美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈（34）

美容院有哪些實(shí)用的拓客模式

編者：馬高參

業(yè)績(jī)治百病、拓客解千愁；后者有保障、前者全無(wú)憂。

按照美容院常用拓客的手段和方法，大致可以分為以下四種拓客模式：

1、店內(nèi)拓客模式

“紅旗不倒、彩旗飄飄”講的就是這種店內(nèi)的拓客模式，店內(nèi)拓客模式是美容院日常最直接、也是最有效的一種拓客手段。它主要是針對(duì)店內(nèi)現(xiàn)有老顧客資源，通過(guò)設(shè)計(jì)一些“閨蜜節(jié)”的方式，鼓勵(lì)老顧客邀請(qǐng)和推薦自己身邊的好友、同學(xué)、親屬成為美容院的新客源。

其實(shí)，除非是新開(kāi)店，不然的話，美容院主動(dòng)去做拓客，通常是說(shuō)明美容院的顧客資料在流失，進(jìn)而說(shuō)明這個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)了問(wèn)題，要進(jìn)行自我經(jīng)營(yíng)診斷和缺口完善。所以，這絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一次兩次拓客就能解決滴，如果運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)不完善，拓了再流失、流失了再拓？

2、戶外路演拓客模式

這種拓客模式主要適合一些新開(kāi)的美容院，尤其是在社區(qū)經(jīng)營(yíng)美容院常用的一種拓客方式，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和受用，現(xiàn)在美容院通常都是采用“商圈免費(fèi)掃描二維碼贈(zèng)送禮品或護(hù)理卡”的方法，來(lái)吸引社區(qū)內(nèi)女性顧客關(guān)注美容院。

由于拓展進(jìn)店的全是陌生顧客，而且數(shù)量比較多、質(zhì)量比較雜，在后期進(jìn)店體驗(yàn)銷售環(huán)節(jié)上，通常會(huì)給美容師帶來(lái)沉重的工作壓力，影響美容師的工作效率，最終新顧客成交率比較低，最高不超過(guò)10%。

3、異業(yè)聯(lián)盟拓客模式

這種拓客模式一般都是適合一些經(jīng)營(yíng)時(shí)間久、在當(dāng)?shù)孛廊萑镉幸欢曂陀绊懥Α⒔?jīng)營(yíng)規(guī)模比較大的大型美容會(huì)所或者連鎖型美容院。在國(guó)內(nèi)美容行業(yè)里面一直非常活躍近十年的《青花情——遇見(jiàn)最美的自己》金融高端拓客模式，就是典型的異業(yè)聯(lián)盟代表（詳情可咨詢?nèi)簝?nèi)“趙本山—拓銀行高端客戶”）。

異業(yè)聯(lián)盟拓客模式主要解決美容院高端顧客資源缺失的問(wèn)題，但是，特別要強(qiáng)調(diào)的是——拓客很容易、留客是關(guān)鍵！面對(duì)著當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端客源，美容院需要精心設(shè)置一套完整的接待、咨詢、體驗(yàn)、實(shí)操和銷售系統(tǒng)，否則，單純的項(xiàng)目?jī)?yōu)惠是無(wú)法完成留客目標(biāo)的，要知道，針對(duì)有質(zhì)量、有錢的顧客而言，往往她們都是——差事不差錢的主兒！

4、線上拓客模式

這是一種新興的互聯(lián)網(wǎng)拓客模式，它主要是針對(duì)以80后、尤其是90后為主的新新人類顧客群體，爆款、新穎、流行、價(jià)廉是吸引拓展這類顧客的四大元素，從目前市場(chǎng)反饋的數(shù)據(jù)顯示，類醫(yī)美項(xiàng)目，尤其是光電類美容儀器項(xiàng)目比較適合“線上拓客模式”。

一句話：美容院拓客最好的模式，就是不拓客！