前兩期我們已經(jīng)分享了美容院員工流失的幾個原因,通過了解員工流失的人為或客觀因素,可以提前預(yù)防和制止因員工流失造成的顧客流失潮,從美容院的經(jīng)營管理角度上講,過分依賴或惰性管理是造成美容院非正常員工流失和顧客流失的主要元素。
接下來,我們再次把目光回到“如何防止員工流失、特別是年底大規(guī)模的員工流失潮”問題上,今天,我們將分享防止員工流失潮的最后兩個絕招。
第七招:人性化的長期雇傭制度。
忠誠都是雙向的。在美容院強烈要求員工對企業(yè)絕對忠誠度的前提下,員工同樣在內(nèi)心中也對企業(yè)(包括美容院)是否誠信經(jīng)營和信諾管理充滿著希望。通俗講的“一個巴掌拍不響”說的就是這個道理。
經(jīng)過對90后為主的美容師流失原因調(diào)研過程中,集中反映出員工流失的主要原因就是“沒賺到錢或心委屈啦”,而如果美容院能采用人性化的“終身雇傭制”或“長期雇傭制”管理模式,真正地把公司命運同員工的命運不可分割地緊緊“捆綁”在一起。
何謂“人性化的雇傭制度”,就是把美容院的愿景發(fā)展規(guī)劃和員工的有效努力工作結(jié)果牢牢結(jié)合一起,在全力打造標準企業(yè)運營工作流程基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮員工的主觀能動性,真正體現(xiàn)出“多勞多得、少勞少得、不老不得”的員工核心價值觀。
要知道,核心員工的穩(wěn)定性和創(chuàng)造性,是保障企業(yè)常青發(fā)展的內(nèi)在動力之一。
第八招:建立獨特的企業(yè)文化。
適宜員工的美容院有好些,但最好的美容院一定是別具一格的。就象在市場上的商標一樣,它傳達給顧客的信息一定是:我們代表著其他商品不具備的東西,我們是特別的,我們是珍貴的。員工并不想像一個普通零件一樣被插入某一臺機器上。
她們更希望有機會在自己的工作崗位上創(chuàng)造出價值(尤其是90后員工),希望被尊重,被承認和認可,希望在可以完全掌握的環(huán)境中工作。就像在自己的家里一樣,如果我們能做到讓員工把美容院當作他的家,誰會輕易離去呢?家就需要有家的氛圍,而這種氛圍對美容院來說,那就一種文化的的氛圍,雖然員工看不到,聽不見,但她們能感覺得到,而這種感覺更多的是心靈的感受,征服一個人,從“心”開始。