前兩期我們已經(jīng)分享了美容院?jiǎn)T工流失的幾個(gè)原因,通過(guò)了解員工流失的人為或客觀因素,可以提前預(yù)防和制止因員工流失造成的顧客流失潮,從美容院的經(jīng)營(yíng)管理角度上講,過(guò)分依賴(lài)或惰性管理是造成美容院非正常員工流失和顧客流失的主要元素。
接下來(lái),我們?cè)俅伟涯抗饣氐健叭绾畏乐箚T工流失、特別是年底大規(guī)模的員工流失潮”問(wèn)題上,今天,我們將分享防止員工流失潮的最后兩個(gè)絕招。
第七招:人性化的長(zhǎng)期雇傭制度。
忠誠(chéng)都是雙向的。在美容院強(qiáng)烈要求員工對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)度的前提下,員工同樣在內(nèi)心中也對(duì)企業(yè)(包括美容院)是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和信諾管理充滿(mǎn)著希望。通俗講的“一個(gè)巴掌拍不響”說(shuō)的就是這個(gè)道理。
經(jīng)過(guò)對(duì)90后為主的美容師流失原因調(diào)研過(guò)程中,集中反映出員工流失的主要原因就是“沒(méi)賺到錢(qián)或心委屈啦”,而如果美容院能采用人性化的“終身雇傭制”或“長(zhǎng)期雇傭制”管理模式,真正地把公司命運(yùn)同員工的命運(yùn)不可分割地緊緊“捆綁”在一起。
何謂“人性化的雇傭制度”,就是把美容院的愿景發(fā)展規(guī)劃和員工的有效努力工作結(jié)果牢牢結(jié)合一起,在全力打造標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作流程基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,真正體現(xiàn)出“多勞多得、少勞少得、不老不得”的員工核心價(jià)值觀。
要知道,核心員工的穩(wěn)定性和創(chuàng)造性,是保障企業(yè)常青發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力之一。
第八招:建立獨(dú)特的企業(yè)文化。
適宜員工的美容院有好些,但最好的美容院一定是別具一格的。就象在市場(chǎng)上的商標(biāo)一樣,它傳達(dá)給顧客的信息一定是:我們代表著其他商品不具備的東西,我們是特別的,我們是珍貴的。員工并不想像一個(gè)普通零件一樣被插入某一臺(tái)機(jī)器上。
她們更希望有機(jī)會(huì)在自己的工作崗位上創(chuàng)造出價(jià)值(尤其是90后員工),希望被尊重,被承認(rèn)和認(rèn)可,希望在可以完全掌握的環(huán)境中工作。就像在自己的家里一樣,如果我們能做到讓員工把美容院當(dāng)作他的家,誰(shuí)會(huì)輕易離去呢?家就需要有家的氛圍,而這種氛圍對(duì)美容院來(lái)說(shuō),那就一種文化的的氛圍,雖然員工看不到,聽(tīng)不見(jiàn),但她們能感覺(jué)得到,而這種感覺(jué)更多的是心靈的感受,征服一個(gè)人,從“心”開(kāi)始。