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馬高參:美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈(46) 美容院如何設(shè)計(jì)打造第六維空間
2017-10-25 2620
對象
美業(yè)
目的
講解策劃設(shè)計(jì)
內(nèi)容

美容院第六維空間主要是指美容院內(nèi)部裝修裝飾的風(fēng)格,是否能滿足顧客的審美需要,從而通過店內(nèi)的硬環(huán)境配合軟環(huán)境,共同打造成顧客的意識中的“夢幻空間”,美容院的裝修和裝飾是美容院經(jīng)營中的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)因素,好的裝修和裝飾能夠充分體現(xiàn)出美容院的經(jīng)營檔次,它可以通過人體的感覺、知覺和觸覺影響顧客的消費(fèi)判斷標(biāo)準(zhǔn)。因此,讓美容院能夠通過“六維空間設(shè)計(jì)”來更好地吸引顧客。

一個(gè)好的裝修設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)不僅能體現(xiàn)出裝修的檔次,更能夠合理利用每一點(diǎn)空間,做到每一個(gè)空間都能發(fā)揮它應(yīng)有的作用,合理利用美容院的空間布局,不僅能夠讓美容院更加美觀、實(shí)用,更能夠提升顧客和員工對美容院的歸屬感,用于體現(xiàn)美容院“六維空間”包括以下三個(gè)區(qū)域:

1、外聯(lián)區(qū)——是指顧客接待區(qū)域

外聯(lián)區(qū)主要是指美容院內(nèi)的顧客接待所,這是顧客最先到達(dá)的地方,也是美容院的員工和顧客接觸最頻繁的地方。所以設(shè)計(jì)時(shí)不能只設(shè)計(jì)一塊小的地方,空間設(shè)計(jì)太小會給顧客一種壓抑的感覺,那樣的話當(dāng)顧客進(jìn)來想先咨詢了解,在這樣一個(gè)壓抑的地方又如何能夠放松心情。因此,外區(qū)的設(shè)計(jì)要以簡潔、大氣為主,讓顧客進(jìn)外區(qū)咨詢、休息時(shí)能夠處于一種放松的心情

2、服務(wù)區(qū)——是指美容實(shí)操服務(wù)區(qū)域

服務(wù)區(qū)主要是指美容院的美容房間。這是顧客接受服務(wù)的場所,因此在環(huán)境方面需要非常重視。對于房間內(nèi)的燈光、材料等的設(shè)計(jì)要嚴(yán)格把關(guān),美容房的燈光要以柔和的燈光為主,太強(qiáng)烈的燈光會造成顧客在美容時(shí)的不方便,而且不利用營造美容氛圍;美容房內(nèi)的操作區(qū)應(yīng)穩(wěn)重、安逸并顯出專業(yè)性,使客人在美容時(shí)感到放松;每一位顧客都希望去美容院做美容時(shí)能夠保護(hù)好個(gè)人隱私,所以美容院在隔斷的處理上能夠做好消音的效果

3、內(nèi)務(wù)區(qū)——是指用于員工休息和倉儲的區(qū)域

內(nèi)務(wù)區(qū)主要是指員工休息區(qū)、消毒調(diào)配區(qū)等。員工休息區(qū)的設(shè)置能夠讓員工有地方換衣服,有地方存放物品,這樣既方便了員工,也有利于美容院秩序的打造,彰顯了美容院的專業(yè)性,為員工培訓(xùn)提供了基地。消毒調(diào)配區(qū)的設(shè)置主要起到調(diào)配產(chǎn)品、分配產(chǎn)品和進(jìn)行產(chǎn)品測試三個(gè)方面的作用,同時(shí)也能兼顧消毒、臨時(shí)存放等功能,所以專門配置消毒調(diào)配區(qū)很有意義

一句話:美容院的內(nèi)部區(qū)域劃分是按照店內(nèi)的銷售和服務(wù)流程目的設(shè)置的。

美容院要想做到合理地充分利用店內(nèi)空間,就要從以上這幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)和規(guī)劃美容院的裝修和裝飾。把這些空間合理利用起來,可以讓管理更有條理和規(guī)范,也會不經(jīng)意間讓店內(nèi)的顧客對美容院加分認(rèn)同、提高客情關(guān)系維系度。

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