型。
沙盤游戲治療專項咨詢師
?自2008年開始研究沙盤游戲治療至今，期間接受沙盤游戲培訓、體驗，從事沙盤游戲的個體咨詢和團體輔導，對沙盤游戲治療具有獨到的見解。
十二年EAP項目運營經驗
?多年與呼叫中心打交道，對呼叫中心有較深入的了解，積累了豐富的人力資源管理經驗。
?在國內的EAP剛剛開始起步的時候，就開始從事企業(yè)EAP工作,與企業(yè)建立了長期的合作關系。
?自2012年開始受聘為《客戶世界》雜志撰寫相關文章，長期開設《呼叫中心實用心理》專欄。