顧客、項(xiàng)目、員工是影響美容院業(yè)績(jī)的鐵三角。

美容院首先要通過(guò)顧客這個(gè)要素來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)達(dá)成的。顧客數(shù)量越多，顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力越頻繁，顧客年度消費(fèi)總額越高，美容院業(yè)績(jī)就越好。

例如，如果店內(nèi)顧客現(xiàn)有顧客80人，每個(gè)顧客年平均消費(fèi)6萬(wàn)元，美容院的業(yè)績(jī)則是480萬(wàn)元。如果設(shè)想第二年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提高至1000萬(wàn)元，從顧客的數(shù)量上考慮，至少要再增加100人左右新顧客，店內(nèi)的顧客總數(shù)量將達(dá)到180人左右。

但是店內(nèi)的人員數(shù)量無(wú)法滿足180人顧客的服務(wù)需求，最多能滿足150人顧客的服務(wù)需求，這時(shí)候如果還要完成第二年的1000萬(wàn)元年度計(jì)劃，那么，就要將顧客6萬(wàn)元年消費(fèi)總額提升到7萬(wàn)元至10萬(wàn)元啦。

品牌就像一塊巨大的磁鐵一樣牢牢吸引著消費(fèi)者的錢(qián)包，LV、香奈兒、奔馳、寶馬等世界知名品牌，都擁有與生俱來(lái)的魔力讓消費(fèi)者大把大把地為它們買(mǎi)單。

同樣，品牌效應(yīng)也是美容院中一條強(qiáng)有力的“現(xiàn)金管道”。美容或養(yǎng)生的一線品牌牢牢吸引著一批又一批忠實(shí)的粉絲顧客群體，讓顧客自愿地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)它們，因此，如何高效打造美容院中特色美容、養(yǎng)生的品牌包裝，是實(shí)現(xiàn)美容院業(yè)績(jī)倍增的一個(gè)重要因素。

有了品牌效應(yīng)，隨之而來(lái)的就是產(chǎn)品或項(xiàng)目對(duì)美容院的貢獻(xiàn)度。

美容或養(yǎng)生產(chǎn)品項(xiàng)目的貢獻(xiàn)度表現(xiàn)形式就是顧客的消費(fèi)普及率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力，在同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重的今天，如何能把產(chǎn)品或項(xiàng)目順利推廣銷(xiāo)售出去？就要看誰(shuí)的營(yíng)銷(xiāo)策略更加符合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理。

為了美容院實(shí)現(xiàn)顧客年度消費(fèi)業(yè)績(jī)總額平均7萬(wàn)元至8萬(wàn)元的計(jì)劃目標(biāo)，接下來(lái)就要從服務(wù)項(xiàng)目的品牌營(yíng)銷(xiāo)方面下功夫了。通過(guò)設(shè)定應(yīng)時(shí)應(yīng)季的“爆款拓客項(xiàng)目”，采用“線上”和“線下”相結(jié)合的宣傳推廣模式，策劃“事件營(yíng)銷(xiāo)”來(lái)吸引顧客關(guān)注或購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)主推的服務(wù)項(xiàng)目，從而完成美容院的業(yè)績(jī)達(dá)成。

有了充足的顧客數(shù)量資源，有了強(qiáng)有力的品牌營(yíng)銷(xiāo)手段，剩下需要完成的就是對(duì)店內(nèi)員工的業(yè)績(jī)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升問(wèn)題了。

從《西游記》的故事中，我們可以看出一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的完美組合是什么？如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和技能水平？是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（唐僧）需要認(rèn)真思考的問(wèn)題啦。

綜上所述，如何完成美容院的業(yè)績(jī)達(dá)成，首先要從包括顧客數(shù)量、顧客年消費(fèi)總額、品牌營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目貢獻(xiàn)度、員工技能專業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等六個(gè)要素中尋找答案啦。