常言道：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。任何一個(gè)美容院要想良性持續(xù)的發(fā)展，就必須制定明確的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)規(guī)劃，只有企業(yè)發(fā)展目標(biāo)清晰了，才能有效引導(dǎo)員工的向心力和凝聚力。要知道在一個(gè)企業(yè)中，高層員工看事業(yè)、中層員工看情感、基層員工看收入。

在無(wú)法有效保障員工的物質(zhì)待遇基礎(chǔ)上，再多的精神刺激、再多的激情培訓(xùn)也是勞而無(wú)功的。那么，如何根據(jù)美容院的自身資源狀況設(shè)計(jì)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)規(guī)劃呢？

一、制定合理的目標(biāo)

很多美容院在制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)常常會(huì)走入誤區(qū)，以為喊幾個(gè)諸如“活著干、死了算、誓死突破800萬(wàn)”的響亮口號(hào)，就能讓大家一鼓作氣地把不切實(shí)際的夢(mèng)想目標(biāo)完成嗎？回答一定是否定的。

無(wú)論你是否相信，往往到下一次或一下個(gè)月的店內(nèi)總結(jié)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際店內(nèi)業(yè)績(jī)的完成情況與理想目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，這種司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象一次又一次沉重打擊著美容院的團(tuán)隊(duì)士氣。

因此，想要杜絕以上這種現(xiàn)象不再重復(fù)發(fā)生，這就需要美容院的決策者務(wù)必要制定出合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)，所謂合理的目標(biāo)不是空想，頭腦發(fā)熱,士氣高隨便喊出來(lái)一個(gè)數(shù)字。而是根據(jù)美容院的實(shí)際情況（包括經(jīng)營(yíng)定位、顧客渠道類(lèi)型、店內(nèi)服務(wù)人員架構(gòu)、服務(wù)品項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）來(lái)制定的，這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)必須是一個(gè)具體的數(shù)值參考才可以。

二、將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分和分解

1、按照項(xiàng)目分解任務(wù)（美容、美體、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)美、保健項(xiàng)目等）。

2、按照顧客人頭分解任務(wù)（有效顧客數(shù)量、休眠顧客數(shù)量、新增顧客數(shù)量）。

3、按照時(shí)間季節(jié)分解任務(wù)（春夏秋冬的應(yīng)時(shí)應(yīng)季消費(fèi)和消耗產(chǎn)品項(xiàng)目）。

三、目標(biāo)任務(wù)的管理監(jiān)控

很多美容院，上半個(gè)月是沒(méi)什么業(yè)績(jī)的，眼看離目標(biāo)還有很大的差距，到了月中下旬便開(kāi)始慌張起來(lái)了，于是就拼命打電話給顧客，“XX姐，你好，最近這段時(shí)間都在干嘛?怎么沒(méi)有見(jiàn)你過(guò)來(lái)做護(hù)理了呢?”每每顧客接到這種電話就猶如接到了賣(mài)保險(xiǎn)的電話般厭倦，經(jīng)常這樣會(huì)導(dǎo)致顧客更不愿意上美容院。

為什么美容院會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?因?yàn)槿巳硕急в小暗群涂俊钡男睦?，?shí)際上，今天的業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，明天的壓力就更大，明天完成不了后天壓力就更多。所以，美容院要采取目標(biāo)監(jiān)控措施，對(duì)美容師的日常業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控管理，做到“日事日畢、日清日高”的工作模式，跟蹤監(jiān)督店內(nèi)每天每個(gè)人的業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)了？今天為什么沒(méi)有完成業(yè)績(jī)？明天該采取哪些措施完成業(yè)績(jī)？如何通過(guò)合理的搭配與安排，才能實(shí)現(xiàn)完成既定的業(yè)績(jī)目標(biāo)？等等。

一句話：心在哪里，人就在哪里。

當(dāng)美容院的經(jīng)營(yíng)者和管理者真正把目光、把精力放在具體的工作中，而不是其他思想教育領(lǐng)域時(shí)，美容院的業(yè)績(jī)自然會(huì)水到渠成啦~